Організація роботи з VIP-клієнтами банку
Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.
Подобные документы
Загальні принципи та організація діяльності банку щодо надання послуг. Характеристика ринку банківських послуг та планування діяльності банку на цьому ринку. Використання сучасних інформаційних технологій для розширення сфери обслуговування банку.
контрольная работа, добавлен 11.04.2012Загальна характеристика та організація діяльності комерційного банку. Функціональні обов’язки персоналу. Операції банків з формування ресурсної бази та розрахунково–касового обслуговування платіжного обороту клієнтів. Кредитні операції комерційного банку.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Строкові депозити клієнтів банку. Прогноз касових оборотів. Операції банку з платіжними картками. Порядок видачі готівки з каси банку. Правила відкриття рахунків клієнтів банку. Метод рівних частин. Картки небанківських платіжних систем-нерезидентів.
реферат, добавлен 26.08.2013Модернізація існуючих систем обслуговування клієнтів в банку. Впровадження інноваційних банківських продуктів. Обслуговування через банкомати та термінали самообслуговування. Запровадження смарт-карток та систем допомоги клієнтам банківської установи.
статья, добавлен 24.12.2017Задачі і функції підрозділів банку. Організація касового обслуговування клієнтів. Форми безготівкових розрахунків та їх використання. Відкриття і ведення поточних рахунків суб’єктів господарювання. Формування ресурсного портфеля банку, депозитна політика.
отчет по практике, добавлен 13.06.2013Сутність дистанційного банківського обслуговування. Види сучасних технологій, що надаються клієнтам: банківські термінали, банкомати та програмно-технічний комплекс самообслуговування. Ризики та загрози надання банківськими установами дистанційних послуг.
статья, добавлен 19.12.2023Стратегія просування депозитних послуг комерційного банку. Позиціонування послуг у свідомості клієнтів, засноване на зацікавленості сприйняття їх споживчої цінності. Формування лояльності клієнтів за допомогою продуктової, цінової та клієнтської політики.
статья, добавлен 20.08.2013Взаємозв’язок понять банківські послуги, операції та продукти. Договірний характер обслуговування. Загальні та специфічні особливості банківських послуг у сегменті корпоративного бізнесу. Використання грошових коштів у готівковій або безготівковій формі.
статья, добавлен 09.05.2018Специфіка здійснення українськими комерційними банками операцій з розрахункового обслуговування клієнтів. Вимоги щодо здійснення операцій з касового обслуговування клієнтів. Операції із обслуговування готівково-грошового обороту клієнтів банку.
лекция, добавлен 16.07.2017- 10. Особливості підготовки майбутніх фахівців банківської справи до професійної взаємодії з клієнтами
Аналіз ефективних форм роботи з клієнтами в банківських установах та характеристика методів формування в студентів банківської справи навичок культури обслуговування клієнтів у банку. Характеристика умов для опанування професії банківського робітника.
статья, добавлен 24.05.2020 Прогноз касових оборотів за джерелами надходжень і напрямами видачі готівки з каси банку. Порядок відкриття рахунків клієнтів банку і зразок типового договору внесення коштів фізичних осіб на строкові депозити. Операції банку з платіжними картками.
курсовая работа, добавлен 26.08.2013Характеристика ЗАТ КБ "Омега". Мережа банківського обслуговування банку. Впровадження на українському ринку принципово нових, провідних банківських послуг. Органи управління ЗАТ КБ "Омега". Організація управління діяльністю банку в Хмельницькій філії.
отчет по практике, добавлен 10.05.2012Вивчення складових механізму управління якістю банківського обслуговування в сучасних умовах розвитку банківської системи. Оцінка якісної складової управління в банку та розробка критеріїв визначення якості банківського обслуговування клієнтів банку.
статья, добавлен 06.04.2019Аналіз сучасного стану ринку банківської клієнтської бази на прикладі Фідобанку. Застосування маркетингових інструментів для залучення та утримання клієнтів банку. Визначення напрямків вирішення проблем у сфері залучення та утримання клієнтської бази.
статья, добавлен 21.09.2017Кредитування юридичних осіб. Контроль банку за станом кредитних операцій. Операції з ведення рахунків клієнтів банку в іноземній валюті. Оформлення й облік торговельних і неторговельних операцій в іноземній валюті. Внутрішньогосподарські операції банку.
реферат, добавлен 26.08.2013Поняття кредитної політики банку, основні її типи, необхідність та цілі формування. Розрахунок показників доходності та ризику їх кредитних портфелів. Систему засобів банку у сфері кредитування клієнтів та механізмів здійснення кредитних операцій.
статья, добавлен 11.05.2018Механізм та фінансове забезпечення реалізації кредитної політики комерційного банку в сучасних умовах. Аналіз кредитів та заборгованості клієнтів кредитної установи за термінами прострочення. Дослідження структури сукупного кредитного потенціалу банку.
статья, добавлен 28.08.2020Джерела формування і фактори впливу на формування зобов’язань банку за коштами клієнтів. Інструментарій з управління структурою залучених коштів банку в концепції інтегрованого управління активами та пасивами. Оцінка потенціалу банку "Фінанси та кредит".
дипломная работа, добавлен 08.05.2015Сутність та основні підходи до визначення економічної категорії "кредитоспроможність позичальника". Проблеми та перспективи подальших наукових розробок у сфері оцінки та аналізу кредитоспроможності клієнтів банку. Ризики, на які наражається банк.
статья, добавлен 05.12.2018Характеристика банківської системи України. Організація облікової роботи банку та методика аудиту. Організація обліку розрахункових, касових та кредитних операцій банку. Етапи проведення аудиту безготівкових розрахунків в роботі комерційному банку.
дипломная работа, добавлен 10.10.2012Організація обліково–операційної роботи в банку. Готівкові кошти і касові операції. Порядок відкриття рахунків клієнтів банку, їх строкові депозити. Кредитування юридичних та фізичних осіб. Оформлення й облік неторговельних операцій в іноземній валюті.
отчет по практике, добавлен 30.05.2014Поняття та класифікація витрат у комерційному банку. Проведення загального та факторного аналізу витрат банку. Об’єктивна необхідність зниження витрат банку з позиції підвищення прибутковості банківської діяльності та динаміка витрат у сучасних умовах.
реферат, добавлен 05.12.2009Вивчення сутності депозитного обслуговування банками юридичних осіб і його соціально-економічного значення та ролі в діяльності банку. Класифікація депозитних послуг банку для юридичних осіб. Аналіз сучасного стану депозитного обслуговування в Україні.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Інформаційні технології, які використовуються в банку "ВТБ". Організація діловодства та документообігу в установі. Структура роботи інформаційно комп'ютерного відділу банку. Розрахунково-касові операції. Види корпоративного та індивідуального бізнесу.
отчет по практике, добавлен 11.02.2014Ринкове середовище та макроекономічні показники банківського сектору України. Діяльність банку ОАО "Райффайзен Банк Аваль": структура управління; депозитні продукти, цінні папери; послуги корпоративним клієнтам. Консолідований звіт про фінансовий стан.
отчет по практике, добавлен 24.04.2013