Предоставление услуг по сопровождению туристов
Составление инструктажа по технике безопасности перевозки детей на транспорте. Список обязанностей, которые необходимо выполнять гиду-экскурсоводу во время маршрута. Анализ качества услуг транспортной фирмы, предоставляющей автобус для экскурсий.
Подобные документы
Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Техника использования "портфеля экскурсовода". Карточка (паспорт) экскурсионного объекта. Качество обслуживания туристов.
отчет по практике, добавлен 20.12.2016Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом. Международные организации, регулирующие воздушные перевозки. Основные меры обеспечения безопасности туристов во время перевозки. Требования по обеспечению безопасности туристов.
курсовая работа, добавлен 10.12.2010Повышение эффективности туристических услуг с учетом транспорта. Разработка маршрута тура. Обслуживание туристов автомобильным транспортом. Особенности автобусных перевозок. Туристические услуги автотранспортного предприятия ОАО "Интуравтосервис".
курсовая работа, добавлен 10.03.2010Проведение исследования компаний, являющихся лидерами по организации экскурсий по Москве. Сравнительный анализ ценовой политики и качества предоставляемых услуг. Правила организации конкретной туристской поездки. Роль экскурсий в развитии студентов.
отчет по практике, добавлен 18.06.2024Правила обеспечения безопасности перевозки туристов на автомобильном, автобусном, железнодорожном, водном и авиационном транспорте. Алгоритм действий туриста при кораблекрушении. Перечень требований по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
реферат, добавлен 02.12.2013Основные правила организации туристических поездок и экскурсий. Координация и контроль действия туристов на маршруте. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг.
отчет по практике, добавлен 02.11.2021Анализ актуальности проблемы безопасности туристских услуг на мировом рынке. Оценка угроз и иных кризисных ситуаций, оказывающих негативное влияние на безопасность туристских услуг, характеристика мер по обеспечению безопасности российских туристов.
статья, добавлен 03.12.2020Описание достопримечательностей Барселоны, анализ преимуществ поездки на новогодние праздники. Программа обслуживания туристов по маршруту. Список документов для поездки. Пример договора на предоставление туристических услуг. Расчет стоимости тура.
презентация, добавлен 11.12.2017Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Предоставление номеров - основная функция гостиницы. Дополнительное предоставление питания и напитков. Формирование услуг туристическими фирмами. Сертификация туристских услуг.
контрольная работа, добавлен 16.11.2010Характеристика услуг, которые предоставляют гостиницы, их виды, условия, особенности службы предоставления дополнительных услуг. Анализ конкурентоспособности, комплекса потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик услуг гостиничного комплекса.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009- 11. Туризм в Украине
Договорные отношения с партнерами и с клиентом. Страхование туристов и обеспечение безопасности. Компьютеризация и рекламная деятельность турфирмы. Схема маршрута и описание программы пребывания. Условия, которые обеспечивают качество ресторанных услуг.
контрольная работа, добавлен 30.09.2010 Изучение технологий предоставления услуг на воздушном транспорте на примере авиакомпании “Трансаэро”. Особенности использования авиатранспорта: прямые и стыковочные маршруты, транзит, чартер, правовое регулирование. Анализ услуг воздушной перевозки.
курсовая работа, добавлен 27.08.2010Характеристика деятельности и основные функции туристического агентства. Правила общения с туристами и порядок оформления основной туристской документации. Технология продаж туристического продукта. Предоставление услуг по сопровождению туристов.
отчет по практике, добавлен 26.12.2013Состояние и развитие одного из основных субъектов туристской деятельности – гида. Описание видов туристского маршрута и место в нем гида. Особенности работы по сопровождению иностранных туристов. Основные необходимые профессиональные качества гида.
статья, добавлен 31.07.2018Повышение качества информирования, приема и обслуживания туристов. Продвижение российских турпродуктов на международном рынке. Оптимизация взаимодействия государства и туристских компаний. Обоснования необходимости оказания туризму аутсорсинговых услуг.
статья, добавлен 30.12.2020Обеспечение качества обслуживания туристов при путешествиях на автобусном транспорте. Причины возникновения проблемы "Ухудшение качества услуг" с помощью построения следственной диаграммы. Проведение аналитического разбора периодической литературы.
контрольная работа, добавлен 10.09.2014Изучение особенностей обслуживания туристов и транспортного обеспечения экскурсионного маршрута. Анализ услуг, предоставляемых на маршруте "Золотое кольцо". Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания и обеспечению безопасности клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Создание устойчивого развития туризма при условии постоянного роста качества услуг. Предоставление многообразия видов анимационной деятельности. Увеличение количества постоянных клиентов и спроса на турпродукт. Повышение его качества и привлекательности.
статья, добавлен 30.04.2019- 19. Пляжный туризм
Совершенствование качества предоставления услуг по сопровождению туристов в РФ. Определение и разновидности пляжного туризма. География и классификация популярных российских пляжей. Рассмотрение тенденций и перспектив развития туристического рынка России.
курсовая работа, добавлен 19.11.2023 Требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов. Задачи программы экскурсионного обслуживания туристической фирмы "Pegas Touristik". Этапы разработки экскурсионных услуг. Обязанности гида-переводчика.
реферат, добавлен 02.07.2015Рассмотрение комплекса дополнительных и сопутствующих услуг гостиницы. Теоретическое определение и виды дополнительных услуг гостиничной индустрии. Служба предоставления дополнительных услуг. Изучение основных тенденций в сфере дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Методы оценки качества услуг. Оценка информационных показателей. Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг. Характеристика и оценка качества услуг предприятия. Системы управления качеством услуг, используемые в индустрии гостеприимства.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Перечень медицинских услуг ОАО Санаторно-курортный комплекс "Волжанка". Номерной фонд санатория. Технология приема и обслуживания туристов. Функции основных гостиничных служб. Техника безопасности на рабочем месте. Рынок туристических услуг Чувашии.
отчет по практике, добавлен 14.04.2015Подходы к оценке качества услуг. Особенности оценки качества услуг в сфере гостиничного бизнеса. Перспективы управления качеством услуг в гостиничном бизнесе. Оценка рыночного окружения отеля и его конкурентной позиции на основе критериев качества.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Изучение теоретических и методических основ оценки и управления гостиничным бизнесом. Усовершенствование технологии качественного обслуживания туристов на воздушном транспорте. Разработка методики интегральной оценки качества туристических продуктов.
автореферат, добавлен 15.06.2018