Эффективность внедрения CRM-системы "Петрол Плюс" (на примере ОАО "ЛУКОЙЛ-Интер-Кард")
"Петрол плюс" как CRM-система управления продажами и розничной реализацией продукции, ее общая характеристика, особенности, разновидности и этапы внедрения. Расчет и обоснование показателей эффективности внедрения CRM-систем на исследуемом предприятии.
Подобные документы
Выбор системы автоматизации процессов материально-технического снабжения, оценка программных продуктов. Сбалансированная система показателей - мониторинг деятельности предприятия, упреждение появления проблем. Описание бизнес-процессов предприятия.
курсовая работа, добавлен 24.08.2012- 102. Завершение проекта
Характеристика стадии завершения проекта: пусконаладочные работы, прием в эксплуатацию строительных объектов, закрытие контракта. Характеристика предприятия и расчет экономической эффективности внедрения мероприятий по повышению прибыли и рентабельности.
курсовая работа, добавлен 11.03.2010 Характеристика мотивационной политики предприятия торговли ООО "Торговый дом ХХХ" с учетом перспектив его развития. Анализ производительности труда работников. Разработка и методы внедрения совершенствованного мотивационного механизма на предприятии.
дипломная работа, добавлен 13.07.2014Этнопсихологические особенности управления персоналом. Образование национальных стереотипов. Основные элементы управления персоналом в полиэтническом коллективе. Эффективность политики компании в области управления персоналом на примере компании "Лукойл".
курсовая работа, добавлен 07.06.2015Раскрытие содержания процесса контроллинга на предприятии и определение сферы его действия. Характеристика теоретических разработок и инструментов, используемых контроллингом. Цели и процесс внедрения контроллинга на предприятии на примере ОАО "АвтоВАЗ".
курсовая работа, добавлен 10.03.2011Проектирование дерева целей для выделения первостепенных и вспомогательных задач. Эффективность внедрения ЦРМ "Система навигации". Формирование целереализующих систем: транспортные средства и средства регулирования. Разработка целереализующих мероприятий.
контрольная работа, добавлен 04.06.2009Сущность и функции корпоративной системы управления проектами (КСУП), ее элементы и предъявляемые к ней требования. Базовые методологии и процессы управления проектами. Характеристика основных ролей в контексте КСУП, этапы ее разработки и внедрения.
контрольная работа, добавлен 13.06.2013Влияние управления организацией на финансовый результат. Анализ внешней и внутренней среды ООО "Би Эм Си Инжиниринг". Повышение эффективности управления организацией за счет внедрения мероприятий по мотивации персонала и электронного документооборота.
дипломная работа, добавлен 26.08.2014Понятие и содержание системного подхода, основные этапы и принципы его внедрения на современном предприятии: принцип целостности, совместимости элементов целого Особенности и специфика управления в компьютерном магазине "Левел", его анализ и оценка.
контрольная работа, добавлен 18.10.2012- 110. Использование маркетинговых исследований для разработки конкурентоспособности ОАО "СТАНКОГОМЕЛЬ"
Системный подход к менеджменту качества. Анализ производственно-экономических показателей ОАО "СТАНКОГОМЕЛЬ". Разработка системы конкурентоспособности предприятия. Расчет эффективности от внедрения усовершенствованной системы конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 30.08.2011 Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, анализ его социальной политики. Оценка эффективности и рекомендации по совершенствованию социальной политики компании, разработка соответствующего плана и результаты его внедрения.
курсовая работа, добавлен 15.06.2015- 112. Организационные условия внедрения информационных технологий в структуру управления организацией
Сущность и характеристика информатизации в системе управления. Технология применения информационных ресурсов и систем в деятельности коммерческих и государственных учреждений культурно-спортивного профиля на примере СК "GEOsport" и Дома Культуры "Водник".
курсовая работа, добавлен 16.01.2016 Анализ управления системой образования Республики Марий Эл. Общая характеристика и SWOT-анализ отрасли образования. Обеспеченность Министерства образования трудовыми ресурсами. Проект внедрения информационных технологий в систему управления образованием.
дипломная работа, добавлен 13.03.2009Система методов управления персоналом, их разновидности и характеристика. Общее описание и оценка финансово-экономических показателей исследуемого предприятия. Анализ использования методов управления персоналом и их эффективность на предприятии.
курсовая работа, добавлен 20.11.2010Теоретические аспекты управления организацией индустрии гостеприимства. Дерево целей и система менеджмента турагентства. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом, внедрения новых кадровых технологий на ООО "Инна Тур".
курсовая работа, добавлен 09.10.2013Понятие, общая специфика управления и элементы системы. Состав и структура управления предприятием. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Факторы повышения и оценка экономической эффективности управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 12.01.2015Стандарты и задачи планирования, моделирование бизнес-процессов. Методы и средства проектирования. Сущность реинжиниринга корпорации. Проблемы выбора и внедрения автоматизированных систем управления предприятием, характеристика наиболее популярных из них.
дипломная работа, добавлен 04.09.2010- 118. Разработка комплекса функциональных стратегий развития организации (на примере ООО ИФК "Магеллан")
Понятие стратегии, ее классификация и основные этапы разработки. Оценка экономической эффективности внедрения комплекса функциональных стратегий развития организации. Характеристика программного и правового обеспечения системы менеджмента предприятия.
дипломная работа, добавлен 23.07.2011 Понятие, структура, функции корпоративной культуры, методы и подходы к ее диагностике. Анализ экономических и финансовых показателей ООО "БЦР-Авто Плюс Сервис". Диагностика корпоративной культуры организации и предложения по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 12.11.2012Понятие и виды лизинга персонала, его отраслевые особенности, теоретические и методические подходы к оценке эффективности. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ кадрового состава. Оценка эффективности внедрения лизинга.
дипломная работа, добавлен 07.04.2015Особенности и специфика управления качеством образования. Результаты внедрения системы менеджмента качества для повышения конкурентной способности на примере управления вузом. Понятие, цели, характеристика и основные параметры качества образования.
дипломная работа, добавлен 21.06.2011Положение компании на рынке: конкуренты и сроки освоения продукции. Влияние качества на прибыльность. Диагностический аудит компании. Реализация проекта по разработке и внедрению системы управления качеством (ИСО). Расширение рынка сбыта, снижение затрат.
контрольная работа, добавлен 17.01.2010- 123. Моделирование инновационной активности на примере реально существующей организации ООО "Supervent"
Обоснование необходимости инноваций на исследуемом предприятии, разработка предложения по отдельным мероприятиям. Расчет издержек предприятия после введения новшества, показателей экономической эффективности. Определение периода окупаемости и доходности.
курсовая работа, добавлен 25.09.2013 Анализ эффективности проектов автоматизации бизнеса. Описание методики управления, рисками связанными с внедрением информационных систем. Роль информации в современной экономике и менеджменте. Проблемы реинжиниринга информационных систем предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.05.2019Рассмотрение понятия, видов и особенностей систем управления ресурсами предприятия. Средства эффективного распределения ресурсов за счет внедрения автоматизированной информационной системы. Разработка концепции и реализация проекта, оценка рисков.
курсовая работа, добавлен 23.05.2019