Аксіосфера в системі клієнтського сервісу: організаційний дискурс
Обґрунтування доцільності використання формалізованих підходів до формування систем організаційної культури та професійного компетентнісного потенціалу клієнтського сервісу, що забезпечить додану вартість бізнесу підприємств готельно-ресторанної сфери.
Подобные документы
Дослідження сучасних тенденцій та обґрунтування підходів щодо формування ефективної стратегії управління розвитком підприємств готельно-ресторанної індустрії в системі заходів ділового адміністрування підприємств за умов транзитивної економіки України.
статья, добавлен 30.01.2022Досліджено сутність міжнародних інформаційних систем у готельно-ресторанній сфері. Визначено місце та роль інформаційного та програмного забезпечення у діяльності підприємств готельно-ресторанної індустрії, механізм формування конкурентних переваг.
статья, добавлен 06.11.2023Обґрунтування важливості та ролі організаційної культури, окреслення її сутнісних характеристик та мети. Визначення складників, принципів та функцій організаційної культури, виявлення особливостей її формування у телекомунікаційних підприємствах.
статья, добавлен 25.10.2022Дослідження й аналіз специфіки масових комунікацій як компоненту рекламно-інформаційної та іміджевої діяльності підприємств соціокультурного сервісу. Визначення та характеристика особливостей системи масової комунікації у системі менеджменту підприємств.
статья, добавлен 14.08.2022Теоретичне обґрунтування компетентнісного підходу до управління. Аналіз особливостей застосування цього підходу у сфері готельно-ресторанного бізнесу. Групування компетенцій для підприємств готельно-ресторанного бізнесу з метою ефективного управління ним.
статья, добавлен 28.05.2017Фактори взаємодії у формуванні системи інклюзивного сервісу на підприємствах готельно-ресторанного бізнесу. Вплив на підприємство готельно-ресторанного бізнесу. Рівень та якість надання послуг з урахуванням клієнтів категорії людей з особливими потребами.
статья, добавлен 28.12.2023Визначення оптимального способу організації підприємств технічного сервісу різних за розміром, формою власності та умовами експлуатації. Розробка алгоритму, що дозволяє виявляти оптимальну спеціалізацію та розташування, створених нових підприємств.
статья, добавлен 22.03.2022Особливість наявності сильної та правильно налагодженої організаційної культури як необхідна складова успішної компанії в сфері послуг. Аналіз взаємовідносин між менеджерами та клієнтами. Формування ділового етикету, традицій та звичаїв компанії.
статья, добавлен 23.08.2017Характеристика підходів до управління персоналом у сфері гостинності. Формування корпоративної культури та мотиваційної системи для працівників туристичного бізнесу. Проведення тренінгів з питань підвищення якості клієнтського сервісного обслуговування.
статья, добавлен 19.12.2023Аналіз структури організаційної культури. Поєднання різних сфер діяльності, які дають можливість ефективного поєднання до внутрішніх перспектив бізнесу, інноваційних та фінансових перспектив. Класифікація організаційної культури корпоративних підприємств.
статья, добавлен 25.12.2016Дослідження можливостей організаційної культури публічного управління на рівні організаційних систем. Розробка шляхів зменшення консервативних властивостей організаційної культури і значного підвищення її потенціалу у контексті публічного менеджменту.
статья, добавлен 20.07.2018Розробка надійних підходів до аналізу організаційної культури, що склалася на вітчизняних підприємствах. Використанню резервів підвищення ефективності бізнесу на основі колективних властивостей персоналу, які відображає організаційна культура компаніі.
статья, добавлен 09.10.2018Сутність і головні складові клієнтоорієнтованого логістичного сервісу. Характеристика чинників, що впливають на зростання вимог до якісних показників логістичного сервісу. Особливості системних складових інноваційної стратегії логістичного сервісу.
статья, добавлен 01.10.2018Змістовий аналіз поняття "організаційна культура" та принципові інструменти її формування. Трирівнева модель функціонування організаційної культури робітників промислових підприємств. Аналіз організаційної культури з погляду можливого управління нею.
автореферат, добавлен 27.07.2015Визначення методичних підходів до оцінки стану організаційної культури підприємств на підставі запропонованої системи показників. Аналіз механізму мотивування персоналу в контексті розвитку організаційної культури за етапами його кар’єрного розвитку.
автореферат, добавлен 27.07.2015Метою статті є дослідження чинників, елементів, цілей і завдань механізму управління стратегічним потенціалом бізнесу готельно-ресторанної індустрії та вироблення напрямів підвищення управління стратегічним потенціалом в готельно-рестораній індустрії.
статья, добавлен 19.04.2024Характеристика наукових основ ролі організаційної культури (ОК) діяльності підприємств торгівлі. Аналіз впливу персоналу, керівників та факторів зовнішнього середовища на роль організаційної культури підприємств торгівлі. Відношення керівництва до ОК.
статья, добавлен 27.11.2017Аналіз взаємозв’язку організаційної культури бізнесу та його спрямованості на розвиток партнерської співпраці із суспільством. Розгляд особливостей організаційної культури. Визначення перешкод у становленні соціального партнерства та шляхи їх подолання.
статья, добавлен 09.05.2018Дослідження проблем доцільності та перспективності розвитку водогосподарських організацій в умовах бюджетного фінансування. Розробка та реалізація механізму застосування різних підходів до оцінки вартості потенціалу водогосподарських підприємств.
статья, добавлен 26.03.2016Вивчення фінансового менеджменту інноваційної стратегії безпекового кадрового потенціалу підприємств сфери послуг в системі соціальної відповідальності бізнесу. Об'єкт та суб’єкт загрози, складові кадрової безпеки. Ідентифікація різнопланових ризиків.
статья, добавлен 26.04.2024Корпоративна культура як фактор ідентичності підприємства, інструмент управління поведінкою обслуговуючого персоналу. Формування корпоративної культури на підприємствах індустрії гостинності, її вплив на функціонування готельно-ресторанних закладів.
статья, добавлен 16.06.2021Сутність та значення організаційної культури. Висвітлення механізму формування організаційної культури сучасних організацій, розкриття ролі керівника в даному процесі. Необхідні заходи впровадження для формуванні успішної організаційної культури.
статья, добавлен 02.10.2017Розглянуто питання щодо особливостей формування професійно-комунікативних компетентностей працівників індустрії гостинності та прикладі готельно-ресторанної сфери. Наголошено на важливості комунікативних компетентностей працівників у розвитку галузі.
статья, добавлен 19.04.2023Поняття, види та формування системи логістичного сервісу. Моделі системи транспортного обслуговування споживачів. Стандарти якості, розробка системи логістичного сервісу. Розрахунок ефективності пропозицій щодо вдосконалення транспортного обслуговування.
курсовая работа, добавлен 21.05.2015Вивчення викликів, з якими стикаються фасіліті менеджери підприємств готельно-ресторанної сфери під час війни в Україні. Визначення можливостей, які менеджери сфери HoReCa мають для подолання цих викликів та забезпечення стійкого розвитку свого бізнесу.
статья, добавлен 01.02.2024