Повышение культуры обслуживания пассажиров в пунктах отправления и прибытия транспорта
Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
Подобные документы
Рассмотрение назначения и условий работы парка отправления. Выбор и расчет основного оборудования проектируемого участка. Определение фонда заработной платы рабочих. Выявление потребности материалов и запчастей. Расчет себестоимости ремонта вагонов.
дипломная работа, добавлен 15.09.2015Определение маршрута и способа перевозки скоропортящихся грузов, рассмотрение организации технологии работы на станции отправления. Выбор подвижного состава и технологии его обслуживания. Разработка маршрутной ведомости следования подвижного состава.
курсовая работа, добавлен 22.03.2017Оценка качества обслуживания городского транспорта общего пользования, при обеспечении равной доступности качественного обслуживания для всех категорий граждан, независимо от социального статуса и уровня благосостояния. Инновационные аспекты модернизации.
статья, добавлен 19.10.2019Определение количества пассажиров, выезжающих в пункты тяготения. Распределение пассажиров между пунктами отправления. Определение времени проезда между остановочными пунктами. Планирование и расчет подвижного состава. Разработка маршрутов следования.
курсовая работа, добавлен 20.02.2017Понятие обязательства перевозки, а также особенности ее отражения в законодательстве. Роль транспорта в экономике и социальной сфере Республики Казахстан, его разновидности. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта.
контрольная работа, добавлен 21.11.2014Характеристики основных видов транспорта и классификация перевозок. Логистический и традиционный подходы в организации пассажирских перевозок. Комплексное объединение элементов дотранспортного, транспортного и послетранспортного обслуживания пассажиров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019- 107. Потребительская лояльность как фактор формирования инновационной среды в АО "Хабаровский аэропорт"
Современные методы измерения и расчета потребительской лояльности на авиатранспорте. Организация контроля качества обслуживания пассажиров в АО "Хабаровский аэропорт". Создания благоприятных условий для формирования инновационной среды на предприятии.
дипломная работа, добавлен 11.01.2023 Изучение организации обслуживания инвалидов на транспорте. Рассмотрение особенностей льготного обслуживания пенсионеров и ветеранов труда. Описание порядка установления и практического применения нормативных требований при бесплатном обслуживании.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Изучение истории возникновения, разновидностей и особенностей эксплуатации трамваев - вида уличного рельсового общественного транспорта для перевозки пассажиров по заданным маршрутам, обычно на электрической тяге, используемого преимущественно в городах.
реферат, добавлен 30.05.2012- 110. Транспортные издержки потребителей и затраты транспорта при осуществлении процесса перевозки грузов
Принципы выбора транспорта в сферах снабжения и сбыта предприятия. Обоснование показателей для оценки эффективности грузовой перевозки. Организация транспортно-экспедиционного обслуживания и логистического управления на примере компании "Белпромторг".
курсовая работа, добавлен 01.04.2015 Разработка генерального плана станции технического обслуживания. Определение необходимого технологического оборудования и расчет уровня механизации производственных процессов. Методика организации технического обслуживания и ремонта автомобилей.
методичка, добавлен 20.05.2016Экономическая эффективность хозяйственной деятельности и анализ использования автомобильного парка. Планирование технического обслуживания автомобилей. Меры безопасности при проведении ремонтных работ, санитарные требования и охрана окружающей среды.
дипломная работа, добавлен 03.07.2015Производственная и организационная структура станций технического обслуживания. Изучение технологии диагностирования, обслуживания и ремонта автотранспортных средств. Применение информационных технологий на предприятии. Охрана труда и окружающей среды.
отчет по практике, добавлен 31.07.2014Разработка функциональных структурных схем системы организации и управления процессами транспортного обслуживания населения в курортных зонах. Обеспечение оперативной и выборочной координации потенциалов различных субъектов перевозочной деятельности.
автореферат, добавлен 30.06.2018Расчет количества технического обслуживания подвижного состава на год. Определение потребностей горюче-смазочных материалов для автопарка. Изучение оборудования для технического обслуживания и ремонта авто. Составление графика обслуживания автомобилей.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Высокоскоростная сеть железных дорог Синкансэн в Японии, предназначенная для перевозки пассажиров между городами страны. Использование европейской колеи. Количество перевезённых пассажиров. Модели поездов синкансэн. Дневные пассажирские перевозки.
реферат, добавлен 22.11.2016Особенности грузоперевозок авиатранспортом в России. Проблемы российского авиатранспорта, тенденции и перспективы его развития. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. Показатели рынка пассажирских авиаперевозок.
реферат, добавлен 14.07.2015Корректирование трудоемкости ежедневного технического обслуживания. Подбор технологического оборудования, организационной оснастки станции технического обслуживания. Формирование производственных подразделений по признаку их технологической специализации.
курсовая работа, добавлен 21.10.2015Специфика правоотношений в сфере перевозки пассажиров воздушным транспортом. Содержание, предмет и форма договора авиаперевозки, ответственность сторон при его неисполнении. Организация продаж и бронирования авиабилетов, использование электронных билетов.
дипломная работа, добавлен 24.10.2020Анализ операционных результатов по реализации стратегии транспортного обслуживания предприятия. Рекомендации по улучшению и ликвидации проблем в стратегии транспортного обслуживания. Обеспечение надежности и регулярности перевозок, сохранности грузов.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Анализ роли и значения транспортного обслуживания, транспорта как отдельного структурного элемента логистики. Особенности транспортного обслуживания в современных логистических системах. Логистическая цепь. Перспективы развития транспортной логистики.
статья, добавлен 01.02.2019Анализ методики выбора способа транспортного обслуживания предприятия на основе анализа хозяйственной деятельности, оценки показателей его транспортного обслуживания. Выбор критерия оптимизации путем анализа оптимальной стоимости услуг перевозок.
статья, добавлен 28.08.2018Особенности совершенствования системы технического обслуживания и ремонта водного транспорта. Повышение безотказности и долговечности эксплуатации судовых дизелей, анализ экономических показателей. Составление графика проведения планового ремонта.
статья, добавлен 29.01.2016- 125. Сервис на транспорте
Изучение деятельности транспортного предприятия, оказывающего услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Характеристики транспортных единиц службы легкового такси, требования к их комплектации. Правила перевозки пассажиров, тарифы на услуги.
курсовая работа, добавлен 02.06.2017