Анализ качества услуг в рекреационной зоне природного парка
Теоретические основы повышения качества услуг в рекреационной зоне. Обеспечение качественного обслуживания и высокого уровня сервиса как основная стратегическая задача предприятия. Уровень конкуренции в сфере деловой активности рекреационной зоны.
Подобные документы
Государственное регулирование гостиничного дела. Проблемы предоставления качественного обслуживания в отеле. Механизм управления качеством гостиничных услуг. Японский и американский подходы. Планирование и реализация услуг высокого уровня качества.
реферат, добавлен 21.11.2017Формирование и перспективное развитие туристско-рекреационной сферы как важнейшее направление развития экономики России и условие её перехода к инновационному развитию. Оценка туристического потенциала и качества туристических услуг в Липецкой области.
статья, добавлен 27.05.2020Природный рекреационный потенциал и культурное наследие г. Иркутска как основы для рекреационной деятельности жителей города и туристов. Анализ комфортности городской рекреационной среды с учетом возможностей людей с дополнительными потребностями.
статья, добавлен 18.03.2018Изучение теоретических основ качества обслуживания в сфере гостеприимства, выявление условий повышения качества обслуживания в этой области. Разработка рекомендаций по повышению уровня обслуживания и эффективности производства гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Понятие и виды рекреационной деятельности. Общественные функции рекреационной деятельности. Классификация туров по целям отдыха. Отличительные признаки экотуризма. Классификация туристских путешествий по удаленности от места постоянного проживания.
реферат, добавлен 20.12.2016Содержание понятия "качество" в гостиничной индустрии. Теоретические основы, условия повышения, формы и методы оценки качества обслуживания в сфере гостеприимства. Рекомендации и направления повышения качества обслуживания в гостиничном предприятии.
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Основополагающие понятия рекреационной географии: свободное время, отдых, рекреация и туризм. Структура использования внерабочего времени. Классификация видов деятельности человека во время отдыха. Определение понятия рекреационной освоенности территории.
реферат, добавлен 10.10.2012Организационное обеспечение и основные этапы деятельности по повышению качества услуг и обслуживания в индустрии гостеприимства. Анализ качества обслуживания и предоставленных услуг Пансионата "Солнечная Поляна", мероприятия по повышению качества услуг.
дипломная работа, добавлен 29.12.2012Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Взаимосвязь программного обслуживания и рекреационной деятельности. Виды услуг и программа обслуживания. Построение и ориентирование программы на конкретного потребителя и его целевые мотивы. Курортно-оздоровительный, экологический, познавательный туризм.
реферат, добавлен 21.11.2010Функциональные возможности особо охраняемых природных территорий для туристско-рекреационной практики, их виды и назначение. Рекреационный туризм, негативные последствия его развития. Рекреационный потенциал национального парка "Смоленское Поозерье".
курсовая работа, добавлен 13.11.2011Основные направления обеспечения качества обслуживания на предприятиях туристической сферы. Управление качеством услуг. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Сокращение издержек качества и разработка программы качественного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 13.01.2009Необходимость создания новых типов учреждений и зданий санаторно-курортного и туристско-оздоровительного профиля. Предпосылки для выбора места размещения объектов рекреационной инфраструктуры. Классификация маршрутов по характеру и способу передвижения.
статья, добавлен 13.04.2011Качество обслуживания: понятие, составляющие качества услуги, особенности качественного обслуживания. Внутренний маркетинг в гостинице "Версаль". Оценка качества обслуживания потребителей. Основные достоинства и недостатки в организации работы персонала.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Оздоровительный, лечебный, эмоционально–эстетический, ландшафтный, археологический потенциал Крыма. Место и значение крымского региона в международной туристической системе. Виды водного спорта. Анализ рекреационной инфраструктуры на примере г. Алушта.
курсовая работа, добавлен 09.12.2013Рассмотрение факторов антропогенного воздействия на лесной биоценоз. Определение круга понятий, относящихся к рекреационной деятельности. Применение временной методики определения рекреационных нагрузок на природные комплексы при организации туризма.
статья, добавлен 25.02.2019Анализ необходимости социокультурного анализа физкультурно-рекреационной деятельности. Характеристика физкультурно-рекреационной деятельности как организуемой по собственной инициативе, доступной, добровольно осуществляемой двигательной деятельности.
статья, добавлен 01.04.2019Необходимость в совершенствовании технологий обслуживания и повышения уровня качества услуг клиентам турфирм. Обучение менеджеров турфирм и турагентств в виде тренинга по работе с клиентами. Стандарт обслуживания клиента менеджером с выездом на дом.
статья, добавлен 10.04.2019Подходы к оценке качества услуг. Особенности оценки качества услуг в сфере гостиничного бизнеса. Перспективы управления качеством услуг в гостиничном бизнесе. Оценка рыночного окружения отеля и его конкурентной позиции на основе критериев качества.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Теоретические аспекты качества обслуживания в гостинице. Анализ оценки качества услуг гостями отеля. Проведение внешнего и внутреннего аудита. Тактические приемы реагирования на жалобы гостей. Основные рекомендации по улучшению качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.05.2020Развитие рекреационной системы города Саранска. Оценка территории города по важнейшим факторам развития рекреации и туризма. Разработка проекта эколого-ландшафтного обустройства зоны второго порядка территориальной туристско-рекреационной системы.
контрольная работа, добавлен 29.09.2019Построение модели влияния сферы туристических услуг на региональное развитие экономики. Оценка мультипликативного эффекта развития точки преимущества – рекреационной сферы республики. Минимизация общественных затрат и инвестиций, бюджетных доходов.
статья, добавлен 08.12.2018Предпосылки развития туристско-рекреационной отрасли в Республике Бурятия. Виды туризма и классификация курортных услуг. Чудеса природы Бурятии. Концепция обслуживания санаторно-курортного учреждения "Живая Вода". Должностные обязанности персонала.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Анализ хозяйственной деятельности и управления гостиницей ОАО "Хабаровск". Экономическая эффективность внедрения мероприятий.
курсовая работа, добавлен 15.07.2010Общее понятие и разновидности рекреационных ресурсов. Территориальные рекреационные системы их роль в региональном развитии Республики Казахстан. Проблемы и перспективы дальнейшего развития рекреационной и территориально-рекреационной системы государства.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013