Поняття конфлікту і його види
Конфлікт як зіткнення, протидія, боротьба. Варіанти конфліктної взаємодії. Шляхи уникнення та вирішення конфліктних ситуацій. Виникнення конфліктної ситуації, її гострота, схильність до розвитку чи до згасання. Готовність до впровадження нововведення.
Подобные документы
Конфлікт, його складові, причини виникнення та функції. Особливості діагностики конфлікту, схема її проведення. Визначення моделі конфлікту. Підходи до управління конфліктними ситуаціями, методи їх розв'язання. Конфлікти з клієнтами та шляхи їх вирішення.
курсовая работа, добавлен 23.10.2017Причини виникнення конфліктної ситуації. Конфлікт між особою і групою. Дисфункційні наслідки конфлікту. Управління конфліктною ситуацією. Організаційні чинники стресових ситуацій. Методи вольового управління стресом у процесі керівної діяльності.
контрольная работа, добавлен 07.03.2011Поняття конфлікту та його основні види. Класифікація конфліктів, причини їх виникнення. Особливості вирішення конфліктів в готельній індустрії. Опрацювання скарг, технологія ведення розмови. Приклади вирішення конфліктних ситуацій в готельній індустрії.
реферат, добавлен 29.06.2015Види організаційних конфліктів на промислових підприємств України. Колективний договір та ціль його укладання. Переговорний процес та фактори, що гальмують його розвиток. Основні шляхи виходу з конфліктних ситуацій на прикладі досвіду зарубіжних країн.
статья, добавлен 25.06.2013Поняття конфлікту, характеристика його причин, гострота, тривалість та наслідки. Особливості етапів протікання соціальних конфліктів. Функції та динаміка конфлікту, способи його вирішення. Особливості емоційного стану менеджера в організаційний системі.
контрольная работа, добавлен 02.03.2009Виникнення конфліктної ситуації у процесі управління та фактори, що її обумовлюють. Опис головних стадій управління конфліктом, критерії оцінки ефективності даного процесу та його кінцевих результатів. Функціональні і дисфункціональні наслідки конфлікту.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Розгляд правил розв'язання конфліктів у трудовому колективі. Відшукання першопричини зародження конфліктної ситуації. Прагнення обох сторін до вирішення конфлікту. Зняття емоційної напруги. Направлення конфлікту у спокійне русло (керування конфліктом).
реферат, добавлен 10.10.2011Поняття конфлікту в менеджменті, суть управління ними. Основні види організаційних конфліктів, причини їх виникнення. Виявлення і аналіз функціональних та дисфункціональних наслідків конфлікту. Характеристика структурних методів вирішення конфлікту.
реферат, добавлен 09.06.2009Погодженість, добре спілкування та співробітництво як фундамент вирішення будь-якого конфлікту. Характеристики конфліктних типів людини і основні прийоми взаємодій з ними. Участь керівника у попередженні конфліктних ситуацій у трудовому колективі.
реферат, добавлен 03.03.2012Розгляд терміну "конфлікт" як зіткнення різноспрямованих цілей та інтересів, позицій, думок, поглядів. Характеристика типів конфліктних ситуацій; аналіз основних причин їх виникнення. Роль арбітражних керівників у врегулюванні загострення суперечностей.
реферат, добавлен 02.02.2011Сутність та функції конфлікту. Причини виникнення конфліктних ситуацій в колективі, стратегії поведінки керівників і управління конфліктами. Конструктивні (функціональні), деструктивні (дисфункціональні), внутріособистісні та міжособистісні конфлікти.
реферат, добавлен 25.02.2016Дослідження діалогу як основи конструктивної взаємодії менеджера в ситуації конфлікту. Розглядання сутнісних характеристик діалогу, основні принципи його побудови та необхідні умови організації діалогічної взаємодії менеджером як суб’єктом конфлікту.
статья, добавлен 07.08.2013Представлення моделі процесу формування в майбутніх менеджерів умінь конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту, розкриття мети кожного етапу. Формування вмінь конструктивної взаємодії в ситуації конфлікту як процес оволодіння соціальним досвідом.
статья, добавлен 14.06.2013Спорідненість й взаємозв’язок ризиків взаємодії та конфліктів у системі управління консалтинговою компанією з приводу вирішення проблемних ситуацій підприємства-замовника. Ефективні заходи щодо управління ризиками взаємодії суб’єктів господарювання.
статья, добавлен 09.05.2018Менеджмент виробництва основних видів продукції та природа конфліктів на підприємстві. Розробка моделі процесу конфлікту, вивчення наслідків конфліктів та особливостей перебігу конфліктних ситуацій. Способи управління і стилі вирішення конфліктів.
курсовая работа, добавлен 08.11.2015Дослідження конфліктних явищ на підприємстві, визначення соціально-психологічної та економічної природи конфліктів. Основні причини та умови виникнення конфліктних ситуацій, підходи до їх вирішення. Удосконалення типології конфліктів на підприємстві.
статья, добавлен 06.01.2017Значення конструктивності та поняття конструктивної взаємодії. Особливості взаємодії менеджера в конфліктній ситуації, її функції та структурні компоненти. Компетентна поведінка, в процесі якої здійснюється конструктивний вплив управлінця на партнера.
статья, добавлен 10.10.2013Поняття конфлікту, його види, динаміка та основні стадії. Різновиди, стратегії розв’язання. Можливості спілкування з метою запобігання конфлікту. Позитивне і негативне значення конфліктів. Методики аналізу та вирішення, алгоритм управління ними.
презентация, добавлен 09.12.2018Причини конфлікту в організації: розподіл ресурсів, відмінності в цілях, взаємозалежність завдань, незадовільна комунікація. Конфліктні ситуації персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів.
реферат, добавлен 10.02.2013Основні причини та особливості впливу конфлікту в трудовому колективі на підприємстві. Характеристика факторів, які впливають на рівень конфліктних ситуацій в компанії. Дослідження кроків для ефективного управління вирішення конфліктів на підприємстві.
статья, добавлен 18.11.2022Сутність, характерні ознаки та місце конфлікту в корпоративній культурі організації. Специфіка прояву конфлікту та його вплив на результати діяльності організації. Заходи щодо зниження негативного впливу конфліктних ситуацій на стан підприємства.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Суть та типи конфлікту, джерела його виникнення. Структурні та міжособистісні способи ефективного управління конфліктною ситуацією. Функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту. Методика вирішення проблеми управління конфліктами на підприємстві.
дипломная работа, добавлен 29.10.2012Поняття, сутність та значення професійної етики ревізора. Причини виникнення конфліктних ситуацій під час ревізії, застосовування матеріальних й моральних форм заохочення. Опис задач бухгалтера-ревізора, його права, обов'язки і відповідальність.
реферат, добавлен 30.03.2015Поняття, причини виникнення та типи конфліктів. Позитивні і дисфункціональні наслідки конфлікту. Структурні та міжособистісні методи управління конфліктами. Стилі поведінки людей у конфліктних ситуаціях. Керівництво і лідерство: поняття та відмінності.
контрольная работа, добавлен 03.08.2010Аналіз причин виникнення й форм прояву корпоративних конфліктів, обґрунтування рекомендацій щодо розв’язання конфліктних ситуацій між учасниками корпоративних відносин у господарських товариствах. Гармонізація інтересів учасників корпоративних відносин.
статья, добавлен 12.10.2018