Оцінка ефективності інвестицій щодо впровадждення і застосування CRM-систем в діяльності локальних провайдерів телекомунікацій
Сутність концепції CRM як мистецтва використання інформації про споживача для отримання його лояльності й підвищення цінності для провайдера. Розрахунки показників ефективності впровадження CRM-системи в діяльність локальних провайдерів телекомунікацій.
Подобные документы
Обґрунтування та розвиток методичного апарату застосування процесного підходу як інструменту підвищення ефективності управління витратами підприємств сфери телекомунікацій. Розгляд управління витратами як цілісного комплексу взаємозв'язаних процесів.
статья, добавлен 08.04.2019Оцінка ефективності системи менеджменту аграрного закладу освіти на базі використання економічних показників його діяльності. Об’єктивні чинники скорочення закладів освіти в Україні. Точки зору науковців щодо розуміння поняття "ефективність менеджменту".
статья, добавлен 05.06.2022Визначення управлінських дій менеджерів підприємства, спрямованих на підвищення ефективності його операційної діяльності. Уточнення головних понять та розроблено систему показників для комплексної оцінки ефективності операційної діяльності підприємства.
статья, добавлен 12.11.2023Економічна сутність категорії "система мотивації", її основні складові елементи. Вимоги до системи ключових показників ефективності, їх класифікація. Переваги успішного впровадження ключових показників ефективності в систему мотивації, застосування КРІ.
статья, добавлен 08.01.2019Види та системи спонукання до праці робітників. Мотивація персоналу та заходи щодо її підвищення у ПАТ "Яготинський маслозавод" в контексті оцінки його діяльності. Аналіз ефективності використання основних засобів, оборотних активів, трудових ресурсів.
дипломная работа, добавлен 02.03.2015Розгляд та характеристика поняття краудсорсингу з точки зору інноваційної діяльності підприємства. Визначення особливостей використання краудсорсингу для розвитку складових інноваційного потенціалу підприємств сфери телекомунікацій та інформатизації.
статья, добавлен 28.12.2017Сутність персоналу, його склад та структура, система показників руху та оцінка. Методика визначення чисельності окремих категорій персоналу. Напрямки підвищення ефективності використання та формування персоналу, закордонний досвід його стимулювання.
курсовая работа, добавлен 12.10.2012Визначення основи концепції ощадливого виробництва. Аналіз ефективності від впровадження даної концепції, її вплив на підвищення конкурентоспроможності за умови використання методів подолання кризових явищ і несприятливих ситуацій на підприємствах.
статья, добавлен 28.06.2022Визначення особливостей застосування бенчмаркінгу як інструменту оптимізації процесів підвищення ефективності діяльності підприємств. Розгляд сутності, мети, завдань, принципів і методів бенчмаркінгу, а також переваг та проблем його застосування.
статья, добавлен 25.02.2024Методика інтегральної оцінки ефективності діяльності підприємств в сфері корпоративної соціальної відповідальності. Поєднання концепції "потрійного результату" з системою показників для отримання полівекторної оцінки корпоративної соціальної діяльності.
статья, добавлен 29.07.2016Дослідження зарубіжного досвіду оцінки та управління ефективністю діяльності готелів. Сукупність організаційно-економічних відносин, що виникають у процесі формування та застосування системи ключових показників ефективності діяльності на підприємствах.
статья, добавлен 13.06.2023Дослідження єдиної системи обліку показників загальної ефективності обладнання. Формування інструменту, методики збору та обробки факторів впливу на показник ефективності. Оцінка можливих перспектив використання організації виробництва "Кайдзен".
статья, добавлен 04.06.2021Оцінка умов управлінської діяльності установ та організацій в умовах реформування системи служб держави. Огляд основних напрямків підвищення ефективності діяльності цих служб. Рекомендації щодо здійснення практичної консультаційної державної роботи.
автореферат, добавлен 29.08.2013Оцінка ефективності реструктуризації суб’єктів господарювання. Причини обмеженості використання показників рентабельності. Жорсткі та еластичні критерії ефективності. Формування системи показників-індикаторів і організаційних процедур економічної оцінки.
реферат, добавлен 01.03.2013Фактори впливу на використання технологій управління та визначення зв’язку функціональних складових процесу впровадження нових технологій управління з факторами, що на нього впливають. Розгляд цінності системи підтримки прийняття управлінських рішень.
статья, добавлен 01.08.2024- 16. Формування та підвищення ефективності використання кадрово-управлінського потенціалу агроформувань
Сутність, принципи формування і використання категорії кадрового потенціалу. Методи оцінки кадрів управління. Обґрунтування доцільності застосування інтегральних показників для кількісної оцінки ефективності персоналу. Забезпечення кадрової роботи.
автореферат, добавлен 28.07.2014 Характеристика основних способів підвищення ефективності використання ресурсів стаціонарів. Шляхи удосконалення системи контролю якості медичних послуг. Впровадження системи менеджменту якості і обґрунтування тривалості стаціонарного лікування хворих.
статья, добавлен 26.10.2016Визначення стратегічного планування як прогнозного управління, пов'язаного з розробкою і концептуалізацією уявлень про діяльність організації. Система техніко-економічних показників операційної системи. Методи підвищення економічної ефективності проекту.
курсовая работа, добавлен 14.01.2012Теоретико-методологічні засади оцінювання ефективності менеджменту організацій. Критерії і система показників ефективності менеджменту в організації. Основні напрями удосконалення використання показників ефективності менеджменту в компанії Xerox.
курсовая работа, добавлен 15.01.2015Етапи оцінювання ефективності впровадження інформаційної системи управління (ІСУ) на підприємстві. Розробка кількісних та якісних показників впровадження ІСУ. Практичні рекомендації щодо розвитку інформаційного забезпечення і оптимізації ІТ-бюджету.
автореферат, добавлен 14.07.2015Комплексний аналіз кадрового потенціалу підприємства. Оцінка ефективності трудової діяльності. Методи підготовки і перепідготовки працівників. Удосконалення систем оплати праці та управління. Основні напрями підвищення ефективності використання персоналу.
статья, добавлен 14.07.2016Розгляд нематеріальних активів компанії. Дослідження особливостей виробничо-збутової діяльності фірми. Використання системи інформаційного забезпечення на підприємстві. Розрахунок коефіцієнтів ефективності інвестицій, конкурентної та бізнес-розвідки.
статья, добавлен 10.01.2019Аналіз показників ефективності контроллінгу, їх місця в системі показників ефективності функціонування підприємства. Розробка комплексної системи показників ефективності контроллінгу, яка дозволяє провести поточний та стратегічний контроль ефективності.
статья, добавлен 22.09.2017Визначення переваг використання системи менеджменту якості, необхідність її впровадження. Підвищення економічної ефективності діяльності підприємства. Стандартизація якісних характеристик продукції, послуг. Етапи впровадження системи менеджменту якості.
статья, добавлен 21.02.2016Аналіз можливостей підвищення конкурентоспроможності продукції та послуг на основі впровадження нових форм господарювання, ефективності і управління виробництвом, ініціативи, активізації підприємництва. Оцінка функціонування сучасних організацій.
статья, добавлен 29.10.2016