Оценка услуг государственного сектора по методике SERVQUAL
Необходимость систематизации и комплексного подхода к оценке уровня удовлетворенности государственными услугами, а также адаптации государственных решений в области государственного регулирования данной сферы по ее итогам. Спецификация методики Servqual.
Подобные документы
Определение профессионального уровня государственного служащего. Методологические основы аттестации государственных и муниципальных служащих. Подготовка к аттестации государственных служащих. Работа с государственными служащими по результатам аттестации.
контрольная работа, добавлен 03.12.2015Проведение исследования социальной эффективности государственного управления, отраженной в степени соответствия государственных решений интересам различных групп населения. Оценка удовлетворенности населения г. Арамили уровнем развития социальной сферы.
дипломная работа, добавлен 20.02.2020Система государственного регулирования сферы услуг в условиях института социального государства. Поиск новых форм и методов взаимодействия органов власти и предпринимателей. Совершенствование организационно-экономических механизмов развития сферы услуг.
статья, добавлен 03.12.2020Основные методы государственного регулирования агросферы. Исторический обзор методов государственного регулирования сельского хозяйства в советский период развития страны. Эффективность государственного регулирования аграрно-промышленного комплекса.
курсовая работа, добавлен 20.09.2015Анализ подходов к оптимизации сферы государственного регулирования (сферы экономической политики) с учетом провалов рынка и возможностей его совершенствования. Характеристика неправомерности противопоставления государственного регулирования рыночному.
статья, добавлен 12.06.2018Обоснование необходимости принципиально нового подхода к оценке, планированию и финансированию оборонных потребностей государства. Механизм, обеспечивающий эффективную реализацию целей военного строительства. Обеспечение государственных оборонных нужд.
статья, добавлен 30.05.2018Развитие предпринимательства как объект государственного регулирования, его анализ в современной Российской Федерации и Самарской области. Факторы, сдерживающие развитие предпринимательства. Оценка результативности мер государственного регулирования.
диссертация, добавлен 21.03.2016Сущность и необходимость государственного регулирования в условиях рыночной экономики. Объекты и цели государственного регулирования экономики. Экономические функции государства, характеристика форм и методов государственного регулирования экономики.
реферат, добавлен 05.04.2015Содержание понятия "государственные инновационные услуги". Новый подход к оценке эффективности внедрения государством инновационных услуг, основанный на методике, разработанной автором, один из инструментов методики. Взаимодействие государства и общества.
статья, добавлен 01.11.2018Степень развития сферы государственных услуг - одна из важнейших характеристик, определяющих качество государственного управления. Усиление межведомственной координации в интересах эффективного внедрения и развития инноваций в государственном управлении.
статья, добавлен 05.04.2019Анализ проблемы цифровизации государственного управления. Характеристика авторской модели измерения цифровизации государственного сектора. Расчет коэффициента затратности цифровых услуг и коэффициента полезности государственных цифровых сервисов.
статья, добавлен 10.08.2020Обоснование необходимости повышения качества государственных и муниципальных услуг, а также уровня удовлетворенности ими населения. Исследование развития технологий электронного взаимодействия граждан, организаций и органов местного самоуправления.
статья, добавлен 22.10.2017Современное состояние системы управления охраной здоровья в РФ. Проблемы, вызывающие необходимость реформирования управления системой. Способы и методики для осуществления эффективных путей реформирования сферы оказания государственных медицинских услуг.
статья, добавлен 25.12.2018Комплексное научно-практическое осмысление института регулирования государственного сектора экономики. Административно-правовое регулирование государственного сектора экономики как система административно-правовых действий органов исполнительной власти.
автореферат, добавлен 29.09.2012Место налогов в экономической системе общества. Система налогообложения как инструмент государственного регулирования экономики. Функции и структура налогов. Современное состояние налоговой политики в России. Проблемы данной сферы и пути их решения.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Система государственного регулирования фондового рынка России. Управление государственными пакетами акций приватизированных предприятий. Анализ функционирования фондового рынка России. Задачи и принципы государственного регулирования фондового рынка.
реферат, добавлен 30.09.2009Система государственных закупок, как неотъемлемая часть общественного регулирования, способствующая повышению эффективности управления государственными ресурсами в условиях современной экономики Беларуси. Требования к процедурам государственным закупкам.
курсовая работа, добавлен 09.03.2013Обзорный анализ законодательства, регламентирующего институт закупок товаров, работ и услуг для государственных нужд. Анализ недостатков и противоречий законодательства в данной области и необходимость дальнейшего развития правового регулирования.
статья, добавлен 08.02.2022Анализ действующей системы государственного финансирования высшего образования страны, оценка эффективности и возможности применения существующих в мире форм его реализации. Структура программ в данной области, их основные компоненты и этапы внедрения.
статья, добавлен 20.02.2018Анализ системы государственного регулирования жилищно-коммунального хозяйства как сектора экономики. Погрешности регулирования, незрелость нормативной базы, неправильный выбор набора методов управления как факторы неэффективности регулирования ЖКХ.
статья, добавлен 29.08.2018Основные институты государственного регулирования банковского сектора. Влияние высокой банковской маржи на экономику России. Сравнение теоретических и фактических налоговых расходов государства. Структура кредитного портфеля по отраслям экономики.
дипломная работа, добавлен 15.01.2014Сущность систем, структур органов государственного управления Орловской области. Исследование и анализ устава данной области, функции органов управления и полномочия правительства в социально-культурной сфере. Ответственные органы, сферы их деятельности.
статья, добавлен 04.02.2018Рост уровня объективности индикативных оценок качества государственного управления. Причины, затрудняющие разработку и применение индикативных оценок, препятствующие развитию единого теоретического подхода к оценке качества государственного управления.
статья, добавлен 20.08.2020Социальная сфера как объект управления государства, ее составляющие. Определение необходимости, роли и места государственного регулирования социальной сферы в развитии экономики. Изучение активного государственного участия в социальном развитии региона.
статья, добавлен 27.01.2018Опыт пилотного проекта оценки эффективности деятельности государственных органов Республики Казахстан. Внедрение системы государственного планирования. Пути повышения эффективности и результативности использования ресурсов государственными органами.
статья, добавлен 23.01.2018