История развития сервисной деятельности (на примере турфирмы "Риц-Н")
Становление экскурсионного дела в Российской империи. Экскурсионные комиссии, бюро, комитеты. Экскурсионное дело в учебных заведениях. Экскурсии в годы советской власти. Экскурсионная деятельность на примере деятельности туристической фирмы "Риц-Н".
Подобные документы
Общая характеристика стратегического менеджмента. Организационная структура, коммерческие и экономические цели деятельности турфирмы. Анализ ее слабых и сильных сторон, внешней и внутренней среды. Оценка существующих угроз и выявление возможностей.
курсовая работа, добавлен 27.06.2015Разработка экскурсионного маршрута по наиболее интересным местам и достопримечательностям города Энергодара. Написание контрольного текста экскурсии. Проектирование технологической карты экскурсии, продолжительности остановок, основные вопросы.
курсовая работа, добавлен 21.04.2013Уровень и состояние сервисной деятельности гостиничного комплекса, его характеристика, структура и штаты, правовое обеспечение, информационные технологии. Обслуживающий персонал гостиничного комплекса, анализ деятельности и перспективы развития.
отчет по практике, добавлен 22.07.2010Психологические типы клиентов турфирм. Характеристика клиентов турфирмы как потребителей туруслуг. Специфика деятельности турфирмы "Планета" с учетом психологии ее клиентов. Разработка мероприятий по совершенствованию работы турфирмы с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Статистика развития экскурсионного туризма в Европе, мотивы, побуждающие его развитие. Ресурсы для развития экскурсионного туризма в странах южно-европейского региона. Перспективы развития, меры, необходимые для привлечения туристских потоков в регион.
курсовая работа, добавлен 25.10.2009Структура и принципы построения исторических экскурсий, методы и приемы их проведения для разных групп туристов. Туристско-экскурсионная характеристика территории деревни Подгорная и ее окрестностей. Отбор объектов для составления маршрута экскурсии.
курсовая работа, добавлен 27.11.2013Понятие и специфика сервисной деятельности России. Рассмотрение форм предоставления услуг на примере гостиничного предприятия ООО "Восток". Проведение SWOT-анализа отеля с целью оценки его конкурентоспособности. Определение стратегии развития заведения.
курсовая работа, добавлен 03.04.2018Понятие и основные принципы экологического туризма, его виды и классификация. Краткая характеристика и анализ деятельности туристической фирмы СТК "Грейт Филд". Разработка программы экологического тура для активного отдыха: охота, рыбалка, конный спорт.
презентация, добавлен 21.05.2012История возникновения и развития гостиничного бизнеса. Виды классификаций современных отелей. Минимальные требования к гостиницам. Современные технологии сервисной деятельности и индустриальной базы отелей будущего. Характеристика деятельности отеля "Яр".
курсовая работа, добавлен 26.04.2011Понятие конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Организационно-экономическая характеристика турфирмы "Pegas Touristik". Особенности маркетинговой деятельности турфирмы. Разработка и экономическое обоснование нового горнолыжного тура.
курсовая работа, добавлен 27.05.2013История развития туризма. Первые организованные экскурсии. Рекламная деятельность в туризме. Законодательная база по лицензированию туристской деятельности. Виды туристских организаций. Принципы районирования в международном туризме. Гостиничный сервис.
курс лекций, добавлен 18.02.2009Методика организации и проведения исторических экскурсий. Технологическая карта экскурсии "Воронцовский дворец - архитектурно-исторический шедевр Южнобережья". Паспорта экскурсионных объектов, рекламный проспект. Маркетинг экскурсионного маршрута.
контрольная работа, добавлен 20.02.2011Обзорная экскурсия по г. Ханты-Мансийск: "Ханты-Мансийск – столица Югры". Тип маршрута, способ передвижения. Описание объектов экскурсии – улиц, площадей и парков, спортивных сооружений, храмов, культурного и делового центров, памятников и музеев города.
реферат, добавлен 28.10.2011Организационно-технологическая характеристика туристического предприятия ООО "А Стиль". Анализ клиентуры фирмы, описание направлений деятельности и оценка услуг туристического агентства. Экономические показатели и совершенствование деятельности турфирмы.
отчет по практике, добавлен 10.02.2014Исследование особенностей туроператорской деятельности, понятия туристической индустрии. Расчет стоимости туристского продукта для иностранных туристов. Анализ деятельности турфирмы "Виллем Баренц". Работа с поставщиками услуг. Договорные отношения.
курсовая работа, добавлен 25.11.2012Различные формы обслуживания, используемые экскурсионным предприятием. Определение цели и задач экскурсии, выбор темы, изучение объектов, составление маршрута. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Туры и экскурсии по Санкт-Петербургу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2016Становление и особенности работы государственных учреждений туризма, иерархия власти в советской государственной системе. Формирование сопутствующей региональной инфраструктуры. Идеологическая работа с иностранными и советскими (выездными) туристами.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Особенности экскурсионного туризма. Исследование предложений турфирм Санкт-Петербурга по обзорным экскурсиям в г. Выборг. Методическая разработка экскурсии "Ворота в Скандинавию". Выбор ее темы, определение цели и задач, методов и техники проведения.
контрольная работа, добавлен 26.11.2012Менеджмент оздоровительного туризма, его основные принципы и правовые основы. Анализ ресурсного потенциала для разработки оздоровительных маршрутов. Составление программы туристической экскурсии для детской аудитории на примере пригорода г. Владивостока.
курсовая работа, добавлен 01.11.2015Туристский маршрут: понятие и сущность, этапы разработки. Анализ экологического туризма в селе Ундоры для ООО "Волга-тур". Разработка экологического экскурсионного маршрута "Живой мир лесов и гор Ундор и экологически чистый источник минеральной воды".
дипломная работа, добавлен 25.10.2011- 121. Особенности развития туризма в Северо-Западном регионе (на примере г. Вельск Архангельской области)
Анализ рынка туристских услуг в городе. Приоритетные направления развития сферы туризма в Архангельской области. Анализ деятельности турфирмы. Калькуляция и экономическое обоснование нового детского туристического спортивного пешеходно-водного маршрута.
курсовая работа, добавлен 22.01.2014 Ознакомление с культурными и историческими достопримечательностями Чехии. Исторические города и замки страны, лечебные, экскурсионные и индивидуальные туристические маршруты. Туристические фирмы и сфера услуг, экскурсионные и культурные программы туров.
курсовая работа, добавлен 03.01.2011Организационно-экономическая характеристика туристической фирмы "Лидия Тур". Финансовые показатели, характеризующие деятельность предприятия. Структурно-динамический анализ процесса оказания услуг. Разработка мероприятий по стимулированию продаж и сбыта.
дипломная работа, добавлен 15.06.2017Социальные функции экскурсионной деятельности, особенности ее влияния на общественную жизнь. Воспитательное значение экскурсии, основанное на духовных традициях отечественной культуры. Разработка экскурсионного тура по городу Челябинску. Объекты показа.
курсовая работа, добавлен 23.03.2009- 125. Технология продвижения туризма через интернет на примере туристического агентства "Holiday Service"
Изучение понятия и классификации видов туристической деятельности. Анализ значения информационных технологий и разработка новых методов работы в туризме, повышающих качество услуг, на примере взаимодействия турагентства "Holiday Service" и сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 08.12.2010