Операционный менеджмент и операционная функция в сфере услуг
Реинжиниринг как радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения значительного повышения качества выпускаемой продукции. Операционный менеджмент – деятельность по разработке, использованию и усовершенствованию производственных систем.
Подобные документы
Реинжиниринг как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов организации для достижения улучшений в показателях ее деятельности. Его сущность и виды, условия и возможности применения, а также принципы управления.
статья, добавлен 29.08.2018Операционная система, её сущность и составляющая подсистемы. Операционный менеджмент как система. Энергетическое хозяйство, его сущность, состав и функции. Планирование деятельности энергетических цехов. Методика составления энергетического баланса.
контрольная работа, добавлен 29.04.2009Рассмотрение сущности производственного и операционного менеджмента и его места в организационной структуре предприятия. Изучение производственных систем, превращения их элементов в полезную продукцию. Описание взаимосвязи "вход–преобразование-выход".
контрольная работа, добавлен 22.12.2013Участники реинжиниринговой деятельности и их функции. Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов. Основные этапы, инструменты и принципы реинжиниринга. Методологии моделирования бизнес-процессов. Реализация возможностей реинжиниринга на практике.
курсовая работа, добавлен 04.01.2013Управление основными операционными сферами отеля. Менеджмент номерного фонда отеля - управление процедурами размещения, учета и выписки гостей. Менеджмент ресторанов и баров отеля. Управление эксплуатацией здания отеля. Управление безопасностью отеля.
контрольная работа, добавлен 29.11.2013Необходимость совершенствования бизнес-процессов предприятия в современных условиях конкурентности рынка товаров и услуг. Реинжиниринг бизнес-процессов в банковской сфере. Методы усовершенствования процессов. Предложения по оптимизации бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 31.03.2009Роль и значение операционного менеджмента для бизнеса и успешной деятельности предприятия. Основные функции управления операциями, принципы, цели и предназначение производственного менеджмента. Системный подход к оценке организационных процессов.
контрольная работа, добавлен 01.04.2012Сущность и методологические основы управления операционной системой. Управление материальными ресурсами, производственными запасами и производственной структурой предприятия. Оперативный менеджмент операционной системы. Контроль в системе менеджмента.
учебное пособие, добавлен 27.08.2017Изучение понятия реинжиниринга и его ключевых характеристик. Анализ трех основных ситуаций применения реинжиниринга. Цели программ преобразований на которые направлен менеджмент. Масштабы изменений в организационной структуре при бизнес-процессах.
реферат, добавлен 19.12.2012Операционная стратегия заключается в разработке политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на эффективную поддержку ее конкурентной стратегии. Операционная стратегия как составная часть общего процесса планирования в сфере обслуживания.
доклад, добавлен 02.01.2010Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.
дипломная работа, добавлен 02.12.2019Реинжиниринг бизнес-процессов как фактор конкурентного преимущества на рынке. Операционный реинжиниринг: корпоративная культура обслуживания, мотивация и обучение персонала, информационные технологии. Условия реализации реинжиниринга страховой компании.
краткое изложение, добавлен 12.10.2013Характеристика операционной системы и процесса управления на примере торгового предприятия. Анализ бизнес-процессов и формирование сервисного плана. Кадровый менеджмент и система информационных технологий. Повышение эффективности работы магазина.
курсовая работа, добавлен 20.04.2015Основы управления операционной системой, ресурсами и инфраструктурой предприятия. Характеристика руководства качеством продукции и услуг, снабжением и сбытом, особенности украинских и международных стандартов. Аспекты оперативного менеджмента и контроля.
учебное пособие, добавлен 07.04.2009Японская традиция эффективного управления компанией, практика реинжиниринга производственных процессов. Основные концепции операционного менеджмента в Gemba Kaizen. Основные системы кайдзен. "Золотые правила" менеджмента гемба. Роль построения бренда.
реферат, добавлен 19.05.2011Характеристика существующих подходов к повышению операционной эффективности в России. Проведение исследования опыта внедрения проектов по реинжинирингу и бережливому производству. Анализ изучения основных причин, влияющих на описание бизнес-процессов.
статья, добавлен 20.07.2018Определение и содержание операционного менеджмента, его объекты, основные задачи, цели и ключевая роль. История его профессионального развития. Основные принципы концепции научного менеджмента. Примеры типичных обязанностей менеджера по операциям.
контрольная работа, добавлен 15.04.2013- 18. Усовершенствование стратегии: внедрение общего менеджмента качества и реинжиниринг бизнес-процессов
Реинжиниринг бизнес-процессов. Продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу на российский рынок. Организационная структура компании. Анализ мотивационных факторов и определение ключевых мотивов. Разработка плана внедрения.
реферат, добавлен 25.11.2010 Эволюция подходов к управлению компанией. Понятия процессного подхода. Внедрение процессного управления в уже существующей компании. Основные бизнес-процессы и их характеристики. Изучение основных методов сбора информации при описании бизнес-процессов.
курс лекций, добавлен 21.02.2017Системный подход в менеджменте. Функции менеджера в организации. Стиль управления. Конфликты и стрессы. Управление поведением в конфликтных ситуациях. Реструктуризация и реинжиниринг бизнес-процессов. Управление изменениями. Диспетчеризация производства.
шпаргалка, добавлен 15.02.2015Особенности становления и развития менеджмента качества. Порядок контроля доброкачественности продукции. Специфика классификации методов и средств управления качеством. Определение проблем при внедрении процедур повышения качества товаров и услуг.
реферат, добавлен 12.11.2015Особенность перестройки деловых процессов для достижения значительного, скачкообразного улучшения деятельности компании. Исследование технологии работы по реинжинирингу бизнес-процессов. Анализ выявления требований внутренних клиентов менеджерами.
контрольная работа, добавлен 02.05.2019Системный подход к задачам информационного менеджмента, стандартные, специализированные, индивидуальные решения. Построение диаграммы жизненного цикла предприятия. Обоснование цены информационного продукта и его окупаемость. Реинжиниринг бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 10.05.2013Моделирование бизнес-операций по представлению услуг широкополосного доступа в Интернет. Реализация системы электронного документооборота и апробация на тестовых и реальных данных. Исследование изменений, вошедших в реинжиниринг бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 01.05.2018Идентификация бизнес-процессов предприятия. Определение ключевых факторов успеха. Оценка практической эффективности функционирования бизнес-процессов на современном предприятии. Порядок ранжирования процессов. Реинжиниринг выбранных бизнес-процессов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010