Искусство продаж в аптеке
Этапы и последовательность продаж в аптеке. Выявление потребностей покупателя, презентация товара и преодоление возражений. Основные типы покупателей в аптеки и работа с ними. Перевод свойств товара в выгоду. Качество обслуживания покупателей в аптеке.
Подобные документы
Методы размещения товаров и рекламных материалов в торговой точке для увеличения объемов продаж. История и преимущества мерчандайзинга, необходимость его применения в аптеке. Основные принципы и законы цветовых решений и размещения товара в аптеке.
курсовая работа, добавлен 30.01.2011Анализ приемов рекламно-информационной выкладки товара в аптеке. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя при выборе аптечного ассортимента. Исследование восприятия посетителями выкладки препаратов в аптеке "Фармэконом".
дипломная работа, добавлен 29.11.2016Сущность личных продаж. Основные этапы процесса продаж и особенности работы торгового агента с различными типами клиентов. Подходы при проведении презентаций и демонстрации товара. Методы преодоления разногласий и возражений со стороны покупателя.
реферат, добавлен 21.01.2014Грамотная выкладка товаров на витрине как аспект улучшения обслуживания покупателей. Главные цели и задачи мерчандайзинга. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя. Внутренняя среда аптеки, физические характеристики.
реферат, добавлен 09.01.2012Проблемы и преимущества открытой формы лекарственного обслуживания населения. Основы организации работы зала самообслуживания в аптеке с открытой выкладкой товара. Проведение анализа рациональности размещения торгового оборудования в торговом зале.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Мягкие техники продажи в аптеке. Основы теории фармакоэкономики и суггестологии. Коммуникационные барьеры в аптекечной продаже. Факторы, способствующие возникновению непонимания. Поведение аптекаря, а также использование методов внушения в продажах.
статья, добавлен 08.02.2014Основные типы покупателей в аптечной организации: "жесткий" ,"всезнайка", "дружелюбный экстраверт", "нерешительный", "противный спорщик", "воин", "некоммуникабельный". Наиболее типичные виды возражений. Техника и алгоритм работы с претензиями покупателя.
курсовая работа, добавлен 01.11.2020Рассмотрение пяти основных этапов эффективных продаж. Примеры установления контакта с клиентом. Выявление потребностей (сбор информации, умение задавать правильные вопросы). Презентация товара. Преодоление возражений, "прием Сократа". Завершение сделки.
книга, добавлен 06.06.2015Регулирование торговой деятельности аптек в России. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя. Пути совершенствования управления продажами в аптеках "АВК". Методики эффективных продаж. Совершенствование бизнес-модели.
курсовая работа, добавлен 13.03.2016Характеристика мерчендайзига как подготовки к продаже товаров в различной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре. Анализ особенностей размещения товаров в аптеке.
реферат, добавлен 14.03.2017Задачи розничной продажи товаров. Формирование ассортиментной политики аптеки. Общая характеристика противовирусных препаратов. Анализ ассортимента товаров в аптеке. Исследование фактических продаж исследуемых групп препаратов в аптечной организации.
курсовая работа, добавлен 28.12.2020Понятие системы стимулирования покупателей товара и ее функции. Теоретические основы маркетинговой деятельности. Этапы разработки системы стимулирования покупателей товара. Разработка управленческого решения по системе стимулирования покупателей товара.
курсовая работа, добавлен 12.02.2020Существование стереотипов в отношении пожилых людей. Особенность общения в аптеке с хроническими больными. Отношения, которые сложились в ходе переговоров между покупателем и аптечным работником. Специфика работы с конфликтными клиентами аптеки.
презентация, добавлен 07.02.2021Государственное регулирование торговой деятельности аптек в России. Особенности продажи и рекламы фармацевтических товаров. Основные инструменты мерчандайзинга в аптеке. Пути совершенствования управления продажами в аптеках "36,6" города Волгограда.
курсовая работа, добавлен 10.12.2014История возникновения мерчандайзинга, его понятие, основные направления, цели и задачи. Специфика мерчандайзинга фармацевтической отрасли. Выбор месторасположения аптеки, требования к внешнему оформлению, организации торгового зала и выкладке товара.
реферат, добавлен 14.09.2014Анализ вопроса измерения и оценки показателя отсутствия товара в продаже, распределение ответственности за наличие товара между поставщиком и магазином. Обзор направлений сотрудничества между ними ради достижения высокого уровня обслуживания покупателей.
статья, добавлен 04.12.2018Изучение проблемы качества торгового обслуживания как инструмента в конкурентной борьбе. Основные факторы, которые способствуют увеличению количества продаж. Психологические требования к работникам массовых торговых профессий. Методы общения с клиентами.
презентация, добавлен 22.02.2018Сущность, значение, методы и основные направления применения мерчандайзинга на розничных торговых предприятиях. Его влияние на увеличение объема продаж. Характеристика аптечного мерчандайзинга. Особенности выкладки товаров. Зонирование зала аптеки.
реферат, добавлен 14.10.2013Появление товара на рынке. Рост объемов продаж, стадии сбыта товара, этапы роста, зрелости и упадка. Продолжительность жизненного цикла конкретной марки товара. Увеличение прибыли по мере увеличения объема продаж. Этапы введения продукции на рынок сбыта.
презентация, добавлен 04.10.2018Удовлетворение потребностей покупателей как основная задача любого розничного предприятия. Использование ресурсов аптечной фирмы при формировании товарного запаса. Применение методов анализа спроса и продаж. Расчет длительности оборота товара в днях.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Характеристика методики маркетингового исследования для получения информации от потенциальных покупателей, определения объема закупки, предпочтений в выборе товара и ориентировки на ценовую категорию клиентов. Анализ интереса покупателей к подаркам.
реферат, добавлен 23.11.2016Принятие решения о покупке товара-новинки, основные этапы процесса: узнавание, интерес, оценка, проба, принятие товара. Индивидуальные отличия покупателей при принятии товара-новинки. Маркетинг в действии и влияние свойств товара на скорость его покупки.
контрольная работа, добавлен 14.05.2015Качество обслуживания покупателей в магазине, его содержание, суть и значение. Формирование и регулирование ассортимента товаров в магазине. Характеристика услуг, оказываемых покупателям в магазине. Пути повышения качества обслуживания покупателей.
реферат, добавлен 03.09.2010Особенности поведения покупателей при совершении покупки с использованием сети интернет. Цена товара и доставки, рейтинг магазина и способы доставки для покупателя. Использование сайтов поисковых систем. Поиск выгодных путей приобретения товара.
статья, добавлен 01.06.2016