Влияние психологических аспектов менеджмента на качество сервиса в туристических компаниях

Психологические аспекты процесса отбора персонала к работе в условиях туристической компании. Основные этапы социализации персонала, его отбор, адаптация и обучение менеджерами компании. Профессиональная мотивация специалистов туристической компании.

Подобные документы

  • Основные технологии, используемые для повышения эффективности профессионального подбора и отбора персонала компании. Мероприятия по внедрению проекта по совершенствованию системы найма и оценки персонала компании "Тропик", их экономическая эффективность.

    дипломная работа, добавлен 30.01.2016

  • Теоретические основы отбора и найма персонала. Источники привлечения кандидатов. Конкурсный набор персонала на работу. Стратегия и технология подбора персонала в компании "Ароматный мир". Основные этапы технологического процесса отбора и найма персонала.

    курсовая работа, добавлен 20.11.2011

  • Характеристика основных профессиональных качеств менеджера персонала. Основные функции менеджера по персоналу. Комплекс взаимосвязанных видов деятельности. Внешние и внутренние цели по управлению персоналом. Мотивация персонала для работы в компании.

    реферат, добавлен 19.09.2017

  • Современная ситуация в кадровом менеджменте. Анализ деятельности ОАО "ГМК "Норильский никель" в области набора, отбора, найма и обучения персонала. Поиск претендентов среди внутренних источников компании как приоритетное направление при отборе персонала.

    курсовая работа, добавлен 05.11.2014

  • Основные принципы системы мотивации персонала в организации. Психологические аспекты, ее роль и место в системе управления человеческими ресурсами. Мероприятия, направленные на повышение уровня мотивации сотрудников компании и стимулирование их труда.

    курсовая работа, добавлен 07.05.2016

  • Управление персоналом как основная составляющая управления организацией. Основные методы отбора персонала. Роль персонала в туристском бизнесе. Исследование системы подбора персонала в туристической фирме "Дальтур", рекомендации по ее совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 23.02.2016

  • Понятия профориентации и адаптации работников. Краткая характеристика ООО "Эльдорадо", угроза банкротства компании, история сокращения персонала. Уровень эффективности работы западных и российских менеджеров. Анализ состояния набора и отбора персонала.

    контрольная работа, добавлен 28.01.2010

  • Содержательные теории мотивации, сущность концепций Абрхама Маслоу, Дэвида МакКлелланда, Фредерика Герцберга. Социальная и профессиональная адаптация как механизмы становления личности. Способы изучения персонала, методы профессионального отбора.

    контрольная работа, добавлен 24.02.2015

  • Технология обслуживания клиентов менеджерами туристических фирм. Психологические методы, используемые в работе с клиентом, психологический контакт и создание благоприятного климата. Группы клиентов туристической фирмы и особенности их обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 28.04.2012

  • Анализ классических теорий мотивации, стимулирование трудовой деятельности. Изменение тенденций систем мотивации в современных компаниях. Методы стимулирования, применяемые в ритейл-компаниях. Нематериальные методы стимулирования персонала в компании.

    дипломная работа, добавлен 28.11.2019

  • Теоретические аспекты, понятие и сущность процесса прохождения адаптации персонала, характеристика ее видов. Программы профессиональной и социальной адаптации работников предприятия. Место адаптации персонала в современной системе управления персоналом.

    курсовая работа, добавлен 01.04.2015

  • Характеристика сущности, этапов, условий, значения для работы компании, составляющих, целей и задач отбора персонала. Описание процедуры и основных правил приема кандидата на работу: интеллектуальные и психологические тесты, кадровое собеседование.

    реферат, добавлен 18.04.2014

  • Понятие, виды и сущность отбора персонала, особенности профессионального отбора в компании мобильной связи. Принципы системы оценки кандидатов на вакантные должности. Собеседование как инструмент подбора персонала, виды и пути повышения их эффективности.

    курсовая работа, добавлен 19.12.2014

  • Понятие и методы подбора персонала и рекрутинга. Этапы отбора и оценка кандидатов по их компетенциям. Анализ работы по отбору специалистов в санатории и оценка ее эффективности. Предложения по совершенствованию действующего процесса отбора персонала.

    курсовая работа, добавлен 28.11.2017

  • Определение основных проблем мотивации работников и возможных путей их решения. Анализ детально разработанной и апробированной системы мотивации, применяемой в компании "Киевстар", как наиболее привлекательной для адаптации персонала в других компаниях.

    статья, добавлен 08.04.2013

  • Общая характеристика компании ДНС, его организационная структура. Характеристика и анализ системы управления персоналом в компании ДНС, направления кадровой политики. Система и методика отбора и найма персонала в организации, введение в должность.

    отчет по практике, добавлен 07.03.2013

  • Сущность и показатели качества туристского обслуживания, принципы предоставления современного сервиса. Основные направления и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях. Методы повышения квалификации и мотивации персонала.

    курсовая работа, добавлен 19.12.2015

  • Понятие управленческого менеджмента, основные цели обучения персонала. Сравнение методов обучения персонала на рабочем месте и вне его. Обучение персонала на примере деятельности компании. Подготовка высококвалифицированного многопрофильного монтажника.

    курсовая работа, добавлен 16.11.2015

  • Особенность стандартной материальной мотивации в компании. Организация процесса командообразования на предприятии. Применение индивидуального мотивирования для управляющего персонала. Основные ошибки при применении нематериальных поощрений работникам.

    статья, добавлен 11.04.2015

  • Отбор и наем персонала в современных условиях. Технология найма и отбора персонала как направление оздоровления экономики. Наем персонала: задачи, источники и проблемы. Деловая оценка и отбор персонала. Организация отбора претендентов на вакансию.

    реферат, добавлен 14.11.2009

  • Особенности кадровой политики компании (стратегический и оперативный менеджмент). Построение и поддержка корпоративной культуры. Поддержка позитивного климата. Найм, отбор и подбор кандидатов, адаптация и наставничество. Обучение и мотивация персонала.

    учебное пособие, добавлен 14.04.2016

  • Теоретические основы, понятие и методы адаптации персонала организации. Опыт реализации программ адаптации в бизнес-компаниях. Совершенствование системы адаптации персонала. Внесение предложений и доработок к существующей системе руководства компании.

    курсовая работа, добавлен 19.12.2020

  • Модель структуры деятельности организации. Формальные и неформальные способы отбора персонала. Использование различных видов тестирования. Повышение уровня квалификации своих работников. Поиск и отбор персонала на примере компании ООО "Ликонт".

    статья, добавлен 02.11.2016

  • Мотивация как одна из основных функций менеджмента. Основные теории подхода к мотивационному менеджменту. Трудности и ошибки при управлении мотивацией, их разрешение. Стимулирование персонала на примере туристической компании ООО "Пегас Туристик".

    курсовая работа, добавлен 09.06.2013

  • Наличие необходимости повышения конкурентоспособности и проведения организационных изменений внутри компании как одна из причин повышения требований к профессиональной подготовке персонала. Основные факторы, от которых зависит мотивация работников.

    учебное пособие, добавлен 15.05.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.