Организация сервисной деятельности
Рассмотрение организационной структуры сервисного предприятия, особенностей внедрения инноваций и подходов к определению его эффективности. Изучение принципов обслуживания потребителей и форм коммуникативного взаимодействия с ними в контактной зоне.
Подобные документы
Характеристика социально-культурной сферы, видов услуг в сфере социально сервиса. Рассмотрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, его преимуществ и психологических особенностей. Изучение культуры труда работника сервисного предприятия.
презентация, добавлен 28.03.2016Анализ основных профессиональных характеристик трудовой культуры сотрудников сервисного предприятия. Наиболее распространенные причины возникновения и методы разрешения конфликтных ситуаций между персоналом и клиентами в сфере предоставления услуг.
контрольная работа, добавлен 24.03.2015Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015Сущность, методы, принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Система качества сервисной логистики. Анализ логистической сервисной системы на исследуемом предприятии и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 13.11.2023Условия эффективного управления инновационным процессом. Традиционная и сопряженная модели его развития. Анализ подходов к определению сущности инноваций процесса. Пути активизации внедрения инновационных принципов в современном менеджменте предприятия.
статья, добавлен 29.09.2016Разработка мероприятий по преобразованию организационной структуры отечественного промышленного предприятия. Создание механизмов взаимодействия с внешней средой в целях эффективного функционирования предприятия. Организация наукоемких производств.
статья, добавлен 30.08.2018Характеристика основных понятий и подходов к определению инновационного взаимодействия. Особенность форм публичных нововведений: технологическая разведка и эксплуатация технологий. Исследование моделей открытых инноваций в малых и средних предприятиях.
диссертация, добавлен 22.01.2016Рассмотрение теоретических аспектов организационной структуры предприятия, её сущности, типов и принципов построения на примере ООО "СТК-Логистика-Красноярск". Анализ состояния и внедрение инновации в организационно-управленческую структуру предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Понятие организационной диагностики, ее цель и этапы. Выявление проблем в организационной структуре предприятия, анализ эффективности функционирования всех ее элементов. Процесс разработки и внедрения изменений. Обучение и переквалификация персонала.
статья, добавлен 24.07.2018Характеристика финансово-хозяйственной деятельности предприятия, оценка эффективности его организационной структуры. Изучение принципов и функций управления персоналом на предприятии и работы кадровой службы. Ознакомление со служебной документацией.
отчет по практике, добавлен 04.02.2014Сущность и понятие организационной структуры, обобщённая классификация. Анализ внешней, внутренней среды, основных показателей деятельности МУП "ИМКХ". Особенности повышения эффективности предприятия путём совершенствования структуры управления.
дипломная работа, добавлен 15.03.2011Место внедрения инноваций в управлении деятельностью предприятия. Механизмы обеспечения эффективного внедрения инновационного продукта. Прямое стимулирование внедрения инноваций и инновационной деятельности. Процесс коммерциализации научных разработок.
реферат, добавлен 05.02.2018Изучение основных методик расчета численности основных и вспомогательных рабочих, специалистов и служащих предприятия. Описание основных элементов и практическое построение организационной структуры фирмы. Расчет эффективности организационной структуры.
практическая работа, добавлен 10.06.2013Анализ организационной структуры сервисного предприятия, которая отображает организационное строение предприятия, способ функционирования в нем производственных процессов. Основные подходы к обеспечению нормального функционирования сервисного предприятия.
контрольная работа, добавлен 17.06.2010Понятие и требования к определению оптимальной организационной структуры. Современные методы и основные проблемы формирования новых оргструкрур. Анализ эффективности управления структурой предприятия ФГУП "Государственный Рязанский приборный завод".
курсовая работа, добавлен 22.10.2017Проблема актуальности инноваций в машиностроении. Алгоритм внедрения инноваций и роль государства в развитии данной деятельности. Примеры успешного внедрения новшеств на российских предприятиях. Идентификация потребителей по готовности купить продукт.
реферат, добавлен 29.09.2014Характеристика основ организации деятельности предприятия. Изучение особенностей организации обслуживания потребителей, контроля качества продукции и услуг, управления инфраструктурой. Анализ основ организации заработной платы, маркетингового плана.
методичка, добавлен 24.01.2016Раскрытие понятия, анализ принципов построения и изучение сущности организационной структуры управления организацией. Оценка типов организационной структуры. Определение продуктивности и важности совершенствования организационной структуры управления.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Значение рациональной организационной структуры менеджмента для повышения эффективности управления производством. Комплексный анализ деятельности и эффективности в ОАО "Центрдомнаремонт". Пути совершенствования организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.08.2011Ознакомление с характеристикой организационной структуры предприятия. Изучение процесса распределения подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления. Рассмотрение основных путей совершенствования организационной структуры.
контрольная работа, добавлен 18.06.2014Теоретические основы изучения организационной структуры предприятия. Анализ соответствия организационной структуры предприятия целям и задачам его деятельности. Проект совершенствования организационной структуры в свете стратегии развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 27.02.2014Рассмотрение понятия инноваций и внедрения их в производство. Восприимчивость организаций к инновационным технологиям. Эффективность внедрения инноваций: положительный эффект от внедрения инновационных технологий. Осуществление инновационной политики.
реферат, добавлен 12.02.2012Исследование и анализ современных тенденций индустрии моды и красоты и услуг, направленных на визаж. Поэтапная разработка структуры менеджмента сервисной деятельности предприятия студии визажа с учетом изучения спроса на данный вид деятельности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2014Общая характеристика предприятия - семейного ресторана, особенности его организационной структуры. Характеристика цехов, технологический процесс в них. Режим хранения различных продуктов. Расчет количества потребителей по графику загрузки торгового зала.
курсовая работа, добавлен 09.05.2012Изучение организационной структуры гостиничного предприятия, средств размещения туристов. Анализ особенностей обслуживания гостей в период проживания, системы управления гостиничным имуществом. Обзор организации работы службы эксплуатации номерного фонда.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012