Проблемы и перспективы внедрения CRM-систем российскими предприятиями
Проблемы внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами, программного обеспечения предназначенного для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
Подобные документы
Сущность конкуренции и конкурентоспособности. Тенденции применения системы CRM в современной организации. Проведение маркетингового исследования. Предложения по повышению конкурентоспособности на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 22.11.2016Проблемы эффективного внедрения BI-систем. Основные преимущества и уникальные возможности Prognoz Platform. Ряд факторов, которые гарантированно приводят к провалам BI-проектов. Использование аналитических таблиц в современных экономических исследованиях.
статья, добавлен 26.04.2019Ознакомление с организационной структурой компании, ее сферами деятельности, материально-технической базой. Анализ информационно-технической инфраструктуры "ВЕБ ДЕПО". Оценка предметной области СRM-систем и разработка системы взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018- 4. Исследование HRM-систем: анализ рынка, выбор и внедрение для компаний среднего и крупного бизнеса
Назначение и классификация HRM-систем, применяемых для управления персоналом организации. Критерии внедрения HRM-систем, smart-диаграмма, отражающая основные этапы ее внедрения. Матрица оценок альтернативных вариантов информационных систем класса HRM.
статья, добавлен 22.05.2017 Анализ отдельных элементов инновационных технологий в ресторанном бизнесе, преимущества от их внедрения для клиентов и для самого предприятия. Необходимость повышения уровня удовлетворенности клиентов. Анализ различных концепций ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 26.06.2018Исследование теоретических основ формирования стратегий инновационного развития экономических систем. Выявление проблем инновационного развития центров технического обслуживания систем автоматизации бизнес-процессов. Рассмотрение путей их решения.
автореферат, добавлен 07.04.2018- 7. Интеллектуальные транспортные системы – инструмент повышения эффективности экономики России в целом
Проблемы и стратегические результаты при условии реализации интеллектуальных транспортных систем в России. Экономическая целесообразность их разработки и внедрения. Анализ уровня конкурентоспособности услуг транспорта по критериям качества и цены.
статья, добавлен 29.11.2016 Характер и содержание бизнес-процесса продаж в типографии для повышения качества обслуживания клиентов. Исследование и анализ проблем, связанных с интеграцией в старую архитектуру предприятия. Обоснование экономического эффекта внедрения новой системы.
статья, добавлен 26.06.2018Разработка автоматизированной системы учета технологического оборудования и документооборота для института радиолокационной техники. Функциональные возможности платформы 1С: Предприятие. Расчет экономического эффекта от внедрения программного продукта.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Анализ проблемы формирования действенной и эффективной системы управления как одной из задач развития интеграционных процессов и повышения эффективности взаимодействия всех социально-экономических систем (науки, техники, экономики и управления).
статья, добавлен 01.06.2018Воздействие информационных технологий на формирование облика предприятия. Характеристика автоматизации проектно-конструкторских работ. Управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Особенность методики расчета совокупной стоимости владения.
курс лекций, добавлен 14.06.2015Особенности регионального развития рынков недвижимости, основные сложности процесса внедрения информационных систем в этой отрасли. Рекламные бюджеты как основная доля затрат агентства недвижимости. Категории информационных систем в риэлторском бизнесе.
статья, добавлен 06.04.2019Анализ структуры себестоимости продукции. Определение капитальных вложений, необходимых для внедрения мероприятия. Расчет себестоимости, валовой и чистой прибыли после внедрения мероприятий. Оценка экономической эффективности предложенных методов.
курсовая работа, добавлен 18.04.2010Исследование самых распространенных систем планирования материальных ресурсов: MRP, МАР, канбан и "точно в срок". Характеристика их достоинств и недостатков. Обзор особенностей внедрения систем планирования материально-технического обеспечения компании.
статья, добавлен 29.07.2013Определение трудоемкости разработки программного обеспечения. Расходы на его создание и маркетинговые исследования рынка его сбыта. Оценка экономической эффективности внедрения программного обеспечения для новой электронной информационной системы.
реферат, добавлен 23.06.2013Основные направления развития средств автоматизации технологических и организационных процессов в нефтегазовой отрасли. Факторы, влияющие на процесс внедрения информационных систем. Примеры информационных систем, которые используются в данный момент.
статья, добавлен 16.01.2021Характеристика экономической эффективности внедрения системы автоматизации. Зависимость напряжения печи и частоты капельных импульсов от длины междуэлектродного промежутка. Определение затрат, дохода, себестоимости, объема заказов и уровня риска проекта.
презентация, добавлен 22.02.2015Характеристика систем управления ресурсами предприятия. Анализ ключевых принципов "Enterprise Resource Planning-систем", а также их модулей, этапов и методов внедрения. Анализ достоинств и недостатков систем управления ресурсами и тенденций их развития.
реферат, добавлен 26.06.2017Исследование проблемы высокой степени изношенности основных фондов российских промышленных предприятий. Обоснование целесообразности скорейшего внедрения и использования предприятиями-загрязнителями окружающей среды наилучших доступных технологий.
статья, добавлен 14.10.2021Назначения CRM-систем, их применение в оптовой торговле. Анализ внутренней и внешней среды предприятия, эффективность внедрения CRM-системы. Разработка плана мероприятий по внедрению CRM-системы. SWOT анализ предприятия, проблемы при внедрении CRM-систем.
курсовая работа, добавлен 13.04.2019Разработка подхода к формированию отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности. Определение специфических типов взаимоотношений с клиентами, складывающихся на российском рынке. Уровни ориентации на клиента в компании.
дипломная работа, добавлен 28.12.2016Исследование вопросов оценки эффективности формирования единого информационного пространства промышленного предприятия посредством внедрения современных информационных систем. Основные требования, предъявляемые к данным системам, их структура и значение.
статья, добавлен 31.05.2013Инновационные методы обеспечения устойчивого развития экономики. Обоснование необходимости внедрения технологии "Форсайт" как фактора обеспечения устойчивого развития экономических систем. Определение основных причин внедрения механизма "Форсайт".
статья, добавлен 24.07.2018Исследование нововведений (инноваций) в области продукции и услуг, позволяющих создать новый рынок, удовлетворить потребности пользователей в условиях развития рыночной экономики. Основные трудности и перспективы внедрения инновационной экономики.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ электроэнергетической отрасли РФ. Проблемы и перспективы развития отраслевой логистической инфраструктуры. Аналитическое исследование энергетических систем мира. Законодательно-правовое обеспечение организации и внедрения ВИЭ-технологий в РФ.
статья, добавлен 30.05.2017