CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")
Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
Подобные документы
Определение всеобщего управления качеством. Основные положения концепции Total Quality Management (TQM). Определение коэффициента весомости показателей качества экспертным методом. Расчёт затрат и экономического эффекта от повышения качества продукции.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Понятие системы мотивации персонала. Виды и возможности использования бенефитов в системе управления мотивацией персонала. Разработка оптимальной системы управления мотивацией персонала. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 05.05.2017Изучение социальных процессов, влияющих на эффективность управления организацией. Разработка мер по повышению уровня стабильности трудового коллектива. Совершенствование системы управления российским предприятием на основе организационной самооценки.
реферат, добавлен 22.12.2014Организация процесса мотивации труда в посткризисных условиях. Анализ формы и системы заработной платы. Характеристики эффективного и неэффективного поведения сотрудников в организации. Влияние мотивации и стимулирования персонала на эффективность работы.
курсовая работа, добавлен 30.12.2014Влияние правильного построения организационной структуры и системы управления на эффективность работы компании. Развитие Российского бизнеса: опыт СССР, компании 1990-х, современные холдинговые структуры. Мировая практика организационного развития.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализы системы управления организации. Построение новой организационной структуры и нового "дерева целей" организации. Оценка эффективности внедрения отдела маркетинга и рекламы в организации.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Значение и роль логистики в бизнесе. Сущность управления цепочками поставок. Информационные системы для автоматизации и управления этапами снабжения и контроля товародвижения на предприятии (SCM-система). Российская специфика использования SCM-систем.
курсовая работа, добавлен 03.11.2011Основы управления качеством на предприятии. Качество продукции как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Механизмы внедрения современных систем.
курсовая работа, добавлен 13.06.2013Новые возможности, повышающие эффективность использования ресурсов торгового предприятия. Цель внедрения автоматизированной информационной системы. Оценка эффективности перехода на программный продукт "1С8 Управление торговлей", анализ доходности.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Система управления и ее составляющие. Основные функции и методы управления фирмой в условиях рыночной экономики. Роль управленческого решения в системе управления современной фирмой. Количественная и качественная оценка результатов работы организации.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014- 111. Оценка эффективности и разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления ООО "Квинта"
Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011 Теоретические подходы к пониманию сущности Public Relations. Внутренний PR как комплексная деятельность по налаживанию коммуникативных связей между сотрудниками. Создание имиджа и репутации компании как инструмент управления строительной компанией.
дипломная работа, добавлен 07.06.2011Понятие и сущность Концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM). Направления, принципы, этапы системы, ее внедрение в РФ. Управление персоналом в условиях TQM на ООО "ППРЗ". Комплексное управление качеством на предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.11.2011Системный подход к управлению предприятием. Методы управления персоналом. Анализ и оценка системы управления персоналом на примере ОАО "Икар". Разработка мероприятий по совершенствованию кадровой службы, квалификационного уровня кадрового состава.
дипломная работа, добавлен 28.03.2011Концепция управления стоимостью компании. Краткая характеристика предприятия и основных видов продукции. Анализ конкурентов. Анализ динамики основных технико-экономических показателей. Оценка стоимости бизнеса. Направлений повышения стоимости компании.
дипломная работа, добавлен 08.02.2009Стратегический подход к управлению персоналом современных компаний. SWOT-анализ компании и анализ использования трудовых ресурсов. Проведение оценки и повышение квалификации работников предприятия, создание системы мотивации и стимулирования труда.
дипломная работа, добавлен 30.08.2013Понятие всеобщего управления качеством, его цели, элементы и признаки. Проблема внедрения концепции "Всеобщего управления качеством" в деятельность организации. Свойства продукции, определяющие ее основные функции. Оценка качества готовой продукции.
контрольная работа, добавлен 05.04.2013Внедрение корпоративных информационных ERP-систем на предприятиях. Анализ рынка предложений компаний, производящих и занимающихся внедрением ERP-систем. Проблемы при разработке и внедрении ERP-системы на примере ООО "Петромакс Спедиитори Петербург".
дипломная работа, добавлен 10.06.2012Традиционная система управления персоналом, ее основные цели, функции и показатели эффективности. Анализ системы управления персоналом на примере ЗАО "Ренейссанс констракшн". Система мотивации персонала, разработка приемов проведения его аттестации.
дипломная работа, добавлен 17.06.2013Рассмотрение основных требований к объекту недвижимости на примере хостела. Обоснование целевых клиентов и потенциальных доходов данного бизнеса. Изучение моделирования бизнес-процессов. Основы выбора организационно-правовой формы и управления рисками.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Участники, виды, содержание и принципы управления инновационными проектами. Исследование инвестиционных возможностей проекта. Планирование и реализация инновационного проекта по разработке системы очистки сточных вод в ООО "Газпром трансгаз Томск".
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Менеджмент как современная система управления фирмой в условиях рыночной экономики. Должностная инструкция инженера по организации производства. Анализ, оценка и планирование мероприятий по улучшению условий труда и снижению текучести рабочей силы.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Эффективное корпоративное управление: важность внедрения системы, стоимость ее создания, спрос со стороны компаний. Структура корпоративной информационной системы и принципы ее построения. Основные элементы модели современного корпоративного управления.
реферат, добавлен 28.12.2010Эффективность управления организацией как фактор повышения мобилизации ресурсов для достижения цели. Влияние социальной ответственности и культуры бизнеса на эффективность менеджмента, обеспечения конкурентоспособности организации в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Системный подход к управлению предприятием. Проект как система управления предприятием. Роль человеческого фактора в управлении проектами. Планирование ресурсов проекта, контроль его реализации. Заключительный этап проекта: функции управляющего аппарата.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015