Проблемы и перспективы внедрения CRM-систем российскими предприятиями
Проблемы внедрения систем управления взаимоотношениями с клиентами, программного обеспечения предназначенного для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.
Подобные документы
Сущность конкуренции и конкурентоспособности. Тенденции применения системы CRM в современной организации. Проведение маркетингового исследования. Предложения по повышению конкурентоспособности на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами.
дипломная работа, добавлен 22.11.2016Проблемы эффективного внедрения BI-систем. Основные преимущества и уникальные возможности Prognoz Platform. Ряд факторов, которые гарантированно приводят к провалам BI-проектов. Использование аналитических таблиц в современных экономических исследованиях.
статья, добавлен 26.04.2019Ознакомление с организационной структурой компании, ее сферами деятельности, материально-технической базой. Анализ информационно-технической инфраструктуры "ВЕБ ДЕПО". Оценка предметной области СRM-систем и разработка системы взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018- 4. Исследование HRM-систем: анализ рынка, выбор и внедрение для компаний среднего и крупного бизнеса
Назначение и классификация HRM-систем, применяемых для управления персоналом организации. Критерии внедрения HRM-систем, smart-диаграмма, отражающая основные этапы ее внедрения. Матрица оценок альтернативных вариантов информационных систем класса HRM.
статья, добавлен 22.05.2017 Анализ отдельных элементов инновационных технологий в ресторанном бизнесе, преимущества от их внедрения для клиентов и для самого предприятия. Необходимость повышения уровня удовлетворенности клиентов. Анализ различных концепций ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 26.06.2018Комплексное рассмотрение средств оптимизации коммуникации с заказчиком. Описание современных способов улучшения взаимодействия с клиентами, повышения эффективности общения и укрепления доверительных отношений в бизнесе. Применение современных технологий.
статья, добавлен 25.10.2024Исследование теоретических основ формирования стратегий инновационного развития экономических систем. Выявление проблем инновационного развития центров технического обслуживания систем автоматизации бизнес-процессов. Рассмотрение путей их решения.
автореферат, добавлен 07.04.2018- 8. Интеллектуальные транспортные системы – инструмент повышения эффективности экономики России в целом
Проблемы и стратегические результаты при условии реализации интеллектуальных транспортных систем в России. Экономическая целесообразность их разработки и внедрения. Анализ уровня конкурентоспособности услуг транспорта по критериям качества и цены.
статья, добавлен 29.11.2016 Характер и содержание бизнес-процесса продаж в типографии для повышения качества обслуживания клиентов. Исследование и анализ проблем, связанных с интеграцией в старую архитектуру предприятия. Обоснование экономического эффекта внедрения новой системы.
статья, добавлен 26.06.2018Разработка автоматизированной системы учета технологического оборудования и документооборота для института радиолокационной техники. Функциональные возможности платформы 1С: Предприятие. Расчет экономического эффекта от внедрения программного продукта.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Анализ проблемы формирования действенной и эффективной системы управления как одной из задач развития интеграционных процессов и повышения эффективности взаимодействия всех социально-экономических систем (науки, техники, экономики и управления).
статья, добавлен 01.06.2018Воздействие информационных технологий на формирование облика предприятия. Характеристика автоматизации проектно-конструкторских работ. Управление взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Особенность методики расчета совокупной стоимости владения.
курс лекций, добавлен 14.06.2015Особенности регионального развития рынков недвижимости, основные сложности процесса внедрения информационных систем в этой отрасли. Рекламные бюджеты как основная доля затрат агентства недвижимости. Категории информационных систем в риэлторском бизнесе.
статья, добавлен 06.04.2019Анализ структуры себестоимости продукции. Определение капитальных вложений, необходимых для внедрения мероприятия. Расчет себестоимости, валовой и чистой прибыли после внедрения мероприятий. Оценка экономической эффективности предложенных методов.
курсовая работа, добавлен 18.04.2010Исследование самых распространенных систем планирования материальных ресурсов: MRP, МАР, канбан и "точно в срок". Характеристика их достоинств и недостатков. Обзор особенностей внедрения систем планирования материально-технического обеспечения компании.
статья, добавлен 29.07.2013Определение трудоемкости разработки программного обеспечения. Расходы на его создание и маркетинговые исследования рынка его сбыта. Оценка экономической эффективности внедрения программного обеспечения для новой электронной информационной системы.
реферат, добавлен 23.06.2013Основные направления развития средств автоматизации технологических и организационных процессов в нефтегазовой отрасли. Факторы, влияющие на процесс внедрения информационных систем. Примеры информационных систем, которые используются в данный момент.
статья, добавлен 16.01.2021Характеристика экономической эффективности внедрения системы автоматизации. Зависимость напряжения печи и частоты капельных импульсов от длины междуэлектродного промежутка. Определение затрат, дохода, себестоимости, объема заказов и уровня риска проекта.
презентация, добавлен 22.02.2015Характеристика систем управления ресурсами предприятия. Анализ ключевых принципов "Enterprise Resource Planning-систем", а также их модулей, этапов и методов внедрения. Анализ достоинств и недостатков систем управления ресурсами и тенденций их развития.
реферат, добавлен 26.06.2017Исследование проблемы высокой степени изношенности основных фондов российских промышленных предприятий. Обоснование целесообразности скорейшего внедрения и использования предприятиями-загрязнителями окружающей среды наилучших доступных технологий.
статья, добавлен 14.10.2021Назначения CRM-систем, их применение в оптовой торговле. Анализ внутренней и внешней среды предприятия, эффективность внедрения CRM-системы. Разработка плана мероприятий по внедрению CRM-системы. SWOT анализ предприятия, проблемы при внедрении CRM-систем.
курсовая работа, добавлен 13.04.2019Разработка подхода к формированию отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности. Определение специфических типов взаимоотношений с клиентами, складывающихся на российском рынке. Уровни ориентации на клиента в компании.
дипломная работа, добавлен 28.12.2016Исследование вопросов оценки эффективности формирования единого информационного пространства промышленного предприятия посредством внедрения современных информационных систем. Основные требования, предъявляемые к данным системам, их структура и значение.
статья, добавлен 31.05.2013Инновационные методы обеспечения устойчивого развития экономики. Обоснование необходимости внедрения технологии "Форсайт" как фактора обеспечения устойчивого развития экономических систем. Определение основных причин внедрения механизма "Форсайт".
статья, добавлен 24.07.2018Исследование нововведений (инноваций) в области продукции и услуг, позволяющих создать новый рынок, удовлетворить потребности пользователей в условиях развития рыночной экономики. Основные трудности и перспективы внедрения инновационной экономики.
статья, добавлен 28.01.2018