Мотивация персонала
Изучение мотиваций персонала. Недовольные сотрудники и недовольные клиенты. Довольные сотрудники и довольные клиенты. Цепочка выгод "сотрудник-клиент". Сотрудники в качестве "настоящих" клиентов. Политика намеренного склонения работников к недовольству.
Подобные документы
Цели организации в ходе повышения квалификации. Собственные цели, которые преследуют сотрудники в ходе повышения своих знаний. Социальный эффект от мероприятий по повышению квалификации управленческого персонала. Функции отдела обучения сотрудников.
контрольная работа, добавлен 06.03.2014Особенности поведения подчиненных. Деловая ориентация работников. Выполнение обязанностей заместителей. Сотрудники аппарата руководителя. Основные права и обязанности подчиненных. Трудовое законодательство РФ дисциплинарной ответственности работников.
контрольная работа, добавлен 10.11.2013Система управления человеческими ресурсами в организации. Сотрудники: подбор, адаптация, развитие, высвобождение. Понятие стимулирования и мотивации труда персонала, их основные методы. Рассмотрение совместных ценностей, характеристика их функций.
учебное пособие, добавлен 06.09.2014Характеристика теорий мотиваций и изучение практики осуществления мотивации персонала на примере управления компании IBM. SWOT-анализ организации и анализ внутренней среды организации. Разработка системы мотиваций при нововведении на предприятии.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Изучение современных технологий персонала и их использования в практике управления сотрудниками. Определение форм мотивации для разных категорий работников. Рассмотрение состава и структуры персонала. Анализ мотивации сотрудников на предприятии.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Рассмотрение принципа отбора и подбора кадров. Характеристика основных направлений развития персонала. Классификация методов мотивации работников. Выявление необходимых условий для их обучения. Этапы адаптации персонала. Оценка готовых сотрудников.
реферат, добавлен 01.01.2015Изучение действий руководителей, наиболее раздражающих сотрудников. Обоснование необходимости награждения сотрудников за качественно выполненную работу. Проблема отсутствия у руководства заботы о сотрудниках. Проблема противодействия творческому подходу.
практическая работа, добавлен 11.12.2018Основные понятия о многопрофильных сотрудниках, их отличительные черты от обычных специалистов, достоинства и недостатки. Примеры по выявлению таких сотрудников в компании и советы по развитию их навыков. Главные отличия сотрудников T-образного типа.
статья, добавлен 18.01.2021Теоретические и методические основы обслуживания клиентов и посетителей в ресторане. Анализ организационных аспектов обслуживания клиентов на примере ресторана "Панкратов". Предложения по совершенствованию работы обслуживающего персонала ресторана.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Коммуникативный менеджмент, или связи с общественностью: подходы к определению, содержание теории менеджмента. Организация деятельности и планирование PR: стратегический подход и бюджет. PR-подразделение и его сотрудники, понятие управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014Сотрудники как главный элемент любой организации. Анализ влияния эффективной организации труда на прибыль. Изучение особенностей кадровой политики в организации, ее сущностей и задач, принципов, путей совершенствования на примере компании ОАО "ЛУКОЙЛ".
курсовая работа, добавлен 25.03.2016Главные цели и задачи в мотивации персонала. Анализ поведения сотрудников, программы мероприятий для развития персонала и повышения мотивации служащих. План развития карьеры сотрудников в занимаемой должности. Оценка уровня мотивирования персонала.
дипломная работа, добавлен 09.06.2016Определение сотрудников, которые своими приобретёнными умениями, знаниями и навыками работы способствуют росту эффективности компании. Характеристика основных способов выявления и выбора перспективного сотрудника. Влияние бизнес-планирования компании.
статья, добавлен 12.02.2016Участие персонала в управлении: кружки качества, брифинговые группы. Необходимость и методы мотивации работников. Система оценки персонала в организации. Аттестация, как процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей.
курсовая работа, добавлен 19.06.2011Рассмотрение современных технологий оценки персонала, а также результатов анализа эффективности внедрения мотивирующих стимулов в систему оценки результативности работников. Анализ влияния факторов оценки персонала на мотивацию сотрудников организации.
статья, добавлен 05.06.2018Особенности развития человеческих ресурсов, основные проблемы. Влияние поощрения на изменение мотивации сотрудника, источники внутренней и внешней мотиваций. Оплата труда как главный инструмент мотивации персонала, развитие системы морального поощрения.
курсовая работа, добавлен 06.04.2012Мотивация персонала как фактор повышения эффективности производства. Исследование мотивов трудовой деятельности управленческого персонала в учреждении социального обеспечения. Пути совершенствования системы управления мотивацией управленческого персонала.
дипломная работа, добавлен 24.06.2015Описание исследуемой учебной фирмы, ее специализированные отделы. Сроки реализации проекта, управление учебной фирмой. Студенты как сотрудники фирмы. Взаимодействие со структурными подразделениями колледжа. Сотрудничество с реальной фирмой – партнером.
научная работа, добавлен 26.10.2017Сущность и условия успешного реинжиниринга, факторы риска (мотивация, руководство, сотрудники). Информационные системы и технологии, их классификация в организационном управлении. Особенности информационной технологии в организациях различного типа.
реферат, добавлен 24.01.2013Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010Сущность и процесс подготовки деловой оценки персонала. Понятие, цели, подготовка и проведение аттестации персонала. Межличностные различия и мотивация работников. Подготовка руководящих кадров, значение руководителя в процессе аттестации персонала.
курсовая работа, добавлен 21.04.2012Кадровые перемещения на больших предприятиях с многотысячным штатом и сетью региональных представительств. Ротация работников определенного уровня профессиональной подготовки и образования. Рассмотрение схемы построения карьеры сотрудника организации.
контрольная работа, добавлен 13.02.2016Система материального и нематериального стимулирования персонала. Анализ системы стимулирования труда работников руководством "К Сервис 7". Направления и этапы совершенствования системы мотивации персонала, оценка эффективности предложенных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 01.06.2012Экономическая сущность мотивации труда персонала. Обзор методов мотивации труда персонала, используемых российскими и зарубежными организациями. Моральное и материальное стимулирование работников. Оценка экономической целесообразности мероприятий.
дипломная работа, добавлен 08.05.2014Мотивация персонала как фактор повышения эффективности производства, зарубежный опыт. Организационная структура управления, численность, состав и движение персонала ООО "АльтерТехноГрупп". Стимулирование труда работников, пути совершенствования системы.
дипломная работа, добавлен 24.09.2012