Информационная система учета обслуживания клиентов центра телекоммуникаций г. Знаменска
Цели деятельности центра телекоммуникации, использование программных продуктов для автоматизации отдельных этапов работы учета обслуживания клиентов. Формирование сопроводительной документации по обслуживанию клиентов. Логическая модель системы.
Подобные документы
Торговый центр как однофазная многоканальная система с одной очередью конечной длины Структура и элементы моделей системы массового обслуживания. Очередь и дисциплины ее обслуживания. Принципы и этапы моделирования средств массового обслуживания на ЭВМ.
лабораторная работа, добавлен 04.06.2009Имитационное моделирование деятельности "Центра обслуживания абонентов". Диаграммы потоков данных. Выявление вариантов использования. Моделирование видов деятельности и взаимодействий. Проектирование пользовательского интерфейса и архитектуры приложения.
дипломная работа, добавлен 24.10.2010Использование автоматизированных баз данных в деятельности бюро по найму - способ облегчения деятельности сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов. Разработка пользовательского интерфейса главной кнопочной формы информационной системы.
курсовая работа, добавлен 25.04.2019Базовые и дополнительные функции почтовых клиентов. Особенности использования специальных функций для автоматизации операций, связанных с обслуживанием больших информационных потоков. Описание программ - достойных конкурентов известных почтовых клиентов.
реферат, добавлен 30.01.2014Автоматизация управления, учета деятельности ноутбук-салона "Буква". Внутренняя модель магазина, его взаимодействие с внешними субъектами. Разработка сайта интернет-магазина с обновлением прайса, регистрацией клиентов. Клиентская часть, администрирование.
курсовая работа, добавлен 22.10.2015Разработка методов повышение прибыльности бизнеса, путем решения проблем отдела продаж в процессе обработки заказов клиентов с помощью информационных технологий, что предполагает разработку модуля для автоматизированной обработки заказов клиентов.
дипломная работа, добавлен 06.12.2013Разработка программы ведения кредитных историй по методологии IDEF0, при помощи ERP-системы Computer Associates BPWin. Описание недостатков и предложение по автоматизации. Мнемосхема, функциональная и информационная модель предлагаемого процесса.
курсовая работа, добавлен 18.12.2011Всемирная межбанковская система SWIFT, особенности ее деятельности в России. Цели создания SWIFT и основные этапы ее развития. Преимущества и недостатки сети. Системы банковских телекоммуникаций. Системы электронной почты. Разработка базы данных "Аптека".
курсовая работа, добавлен 07.07.2014Определение рейтинга альтернатив среди группы заранее выбранных почтовых клиентов с помощью качественных методов оценки. Исследование предметной области почтовых клиентов. Рейтинг альтернатив на основании имеющейся информации. Статистический анализ.
курсовая работа, добавлен 30.11.2008Конфигурация компьютеров-клиентов и сервера. Должностная инструкция оператора. Утилиты регламентного обслуживания. Мастер архивации или восстановления. Антивирусная проверка. Средства автоматизации в текстовом процессоре MS Word. Работа в локальной сети.
отчет по практике, добавлен 07.08.2013Изучение предметной области и выполнение анализа автоматизированных информационных систем для учета и обслуживания контрольно-измерительных приборов. Выбор инструментального средства разработки. Реализация базы данных проведена СУБД Microsoft Access.
дипломная работа, добавлен 14.12.2011Построение модели вычислительного центра: постановка задачи, составление моделирующей программы на языке GPSS, обоснование выбора моделирования. Анализ полученных данных и формирование выводов. Улучшение системы и моделирование процесса работы центра.
курсовая работа, добавлен 03.07.2011Анализ системы управления организацией ОАО Ошмянский "Сырзавод". Разработка системы оформления заказов клиентов. Основание для разработки автоматизированного рабочего места и требования к программе. Описание АРМа "Оформление предварительных заказов".
курсовая работа, добавлен 25.03.2012Компоненты и классификация систем массового обслуживания. Разработка СМО для лечебно-профилактического центра. Графическое представление СМО регистратуры ЛПЦ. Исследование режима функционирования обслуживающей системы. Алгоритм работы поликлиники.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016Основные функции склада. Информационная структура складского учета. Логическая и физическая модель информационной системы. Проектирование базы данных. Разработка экранных форм. Разработка модулей для прикладных решений. Моделирование бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 31.12.2017Создание программы для автоматизации продаж программных продуктов, ведение базы данных по клиентам, формирование отчетов по реализованным товарам и вырученным средствам. Алгоритмизация задачи. Аномалии и защитное программирование. Тестирование и отладка.
курсовая работа, добавлен 17.07.2014Функциональная структура системы. Формирование отчета о расходе продуктов и их стоимости в проектируемой информационной системе. Структура базы данных. Логическая модель базы данных. Триггер на удаление и изменение записи таблицы продукты, рецепты.
курсовая работа, добавлен 20.06.2010На базе средства Microsoft Office Excel и средства разработки программных продуктов VBA создать приложение, автоматизирующее оперирование информацией предприятия типа "Автошкола". Добавление новых клиентов в базу данных автошколы. Формирование группы.
дипломная работа, добавлен 11.10.2008Создание программы на платформе "1С: Предприятие" для учета продуктов, доходов, формирования печатных форм документов. Логическая и физическая модель информационной системы. Разработка экранных форм ввода-вывода, отчетов и функциональных модулей.
курсовая работа, добавлен 26.11.2013Контекстная диаграмма системы обслуживания и диаграмма декомпозиции. Обоснование необходимости внедрения информационной системы. Обзор существующих программных продуктов. ER-диаграмма системы, описание таблиц базы данных. Используемые системы кодирования.
дипломная работа, добавлен 27.01.2014Рассмотрение структуры предприятия, обзор современного программного обеспечения. Описание информационной системы учета кадров. Создание информационной системы для работы с персоналом на основе выполненного анализа программных продуктов этого направления.
дипломная работа, добавлен 03.07.2015Рынок систем управления электрическими котлами. Архитектура информационной системы управления и обслуживания сети котельных на примере ОАО "РЖД". Технические требования, цели и задачи для проектирования. Разработка базы данных информационной системы.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Основные элементы системы массового обслуживания, ее модель, принципы и задачи работы. Выбор входных распределений. Построение генераторов случайных чисел. Логика работы программы, планирование эксперимента. Результаты моделирования и рекомендации.
курсовая работа, добавлен 05.11.2009Необходимость автоматизации процесса отправки оплаченной квитанции для повышения удобства клиентов на ОАО "БашЗаказ". Функциональная и информационная модели предлагаемого процесса. Блок-схема работы пользователя. Обоснование выбора программного продукта.
курсовая работа, добавлен 16.10.2014Компьютерные системы бухгалтерского учёта, возможности и проблемы их развития в России. Классы систем автоматизации учёта, выбор вариантов; роль и задачи бухгалтера. Разработка специализированных программных продуктов; использование пластиковых карт.
курсовая работа, добавлен 21.05.2015