Впровадження глобальних інтернет-технологій на туристичних підприємствах на основі клієнтоорієнтованого підходу
Теоретичні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у процесі забезпечення якості туристичних послуг. Аналіз положень щодо процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій.
Подобные документы
Науково-методичній підхід до управління якістю послуг туристичних підприємств. Модель формування системи управління якістю послуг на засадах постійного вдосконалення якості бізнес-процесів та заходів підвищення якості послуг туристичного підприємства.
статья, добавлен 20.11.2018Формування системи управління якістю туристичних послуг та визначення сучасних вимог до неї. Розгляд управління якістю туристичних послуг в розрізі аналізу ефективності та пошуку напрямів удосконалення діяльності конкретного підприємства на ринку України.
дипломная работа, добавлен 09.10.2015Визначення понять: концепція "Будинок якості", менеджмент якості, метод структурування функцій якості, матриця зв’язків, рейтинг споживача. Визначення особливостей застосування запропонованої концепції "Будинка якості" для покращення туристичних послуг.
статья, добавлен 29.01.2016Особливості економічної сутності категорії "якість". Методичні питання управління якістю туристичних послуг, оцінка стану та конкурентоспроможності підприємств туристичного бізнесу міста Києва. Коефіцієнт еластичності попиту на туристичні послуги.
автореферат, добавлен 30.08.2013Встановлення причинно-наслідкових зв’язків між розширенням масштабів застосування інформаційних технологій в управлінні та підвищенням якості надання соціальних послуг. Запровадження програмних заходів щодо інформатизації управління на місцевому рівні.
автореферат, добавлен 27.08.2015Оцінка ефективності впровадження на машинобудівних підприємствах інноваційних інформаційних технологій. Основні складові економічного ефекту від впровадження нових інформаційних технологій. Загальна послідовність і формалізовані вирази для їх обчислення.
статья, добавлен 28.09.2012Визначено роль інформаційних технологій в управлінні підприємством. Виокремлено базові функції CRM-системи. Розкрито сутність CSRP-технології з прикладами сфер її застосування. Виокремлено позитивні та негативні впливи впровадження BPR- і ERP-технологій.
статья, добавлен 28.08.2020Впровадження інформаційних технологій в управлінні сучасними підприємствами. Концепції управління підприємством з використанням інформаційних технологій, забезпечення обліку, контроля ресурсів. Шляхи підвищення ефективності прийняття управлінських рішень.
статья, добавлен 06.10.2018Дослідження важливості застосування ком’ютерних та інформаційних технологій в управлінні вищім навчальним закладом. Перелік переваг використання інформаційних технологій в управлінні персоналом. Систематизація інноваційних підходів до діяльності ВНЗ.
статья, добавлен 28.12.2021Характеристика системи управляння якістю готельних послуг як механізму управлінських відносин. Аналіз принципів управління якістю на основі впровадження системи якості. Аналіз механізму управління якістю готельних послуг на основі процесуального підходу.
реферат, добавлен 07.07.2017Вивчення поняття інформаційних технологій та важливості їх застосування в адміністративному менеджменті. Аналіз відмінності дефініцій: інформаційних ресурсів, систем, технологій. Розгляд сполучення інформаційних систем із системою управління персоналом.
статья, добавлен 04.02.2024Основна роль персоналу у сфері надання туристичних послуг. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг. Методика покращення підготовки персоналу туристичного підприємства.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Дослідження теоретичних та практичних проблем якості послуг у туристичній сфері в сучасних умовах. Суттєві критерії якості, що впливають на діяльність підприємств туристичної та готельної сфери. Управління якістю обслуговування в туристичній компанії.
статья, добавлен 25.09.2017Аналіз підходів до управління туристичними підприємствами. Проблеми стратегічного управління у контексті співпраці підприємств на міжнародному рівні. Потреба формування туристичних кластерів, розвиток інформаційних технологій у туристичному бізнесі.
статья, добавлен 30.07.2017Відсутність локальної обчислювальної з упровадження електронного урядування - перешкода з надання адміністративних послуг із застосуванням інформаційних технологій. Характеристика специфічних особливостей клієнтоорієнтованого підходу в менеджменті.
статья, добавлен 19.02.2021Аналіз стану реалізації інноваційної продукції в промисловому комплексі України. Дослідження шляхів підвищення ефективності управління інноваційними процесами з використанням сучасних інформаційних технологій на підприємствах машинобудівної галузі.
автореферат, добавлен 30.08.2013- 17. Організація управління малими та середніми підприємствами з використанням інформаційних технологій
Особливості управління підприємствами малого та середнього бізнесу в сучасних умовах. Зони раціонального використання інформаційних технологій. Аналіз обсягу та видів використання інформаційних технологій з організації управління підприємствами.
автореферат, добавлен 21.11.2013 Вдосконалення дефініцій термінологічної бази у сфері управління якістю послуг з урахуванням галузевої специфіки. Визначення змістовних складових якості готельних послуг. Розробка рекомендацій щодо формування та впровадження системи управління якістю.
автореферат, добавлен 26.09.2015Застосування концепції електронного офісу у менеджменті. Сучасні корпоративні програмні системи, які пропонуються на ринку програмного забезпечення. Застосування в Excel зведених таблиць. Протоколи обміну даними, які використовуються в мережі Інтернет.
контрольная работа, добавлен 27.02.2011Вивчення завдання представлення методологічних положень формування системи інтегрованого управління якістю туристичних послуг як одного з найбільш значущих у теорії туризму. Аналіз найбільш важливих умов ефективного ведення туристичного бізнесу.
статья, добавлен 29.11.2016Знайомство з головними особливостями управління проектами з використанням інформаційних технологій. Загальна характеристика способів та проблем застосування інформаційних технологій у підготовці майбутніх фахівців нового профілю - проект-менеджер.
статья, добавлен 28.08.2018Питання використання сучасних інтелектуальних інформаційних технологій в менеджменті. Ефект застосування інтелектуальних інформаційних технологій у вирішенні завдань управління в умовах невизначеності й динамічності середовища функціонування організацій.
статья, добавлен 26.07.2023- 23. Застосування інформаційних технологій при бізнес-аналізі діяльності організації в кризових умовах
Виявлення ознак кризового стану підприємства. Аналіз технологічних засобів та методів бізнес-аналізу для антикризового управління діяльністю організації. Застосування інформаційних технологій у бізнес-аналітиці діяльності організацій в кризових умовах.
статья, добавлен 09.01.2024 Впровадження новітніх інформаційних технологій, навчально-педагогічних комп’ютерних програм у навчальний процес та в управління закладу. Види інформаційних технологій. Використання глобальної мережі як інструмент керівництва процесом в організації.
реферат, добавлен 27.11.2014Розробка та впровадження механізмів вдосконалення документообігу закладів вищої освіти та встановлення особливостей їх застосування і реалізації. Пріоритетні методи роботи: науковість, аналіз і синтез, узагальнення і абстрагування, спостереження.
статья, добавлен 04.12.2022