CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")
Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
Подобные документы
Обоснование необходимости решения проблем организации методами стратегического менеджмента. Модель баланса противоположных интересов. Разработка проекта и управление планом его реализации. Планирование стратегии достижения целей.
курсовая работа, добавлен 01.12.2006История возникновения системы 5S. Анализ важности данной системы для создания эффективного производства. Описания внедрения системы организации рабочего места, которая позволяет повысить управляемость операционной зоны, улучшить корпоративную культуру.
реферат, добавлен 11.11.2014Анализ внедрения системы управления персоналом в компании: обзор и разбиение на рабочие задания. Проведение комплексных подготовительных работ и результаты пилотного проекта. Тиражирование системы менеджмента персонала и показатели ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 19.11.2010Сущность и основные понятия управления инвестиционным портфелем. Источники формирования портфеля строительного фонда. Анализ внешней и внутренней среды реализации проекта. Описание проекта строительства жилого дома ЖК "Никита" и его эффективность.
курсовая работа, добавлен 25.03.2011Понятие, общая специфика управления и элементы системы. Состав и структура управления предприятием. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Факторы повышения и оценка экономической эффективности управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 12.01.2015Финансирование проекта, сметная стоимость его реализации, сроки окупаемости услуги. Цель проекта - оказание услуг по пошиву женских свадебных (вечерних) платьев и аксессуаров по индивидуальным заказам заказчиков. Характеристика продукции, работы, услуг.
бизнес-план, добавлен 19.02.2010Характеристика многоуровневой структуры ОАО "Синарский трубный завод", анализ ее недостатков. Принципы определения оптимальной структуры управления отделов и служб. Реализация данных принципов на примере блока директора по управлению персоналом.
контрольная работа, добавлен 18.03.2012Фундаментальные научные исследования систем управления и их краткая характеристика. Моделирование как метод исследования систем управления, адекватность модели. Исследование информационного обеспечения системы управления на предприятии "Юпитер".
контрольная работа, добавлен 25.07.2009Общая характеристика ООО "Вектор" как объекта и субъекта собственности. Уровень и характер отделения собственности от собственника. Институциональная оценка системы управления фирмой. Предложения по повышению эффективности управления собственностью.
отчет по практике, добавлен 17.06.2011Расширенная номенклатура функций сбалансированной системы показателей, усовершенствованный алгоритм ее внедрения в структуру механизма управления предприятием на примере АПГ "Алтайские Закрома". Анализ дерева целей и стратегической карты предприятия.
курсовая работа, добавлен 21.05.2013Особенности управления персоналом на инновационном предприятии. ОАО "Брянский молочный комбинат": анализ внутренней, внешней среды. Внедрение технических инноваций на комбинате. Эффективность мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 19.10.2012Реализация на основе прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива общества. Расширение круга участников хозяйственного процесса. Привлечение жителей к управлению за содержанием жилищного фонда и придомовых территорий.
дипломная работа, добавлен 15.03.2015Понятие профессионализма менеджера, роли его личностных и профессиональных качеств в современной организации. Возможности развития управленческих способностей менеджера. Анализ личных качеств руководителя и их влияние на эффективность управления.
курсовая работа, добавлен 10.11.2013Описание системы моделирования: обзор аналогичных систем, определение конвейерного бизнес-процесса, язык моделирования, редукция конвейера. Разработка методологии проектирования. Анализ проблем бизнеса и определение требований. Спецификация проекта.
дипломная работа, добавлен 07.07.2012Понятие лояльности персонала на примере ОАО "АвиаСтарт". Уровень лояльности персонала. Проблемы и возможности предприятия по управлению лояльностью. Мероприятия для повышения уровня лояльности персонала в ОАО "АвиаСтарт". Риски разработанного проекта.
курсовая работа, добавлен 19.08.2014Измерение признаков для исследования систем управления. Определение состава и количества показателей эффективности общественного производства: трудоемкости, материалоемкости, капиталоемкости и фондоемкости. Характеристика методов прогнозирования.
реферат, добавлен 02.03.2011Основные понятия, эволюция, значение, задачи и классификация информационных технологий, методика и критерии оценки их экономической эффективности. Сущность и характеристика систем информации, их роль и влияние на эффективность работы организации.
дипломная работа, добавлен 30.04.2009Система менеджмента в бюджетном учреждении "Бабагайская средняя общеобразовательная школа" и предложения по их совершенствованию. Разработка модели эффективного управления педагогическим персоналом школы как части системы учебно-воспитательного процесса.
курсовая работа, добавлен 05.04.2014Оценка эффективности и разработка предложений по совершенствованию производственной, организационной и управленческой структур организации на примере ОАО "Агропромтранс". Совершенствование системы управления конфликтами в сельскохозяйственной организации.
контрольная работа, добавлен 18.01.2015Виды предпринимательской деятельности. Особенности системы управления персоналом на малых предприятиях. Краткая характеристика предприятия и анализ его кадрового потенциала. Практика организации HR-менеджмента на предприятии ООО "Андреевские колбасы".
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Менеджмент как современная система управления фирмой. Общая характеристика ООО "Тепло-сервис". Характеристика социально-экономического развития, анализ внешней среды фирмы. Выбор миссии и разработка общефирменных целей. Анализ непосредственного окружения.
курсовая работа, добавлен 18.11.2009- 222. Проектирование бизнес-процессов информационной системы банковских кредитов для покупки автомобиля
Управление проектом как особый тип управления. Отличительные особенности Microsoft Project. Анализ информационного проекта. Перечень задач системы обработки заказов. Методика внедрения корпоративной системы управления проектом в сфере teamer.ru.
курсовая работа, добавлен 31.03.2011 - 223. What is management?
Definition of management. The aim of all managers. Their levels: executives, mid-managers and supervisors. The content and value of basic components of management: planning, organizing, coordinating, staffing, directing, controlling and evaluating.
презентация, добавлен 16.12.2014 Значение документационного обеспечения в управленческой деятельности. Унификация и стандартизация документов как основа электронного документооборота. Влияние системы организации документооборота на эффективность деятельности медицинского учреждения.
дипломная работа, добавлен 19.12.2013Сущность и функции управления. Характеристика деятельности и структура управления компании. Система контроля за проведением работ в соответствии с планом. Факторы повышения эффективности управления производством с использованием зарубежного опыта.
курсовая работа, добавлен 15.03.2016