Конфликты делового общения. Что нужно знать о конфликте?
Комплекс этических устоев, которыми личность владеет от рождения и принимает извне. Механизмы, методы внедрения этических принципов и норм. Этика деловых отношений. Понятие конфликта, социальный и внутриличностный его характер. Фазы конфликтных ситуаций.
Подобные документы
Понятие делового общения как психологического процесса, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы, предполагающим достижение результата в общей работе. Взаимодействие общения и этики. Соблюдение этических норм в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 02.05.2012Раскрытие основ делового общения с точки зрения этических норм и психологических особенностей человеческого общения. Изучение правил построения деловой беседы, переговорного процесса. Описание методов эффективного чтения, писания деловых писем, говорения.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Основное понятие "конфликта". Возникновение и решение конфликтных ситуаций в коллективе. Конфликт между личностью и группой. Виды, причины и стадии протекания конфликта. Способы (механизмы) нахождения консенсуса. Конфликты в педагогическом коллективе.
реферат, добавлен 23.12.2012Сущность конфликта как социального феномена, принципы его классификации. Характеристика процессуальной и структурной моделей описания конфликта. Причины и содержание конфликтных ситуаций. Формы поведения людей в конфликте, специфика его разрешения.
контрольная работа, добавлен 27.08.2010Характеристика понятия и сущности конфликта, описание его основных типов и уровней. Анализ предпосылок возникновения конфликта в процессе делового общения. Изучение способов разрешения конфликтных ситуаций. Переговоры – основа разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Ознакомление с понятием, причинами возникновения и динамикой развития внутриличностного, межличностного, межгруппового и социального типов конфликта. Характеристика основных способов, применяемых руководителями для преодоления конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 22.03.2012Основные принципы и контексты делового общения, общие правила и нравственные нормы. Анализ видов и форм делового общения, социально-психологические механизмы и межличностное взаимодействие с партнером. Предотвращение конфликтных ситуаций в коллективе.
контрольная работа, добавлен 11.12.2015Общий социальный уровень сущности "конфликта общения". Характеристика конструктивных, деструктивных и межличностных конфликтов. Классификация проблем и причин их возникновения. Сущность бесконфликтного общения. Средства разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 16.03.2011Этика – это совокупность норм поведения делового человека, требования, предъявляемые, обществом к его стилю работы, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Взаимодействие личности и коллектива современного предприятия.
реферат, добавлен 18.11.2016Структура конфликта, конфликтная ситуация как фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития. Объективная и субъективная стороны конфликтных ситуаций. Внутриличностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой психологические конфликты.
доклад, добавлен 09.05.2011Понятие внутриличностного и межличностного конфликта. Конфликт между личностью и группой. Анализ причины организационно-управленческого конфликта, специфика его проявления. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 15.04.2011Анализ этических норм и стандартов практической психологии. Оценка уровня зависимости клиента от консультанта. Исследование основных принципов работы психолога. Рассмотрение этических норм работы и уровня лояльности профконсультанта службы занятости.
контрольная работа, добавлен 15.05.2014Характеристика конфликтной личности. Причины, вызывающие разногласия. Слова, называемые конфликтогенами. Стиль поведения в конфликте. Критерии конструктивного решении конфликтных ситуаций для создания благоприятных условий обучения учащихся в школе.
научная работа, добавлен 28.05.2013- 14. Конфликтология
Характеристика основных этапов формирования конфликтологии. Сущность, структура и функции конфликта. Основания классификации конфликтов. Внутриличностные и социальные конфликты: понятие, виды и способы разрешения. Стратегии поведения в конфликте.
краткое изложение, добавлен 01.06.2014 Характеристика типов конфликтов в сервисной деятельности: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между личностью и группой. Особенности причин их появления. Последствия, методы и стили разрешения таких ситуаций. Правила поведения в конфликте.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Этика и культура поведения. Сведения об этической культуре. Психологические аспекты делового общения. Профессиональная этика. Невербальные средства общения. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении. Конфликты в деловом общении.
презентация, добавлен 21.05.2022Понятие и характеристика конфликта. Классификация, типы конфликтов: вертикальный – горизонтальный, конструктивный - деструктивный, фазы протекания. Переход делового конфликта в межличностный, их соотношение. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 14.04.2010Суть конфликтных отношений, которые всегда связаны с осознанием людьми противоречий своих интересов как членов тех или иных социальных групп с интересами других субъектов. Влияние внутриличностного конфликта на семейные отношения и способы его разрешения.
дипломная работа, добавлен 15.08.2011Определение понятия "профессиональной этики" психолога. Исследование целей и задач психологической практики. Рассмотрение вопроса о субъекте и объекте практической этики. Анализ типологии этических принципов. Изучение сущности этических правил.
контрольная работа, добавлен 05.05.2021Понятие конфликта как столкновения противоположных мнений, интересов и потребностей. Изучение возникновения конфликтных ситуаций в семье. Особенности темперамента и конфликты в семье. Анализ способов снятия конфликта. Семейные конфликты с участием детей.
реферат, добавлен 24.11.2011Психология общения в истории философской и психологической мысли. Психическая структура личности и практика делового общения. Детерминация человеческого поведения. Стиль руководства и его социально-психологические проблемы. Конфликты и пути их решения.
учебное пособие, добавлен 26.09.2017- 22. Общая психология
Общие сведения о психологии. Психика человека, психические познавательные процессы. Психология личности и коллектива. Психология и этика делового общения. Психология конфликта и психология управления. Психология и этика деловых отношений в бизнесе.
курс лекций, добавлен 04.11.2009 Понятие, сущность и типы конфликтных ситуаций К. Левина. Психоанализ З. Фрейда и “Я-концепция” К. Роджерса. Теория потребностей А. Маслоу и ноогенный невроз В. Франкла. Гармоничесное развитие личности. Поиск путей преодоления внутриличностного конфликта.
реферат, добавлен 14.11.2021Понятие конфликта: виды, причины, условия возникновения; стадии развития: ситуация, инцидент, эскалация, кульминация, завершение. Межличностные и внутриличностные конфликты, фрустрации. Типология конфликтных личностей; стратегии поведения в конфликте.
реферат, добавлен 12.06.2012- 25. Конфликтология
Конфликтология как наука, исследующая конфликты, причины их возникновения, механизмы и закономерности развития конфликтных ситуаций, субъекты (стороны). Сущность понятий "конфликт" и "противоречие". Социальное и внутриличностное разногласие, взаимосвязь.
реферат, добавлен 19.03.2017