Установление взаимоотношений
Характеристика психологических форм успешного начала делового разговора. Ознакомление с границами интимной, личной, социальной и публичной дистанции при различных видах общения. Особенности применения "вы-подхода" для вовлечения партнера в разговор.
Подобные документы
Основные понятия, способы и правила делового общения с клиентами. Навыки общения персонала с клиентами и их применение. Деятельность салона "ПаркетЛайн". Сравнительный анализ нормативной и применяемой технологии общения с клиентами на примере компании.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Общение как сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми. Психология и этика делового общения. Понятие, критерии, уровни, средства успешности общения. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении. Методы изучения общения.
реферат, добавлен 08.04.2011Уровень делового общения как решающее условие успешного предпринимательства. Факторы, способствующие возникновению конфликта в деловом общении, и поиск путей его эффективного разрешения. Психологические приемы разрешения и профилактика конфликтов.
контрольная работа, добавлен 15.12.2010Понятие, виды и функции общения, а также роль в нем восприятия. Сравнительная характеристика социально-психологических понятий "стереотип" и "предубеждение". Анализ необходимости и значимости процесса психологии общения в повседневной жизни человека.
контрольная работа, добавлен 30.11.2010Речь как феномен человеческой коммуникации. Язык и дискурсивное мышление. Межличностная коммуникация как составляющая часть общения. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения. Уровни общения и его особенности в различных условиях.
реферат, добавлен 23.02.2010Характеристика современных социально-психологических теорий управления. Структура социально-психологических методов управления и специфика их применения на практике. Иерархия человеческих потребностей по Маслоу. Сравнение различных методов влияния.
курсовая работа, добавлен 21.12.2011Конфликты как неизбежные издержки общения между людьми, их основные виды. Особенности внутренних и внешних конфликтов, их содержание. Основные причины возникновения конфликтов, структурные методы их разрешения, характеристика отрицательных последствий.
контрольная работа, добавлен 16.04.2011Целостная деятельность субъекта как органическая система во всех ее формах и видах. Характеристика психологических механизмов формирования действий. Физиологическое обеспечение психических процессов. Пример описания последовательности частных действий.
реферат, добавлен 15.05.2014Речь как феномен человеческой коммуникации. Язык и дискурсивное мышление. Межличностная коммуникация - составляющая часть структуры общения. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения. Уровни общения и его особенности в различных условиях.
презентация, добавлен 14.02.2014Анализ психолого-педагогических исследований по проблеме межличностных взаимоотношений. Особенности общения дошкольников со сверстниками и его влияние на этическое развитие ребёнка. Возрастные особенности становления и развития межличностных отношений.
курсовая работа, добавлен 06.03.2012Особенности построения отношений матери и ребенка в контексте теоретических исследований. Исследование психологических аспектов формирования материнской сферы. Условия формирования эмоциональной близости и доверительного общения матери и ребенка.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Роль невербального компонента общения в акте коммуникации, структурное своеобразие его составляющих. Особенности межличностной дистанции и пространственного расположения. Психология невербального общения в деятельности юриста. Контакт глаз, поза и жесты.
курсовая работа, добавлен 03.08.2014Проблема межличностных отношений в социальной психологии. Особенности эмоциональных переживаний взаимоотношений в юношеском возрасте. Теоретические подходы к исследованию социально-психологического феномена и психологических характеристик дружбы.
курсовая работа, добавлен 17.08.2011Характеристика взаимоотношений подростков. Потребность в общении как фактор развития взаимоотношений. Особенности взаимоотношений подростков в школьном коллективе. Общение со сверстниками: любовь, дружба. Проблемы взаимоотношений детей со взрослыми.
реферат, добавлен 13.11.2007Сущность общения: функция и виды. Три взаимосвязанных стороны этого процесса: коммуникативная, интерактивная и персептивная. Факторы межличностного общения. Паралингвистические особенности невербального общения. Характеристика основных категорий общения.
реферат, добавлен 06.10.2009Раннее детство – один из важнейших периодов в жизни человека. Развитие когнитивных функций, характеристика полноценного общения ребенка и значение речи. Эмпирическое исследование умений и навыков, воображения и памяти, собственного активного разговора.
курсовая работа, добавлен 31.03.2009Основные этапы истории развития социальной психологии. Суть взглядов на предмет социальной психологии в психологических теориях. Особенности развития отечественной социальной психологии. Предмет, структура и задачи современной социальной психологии.
реферат, добавлен 15.02.2011- 68. Деловое общение
Перцептивная,коммуникативная стороны общения. Барьеры разговора. Интерактивное общение, три его состояния, причины их возникновения. Субъект общения с точки зрения типологии Карла Юнга. Повышение эффективности взаимодействия. Практические примеры.
практическая работа, добавлен 24.06.2008 Деловое взаимодействие в системе покупатель-продавец. Структура и виды взаимодействия. Теория каузальных ожиданий Г. Келли. Барьеры в деловом взаимодействии. Особенности перцепции покупателя и продавца на различных этапах продажи.
реферат, добавлен 19.08.2003Понятие и содержание поведения, его разновидности и направления, пути и возможности контролирования. Телодвижения и их обоснование. Раздражители и реакции на них. Размеры личной пространственной территории человека в различных странах и местностях.
реферат, добавлен 29.03.2011Проблема социальной перцепции в психолого-педагогической литературе. Особенности восприятия преподавателей студентами. Эмпирическое исследование образа успешного преподавателя у студентов старшекурсников. Профессионально-личностные качества учителя.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Определение затруднений межличностного общения в этно-социокультурной, статусно-позиционно-ролевой, возрастной области. Обобщение индивидуально-психологических особенностей, как области затруднений общения (остановки либо перерыва процесса общения).
реферат, добавлен 26.11.2010Теоретические основы памяти: сущность, процессы, виды, функции. Психологические особенности и специфика памяти в юношеском возрасте. Эмпирическое исследование памяти в разных видах деятельности в юношеском возрасте и рекомендации по ее оптимизации.
дипломная работа, добавлен 23.03.2011Описание общепринятых качеств собеседника. "Доминантный" и "недоминантный" собеседник. "Мобильный" и "ригидный" типаж. Специфические черты общения при экстравертивном и интровертивном характере. Особенности применения психологических приемов при общении.
реферат, добавлен 27.12.2009Общение и его значимость в лечебной деятельности. Особенности взаимоотношений между пациентом и медработником. Медсестра и больной - принципы общения с пациентом. Типы медицинских сестёр и их характеристика. Роль медсестры в общении с пациентом.
реферат, добавлен 14.05.2008