Основи менеджменту
Операційний менеджмент - сукупність дій, що здійснюється організацією для перетворення вхідних ресурсів у товари і послуги. Якість товару або послуги: ступінь відповідності часу надання товару або послуги вимогам споживачів. Оптимальний розмір замовлення.
Подобные документы
Основні складові процесів розвитку стратегічного потенціалу: цілі, можливості й здатності, компетенції, конкурентні переваги товару або послуги. Ступінь цінності товару або послуги для покупців, імовірність збільшення доходів. Цілісність потенціалу.
статья, добавлен 04.08.2017Характеристика персоналу та матеріальних ресурсів в системі якості послуг. Аналіз етапів розвитку вітчизняного менеджменту якості. Аналіз процесів системи управління якістю послуги на стадії планування та розроблення технологічних процесів її надання.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Основні показники ефективності управління, їх класифікація. Консалтингові послуги, визначення поняття, різновиди та сегментація ринку. Порівняльний аналіз заходів менеджменту лідерів ринку. Причини низького попиту на консалтингові послуги в Україні.
контрольная работа, добавлен 20.11.2014Діагностика споживчої цінності послуги за окремими елементами як поширена практика в діяльності сервісних організацій. Значення інтуїції менеджера в управлінні споживчою цінністю послуги. Дослідження цінності послуги як різниці переваг і жертв клієнта.
статья, добавлен 16.02.2018Організація контролю якості продукції, кількості ресурсів, їх зберігання та використання. Товари і послуги як результат операційної діяльності підприємства. Операційні процеси організації – динамічна основа функціонування та розвитку операційної системи.
реферат, добавлен 29.10.2012Інжиніринг як інженерно-консультаційні послуги по створенню підприємств і об'єктів. Метод збільшення ефективності вкладеного в об'єкт капіталу, зокрема в проектах капітального будівництва. Новий вид послуг на міжнародному ринку - послуги реінжинірингу.
доклад, добавлен 18.11.2017Особливості операційного менеджменту в сучасних умовах. Вплив стратегічного та тактичного операційного менеджменту на конкурентоспроможність підприємства. Аналіз ланцюжка цінності, карти бізнес-процесів, життєвого цикла товару, вартості процесів бізнесу.
статья, добавлен 12.12.2023Історичний розвиток операційного менеджменту. Етапи розробки операційної стратегії. Сутність системного підходу до управління операційною системою. Значення та фактори забезпечення якості товарів та послуг. Проектний підхід до управління організацією.
курс лекций, добавлен 29.11.2013Аналіз проблеми якості вищої освіти з точки зору її відповідності вимогам сучасного суспільства. Шлях до її покращення через оптимізацію управління якістю у ВНЗ і впровадження системи менеджменту якості, що базується на серії стандартів ISO 9000.
статья, добавлен 27.06.2018Поділ видів адміністративних послуг за змістом адміністративної діяльності щодо їх надання, за критерієм платності для споживача, за обов'язковістю одержання послуги, за суб'єктами, які отримують послуги, за критерієм необхідності для споживача.
презентация, добавлен 16.11.2016Послуги закладів ресторанного господарства як засіб задоволення різноманітних потреб відвідувачів. Комплекс послуг закладів ресторанного господарства та вимоги до них. Культура і якість обслуговування та їх вплив на результати діяльності ресторану.
реферат, добавлен 09.05.2020Визначення особливостей операційного менеджменту в сучасних умовах та виявлення характеру його впливу на формування конкурентоспроможності підприємства. Аналіз бізнесу в напрямах: ланцюжок цінності, карта та вартість бізнес-процесів, життєвий цикл товару.
статья, добавлен 03.05.2023Історичні віхи науки управління. Менеджмент та його категорії. Ринок як конкурентне середовище для власників товару. Організація праці менеджера та методи управління. Основи організації робочих місць на підприємстві. Мотивація як функція менеджменту.
учебное пособие, добавлен 12.10.2016Операційний менеджмент: поняття та зміст, принципи та технологія. Стратегічне планування в операційній системі. Управління запасами залежного і незалежного попиту. Розміщення виробничих та сервісних об’єктів. Фактори, що впливають на якість продукції.
курс лекций, добавлен 14.07.2017Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Коло стратегічних питань, що вирішується у виробничому менеджменті. Операційна система підприємства, її особливості та властивості. Управління процесом проектування операційної системи.
методичка, добавлен 08.06.2011Основна функція менеджменту - організація режиму функціонування суб’єкту, що залежить від управлінського продукту. Операційний менеджмент як складова менеджменту організації. Зміст та сфери операційного менеджменту, його принципи, функції та методи.
контрольная работа, добавлен 04.12.2010Вплив системи управління на якість продукції. Організація технічного та статистичного контролю за якістю. Шляхи його ефективності. Значення стандартів і сертифікації у менеджменті. Методологічні основи стандартизації в управлінні якістю товарів.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Характеристика специфіки системи управління якістю, яка включає в себе орієнтацію на клієнта, стратегічне планування, лідерство, постійне вдосконалення та командну роботу. Визначення її основних елементів, особливості перевірки послуги після її надання.
статья, добавлен 26.01.2024Закордонний досвід оцінювання якості адміністративних послуг. Критерії оцінки якості надання адміністративних послуг. Застосування методів оцінювання, що використовуються при управлінні якістю для оцінки результативності надання адміністративної послуги.
статья, добавлен 03.12.2020Визначення функцій та методів операційного менеджменту. Характеристика особливості прийняття рішень в умовах ризику та невизначеності. Огляд переліку вирішуваних завдань у процесі планування залежно від довжини часу. Основні стадії експертного опитування.
контрольная работа, добавлен 24.12.2016Оцінка ефективності застосування бізнес-планування на транспортному підприємстві ТОВ "BrickDel". Реалізація нової послуги - доставки цегли пористого і пустотілого будівельним компаніям. Формування рівноваги між виробництвом і споживанням продукції.
бизнес-план, добавлен 07.12.2016Ступінь відповідності характеристик проекту встановленим вимогам. Забезпечення послідовності якості протягом проекту. Особлива відповідальність за збалансування якості та класу. Продуктивність, споживання ресурсів, вимоги до зовнішнього середовища.
курсовая работа, добавлен 13.08.2021Поняття менеджменту і його функції, принципи та функції маркетингу. Найраціональніше поєднання в єдиному виробничому процесі праці і капіталу. Теорія і практика управління людьми в різних організаціях та торгово-збутова діяльність різного товару.
реферат, добавлен 17.02.2012Становлення менеджменту як науки, внесок Фредеріка Герцберга у розвиток школи поведінкових наук. Дослідження питання психічного здоров’я співробітників на підприємствах. Вивчення мотивації працівників в компаніях, котрим надавалися консалтингові послуги.
статья, добавлен 25.10.2020Особливості виробничих ресурсів та види рішень, що приймаються при їх використанні. Визначення ціни на експортний товар і складання пропозиції-оферти. Собівартість і витрати, що пов’язані з реалізацією товару. Ефективність та принципи менеджменту ризику.
контрольная работа, добавлен 19.12.2013