Организация VIP–обслуживания в банковском деле
Особенности VIP-обслуживания клиентов в банковской сфере. Виды услуг, расстановка сил и перспективы развития на российском рынке Private Banking. История развития, целевая аудитория и принципы обслуживания. Черты персонального банковского менеджера.
Подобные документы
Сущность банковских услуг и продуктов, их классификация и разновидности, предоставляемые в Казахстане. Характеристика услуг исследуемого банка, особенности и эффективность обслуживания, пути и проблемы внедрения новых продуктов, пути совершенствования.
дипломная работа, добавлен 11.05.2015Изучение теоретических аспектов исследования потребителей банковских услуг. Определение периодичности обращения клиентов, востребованности различных финансовых услуг. Разработка маркетинговых рекомендаций по повышению эффективности обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.09.2015Зарождение исламского банковского дела. Перспективы их развития в России. Механизмы функционирования исламских банков. Особенности развития исламской банковской системы в мире. Классификация исламских банков в настоящее время. Их роль в мировой экономике.
курсовая работа, добавлен 19.10.2009Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Оптимизация процесса обслуживания клиентов на примере деятельности Бугульминского ОСБ. Обоснование возможных путей решения проблем управления качеством услуг кредитования населения.
дипломная работа, добавлен 08.12.2010Активы и пассивы банковской системы России, их объем, динамика. Капитал российских банков. Характеристика действующих кредитных организаций на рынке ценных бумаг. Биржевой сектор рынка. Совершаемые операции с ценными бумагами, их виды на банковском рынке.
отчет по практике, добавлен 09.12.2014Изучение истории развития коммерческого банка "Дос-Кредобанк". Обзор его деятельности в области предоставления услуг по банковским картам. Анализ систем дистанционного обслуживания клиентов. Исследование условий предоставления кредита. Денежные переводы.
отчет по практике, добавлен 22.03.2016История развития банковской системы РФ. Сущность и функции банковской системы РФ. Банковская система РФ. Структура банковской системы РФ. Общая характеристика деятельности ЦБ. Стратегия развития банковского сектора РФ в период с 2003 года по 2007 год.
курсовая работа, добавлен 08.04.2007Понятие, структура и принципы банковской системы. Становление и развитие банковской системы России. Развитие банковского сектора России за 2007 г. Пути совершенствования банковского сектора России после кризиса банковской системы европейских стран.
курсовая работа, добавлен 07.08.2010Понятие и структура банковской системы. Основные функции Национального банка. Экономические, политические, социально-психологические факторы развития банковской системы. Форс-мажорные обстоятельства. Особенности развития банковской системы Беларуси.
курсовая работа, добавлен 07.09.2011История платежных пластиковых карт, их разновидности и типы. Российские карточные платежные системы. Особенности обслуживания и перспективы развития рынка пластиковых карт. Маркетинг банковских карточных продуктов, привлечение новых карточных счетов.
курсовая работа, добавлен 19.05.2011Понятие, классификация и функции рисков. Сущность странового риска. Управление рисками, слияния и поглощения в банковском секторе. История развития слияний и поглощений в банковской сфере США. Оценка сделки поглощения на примере сделки между PNC и RBC.
курсовая работа, добавлен 27.04.2016Роль банков в экономике и их классификация. Банковская система и ее элементы. Законодательное регулирование функционирования банковской системы. Характеристика банковских продуктов и услуг в Республике Беларусь, проблемы и перспективы их развития.
курсовая работа, добавлен 17.02.2016Понятие кредита, его роль, функции и виды, порядок разработки и реализация. Решение задачи повышения эффективности банковского обслуживания физических лиц. Кредитование потребительских нужд населения на примере Сбербанка РФ и банка "Русский стандарт".
курсовая работа, добавлен 15.06.2013Банк и банковская система. Структура банковской системы России. Развитие банковской деятельности в регионах. Участие государства в банковском секторе. Участие иностранного капитала. Перспективы и планы развития банковской системы.
курсовая работа, добавлен 09.03.2005Характеристика российской банковской системы на современном этапе. Структура банковской системы, документальные основы развития банковской системы. Основные положения "Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года".
курсовая работа, добавлен 15.05.2013Сущность интернационализации банковского дела и банковских систем. Основные организационно–правовые формы и регулирование международной банковской деятельности. Виды услуг и операций в международном банковском бизнесе. Оффшорный банковский бизнес.
реферат, добавлен 07.12.2007Понятие, сущность, международный опыт и общие тенденции развития банковского сектора услуг. Общая характеристика современной банковской системы Республики Беларусь. Анализ путей эффективной активизации сектора банковских услуг в республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Исследование сущности системы пластиковых карточек и анализ её развития в Республике Беларусь. Схема расчетов с использованием банковской карты в Интернете. Кредитная схема обслуживания карточного счета. Использование электронных платежных терминалов.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014История возникновения банковского дела в России. Первые банки XVIII века. Особенности развития банковской системы XXI века. Процесс слияния банков с промышленностью и формирования финансового капитала. Характеристика современной банковской системы.
реферат, добавлен 18.12.2014Понятие и особенности банковской конкуренции и сфера её деятельности. Внутриотраслевая и межотраслевая, ценовая и неценовая конкуренция. Особенности банковской конкуренции в Российской Федерации. Приемы банковского маркетинга, проблемы конкуренции.
курсовая работа, добавлен 12.05.2012Описание текущего состояния бизнес-процесса "Консультация клиентов по кредитному продукту". Проектирование банковской деятельности с целью достижения существенных улучшений качества и оперативности обслуживания, снижения издержек и увеличения прибыли.
презентация, добавлен 19.08.2013История возникновения банковских карт, их виды и классификация, проблемы и перспективы развития. Российская практика развития электронных банковских услуг на основе применения платежных карт. Деятельность ОАО "Сбербанк России" на рынке платежных карт.
дипломная работа, добавлен 02.02.2013Экономические основы банковской системы РФ. История возникновения и роль банковской системы. Сущность и функции банковской системы. Структура банковской системы, ее характеристика. Организация банковского надзора за деятельностью кредитных организаций.
курсовая работа, добавлен 25.11.2008Роль кредитования в банковском секторе РФ. Капитал банковского сектора РФ и его рейтинг на мировых рынках. Конкуренция и риски банковского сектора РФ. Регулирование деятельностью банков правительством и ЦБ РФ. Тенденции развития банковского сектора.
контрольная работа, добавлен 06.02.2008Понятие и правовые основы, принципы и виды банковского кредита. Структура банковской системы Российской Федерации. Правовой статус Банка России. Конституции РФ о банковском кредитовании и его правовое регулирование. Назначение и применение кредитования.
контрольная работа, добавлен 20.11.2009