Характеристика работы экскурсионного гида. Требования компании "Pegas Touristik" к экскурсионному гиду
Требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов. Задачи программы экскурсионного обслуживания туристической фирмы "Pegas Touristik". Этапы разработки экскурсионных услуг. Обязанности гида-переводчика.
Подобные документы
Основные этапы подготовки экскурсии. Определение источников экскурсионного материала. Отбор литературы и составление библиографии. Отбор и изучение экскурсионных объектов. Составление маршрута экскурсии. Подготовка контрольного текста экскурсии.
реферат, добавлен 19.01.2012Понятие "контрольный" и "индивидуальный" текст экскурсии. География экскурсионных туров, ее диапазон. Цели культурного туризма. Сущность, принципы, признаки и классификациz экскурсий. Комплексная характеристика города Дубай как экскурсионного объекта.
курсовая работа, добавлен 29.11.2014Изучение деятельности предприятия индустрии туризма. Организационная структура фирмы, описание основных направлений и видов работ. Права и обязанности директора агентства, ответственность должностных лиц. Порядок оформления экскурсионного тура в Египет.
отчет по практике, добавлен 15.04.2013Туристская деятельность в РФ. Совокупность услуг и товаров туристского назначения, удовлетворение потребностей и желаний потребителей. Разновидности экскурсионных услуг. Туры, объединенные по целенаправленности. Опыт и впечатления путешествующих.
доклад, добавлен 15.03.2015Основы организации обслуживания потребителей услуг. Виды сервиса и формы обслуживания, функциональная классификация услуг по видам деятельности. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы обслуживания.
реферат, добавлен 22.03.2010Общая характеристика предприятия ООО "Алтай-Инфо": правовое обеспечение деятельности организации, краткая характеристика предоставляемых услуг, их конкурентные преимущества. Стратегия обслуживания туристов, используемые информационные технологии.
отчет по практике, добавлен 20.11.2010Характеристика природно-рекреационных и экскурсионных ресурсов. Изучение памятника природы и природных достопримечательностей. Рассмотрение маршрута путешествия и программы обслуживания. Определение технологических особенностей и документации тура.
дипломная работа, добавлен 26.09.2017Экскурсионное обслуживание как субъект туристической индустрии и специфический вид деятельности, которая осуществляется как для группы лиц, так и, возможно, для отдельного лица. Время и место проведения экскурсии, соответствие объектов посещения.
реферат, добавлен 29.10.2017Краткая характеристика туристической фирмы и ее организационная структура. Анализ внешней и внутренней рыночной среды. Особенности организации и технологии обслуживания клиентов фирмы "Оазис тур" – типы туристов, технология оформления туристического тура.
отчет по практике, добавлен 12.04.2014Понятие туроперейтинга: деятельность туроператора, поставщики услуг и программы обслуживания. Ведение переговоров и составление документации. Продвижение туристических продуктов, менеджмент обслуживания, контроль и регулирование качества услуг.
книга, добавлен 26.10.2011Бизнес-план как один из этапов создания туристической фирмы. Конкуренция как одна из основных проблем при выходе на рынок. Трудность сезонности продажи туристических услуг. Мероприятия по расширению рынка сбыта туристических услуг ООО "Центр по туризму".
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Сущность и виды экскурсионного туризма. Особенности деятельности туроператоров, занимающихся разработкой экскурсионных туров, внедрение Европейского опыта. Организация ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране временного пребывания.
курсовая работа, добавлен 26.03.2015Понятие и сущность экологического туризма, его принципы. Классификация экотуризма и экотуров. Менеджмент качества туристского обслуживания. Работа гида-проводника на экомаршруте. Отличия экотуризма от массового туризма. Разработка проекта маршрута.
курсовая работа, добавлен 16.10.2014Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Техника использования "портфеля экскурсовода". Карточка (паспорт) экскурсионного объекта. Качество обслуживания туристов.
отчет по практике, добавлен 20.12.2016Типология и правовые формы предприятий. Типы гостиничных предприятий по уровню, ассортименту и стоимости услуг. Типы отелей согласно Всемирной туристической организации. Особенности работы гостиничного ресторана, требования к уровню обслуживания.
реферат, добавлен 14.12.2010Сущность и основные аспекты туристской безопасности. Характеристика основных видов спортивных туров, общие требования к их исполнению. Процесс подготовки и обязанности гида. Проблемы безопасности при организации туров. Классификация спортивных маршрутов.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Характеристика различных современных туристских продуктов, созданных турбизнесом и представителями власти региона. Рассмотрение модернизации основных услуг, разработанных туристскими компаниями, в части достопримечательностей Свердловской области.
статья, добавлен 14.03.2019Организационное обеспечение и основные этапы деятельности по повышению качества услуг и обслуживания в индустрии гостеприимства. Анализ качества обслуживания и предоставленных услуг Пансионата "Солнечная Поляна", мероприятия по повышению качества услуг.
дипломная работа, добавлен 29.12.2012Классификация предприятий общепита. Формы и методы обслуживания туристов. Характеристика помещений гостиницы "Чеховъ". Анализ организации работы персонала службы питания в отеле. Технологии приёма и обслуживания гостей. Перспективы развития рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Сущность проектирования информационных систем. Разработка информационной системы для туристической фирмы. Подходы к проектированию и разработке проекта ИС туристической фирмы. Методология повышения процесса эффективности обслуживания клиентов фирмы.
курсовая работа, добавлен 19.12.2018Анимационное обслуживание туристов: организация досуга. Понятие качества туристских услуг и требования к качеству туристского продукта. Анализ экономической деятельности ООО "Чор Минор". Сценарий программы анимационного обслуживания посетителей ресторана.
дипломная работа, добавлен 16.02.2013Компьютерные системы бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания. Недостатки и технологии бумажных и преимущества электронных билетов. Характеристика системы бронирования в туристическом бизнесе.
реферат, добавлен 28.02.2014Становление экскурсионного дела в России, мотивы поездок. Функции экскурсионных комиссий, бюро и комитетов. Возникновение специальных печатных изданий и их классификация. Экскурсионное дело в учебных заведениях, его развитие в годы советской власти.
реферат, добавлен 01.03.2010Общая характеристика основных направлений подготовки новой экскурсии. Порядок и значение выбора маршрута и экскурсионных объектов как важнейших частей экскурсии. Методика составления "портфеля экскурсовода" и заполнения карточек экскурсионных объектов.
контрольная работа, добавлен 10.09.2010Туризм и гостиничное дело как смежные сферы экономики и основа диверсификации социокультурной деятельности. Основные тенденции размещения гостиниц в структуре города. Обоснование актуальности включения экскурсионного маршрута в работу предприятия.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017