Бенчмаркинг в сфере услуг
Этапы развития и причины популярности бенчмаркинга. Характеристика организационно-экономических форм проявления конкурентно-интеграционного бенчмаркинга. Анализ возможностей его использования в оценке конкурентных позиций предприятия сферы услуг.
Подобные документы
Особенности вида деятельности "парикмахерские услуги" как составной части сферы услуг. Отличительные признаки и классификация предприятий, их предоставляющих. Сравнительная характеристика салона красоты "Махаон", парикмахерской "Таис-А", их преимущества.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Сущность, виды и функции маркетинга. Участники маркетинговых отношений в сфере образовательных услуг. Роль посреднических структур в эффективном продвижении данных услуг на рынке. Функции государства в сфере образования, повышение потенциала маркетинга.
курсовая работа, добавлен 22.04.2011Цель создания предприятия и перечень оказываемых услуг. Cхемы управления предприятием. Составление калькуляции (сметы расходов) и определение стоимости и цены услуг (ценовая политика обосновывается). Конкуренция и маркетинговая среда. Финансовый план.
курсовая работа, добавлен 02.02.2008Организационно-правовая и экономическая характеристика торгового предприятия. Общетехническое оснащение магазина. Анализ динамики показателей валового дохода. Оценка конкурентных позиций магазина. Анализ основных показателей хозяйственной деятельности.
реферат, добавлен 25.03.2012Маркетинговая цель. Маркетинг услуг. Характерными признаками маркетинга услуг. Основные цели маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг. Процесс разработки нового продукта. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест.
контрольная работа, добавлен 10.03.2007Понятие индустрии здоровья. Взаимосвязь и взаимодействие ее подсистем, функции и инфраструктура. Признаки услуг здравоохранения. Неосязаемость услуг здравоохранения, нематериальный характер их проявления. Анализ потребителя. Разработка фирменного стиля.
курсовая работа, добавлен 30.03.2009Цель и задачи маркетингового исследования и значение информации. Анализ и изучение сферы транспортных услуг Вологодской области. Проблемы автомобильного транспорта: недостаточное финансирование, старение парка, количество льготников и старение автодорог.
курсовая работа, добавлен 24.12.2014Конкуренция как главная движущая сила эволюции взаимоотношений субъектов рыночной экономики. Выявление путей повышения конкурентоспособности услуг организации. Маркетинговая ценовая политика в сфере услуг технического обслуживания холодильных установок.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Комплексный анализ хозяйственной деятельности ООО "Авеста СПб". Анализ рынка сбыта и разработка инвестиционного проекта по размещению платежных терминалов. Производственный план и оценка перспектив проекта на предприятиях сферы услуг. Проектные риски.
курсовая работа, добавлен 16.06.2013Разработка инновационной маркетинговой стратегии образовательного учреждения. Анализ развития уникальной стержневой компетенции, комплекса ресурсов и внутренних возможностей университета, которые служат источником устойчивых конкурентных преимуществ.
реферат, добавлен 02.12.2011Описание основного вида деятельности исследуемого предприятия: оказание услуг тягового подвижного состава, обеспечение безопасности движения. Маркетинговые стратегии повышения качества и конкурентоспособности услуг, сохранение лидерских позиций на рынке.
презентация, добавлен 20.04.2011Формы частной медицинской практики. Регулирующие механизмы рынка медицинских услуг. Оформление и выдача справок об оплате медицинских услуг и рецептов для представления в налоговые органы. Маркетинговые исследования качества платных медицинских услуг.
реферат, добавлен 10.02.2012Определение понятия услуги по П. Дойлю, К. Греноосу, Т. Хиллу. Основные характеристики услуг: неосязаемость, неотделимость от источника, невозможность хранения услуг. Анализ и основные принципы рекламной компании ОАО "Ростелеком". Особенности реинжиринга.
курсовая работа, добавлен 28.02.2012Основные характеристики услуг, их классификация. Характеристика консультативно-оздоровительного кабинета "ИМАГО": структура управления, внешняя и внутренняя среда, непосредственное окружение. Рекомендации по совершенствованию рынка услуг "ИМАГО".
курсовая работа, добавлен 28.04.2011К институтам сферы услуг можно отнести: охранные предприятия, медицинские учреждения, жилищно-коммунальные хозяйства, банки и кредитные организации, почту. Постоянно возникают новые виды услуг, призванные удовлетворить меняющиеся потребности населения.
реферат, добавлен 03.07.2008Понятие брендинга в сфере услуг; методы продвижения бренда при помощи Интернет-коммуникаций. Тенденции российского образовательного рынка в сфере парикмахерского искусства. Маркетинговый анализ бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской.
дипломная работа, добавлен 24.06.2013Маркетинг как сложная социально-экономическая категория. Миссия компании. Ассортимент продукции, описание ведущих позиций товаров. Оценка конкурентных позиций предприятий, направлений маркетинговой политики. Оценка конкурентоспособности на рынке.
контрольная работа, добавлен 16.04.2014Особенности деятельности парикмахерских предприятий как составляющей сферы услуг. Анализ и оценка методологии предприятий парикмахерских услуг, их эффективность. Описание и анализ конъюнктуры данного рынка, определение его тенденций и перспектив.
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Сущность, особенности, характеристика и отличительные черты концепции маркетинга услуг. Определение понятия "услуга", классификации услуг. Анализ действующей стратегии маркетинга ОАО "Тюменские телефонные сети", план мероприятий по ее оптимизации.
курсовая работа, добавлен 02.05.2011Тенденции развития индустрии красоты. Организационно-правовая форма предприятия. Анализ места расположения будущего салона. Подробная характеристика клиентской базы. Конкурентное окружение салона. Анализ мероприятий по продвижению услуг структуры.
бизнес-план, добавлен 24.02.2015Экономико-географическая характеристика г. Светлогорска, анализ его транспортных услуг. Исследование спроса и предложения на современном рынке транспортных услуг, определение эластичности, закономерности и направления его развития. Транспортные тарифы.
курсовая работа, добавлен 19.10.2013Доля сферы услуг в экономике страны. Основные составляющие уровня обслуживания в сервисных предприятиях, контроль качества предоставляемых услуг. Деловая репутация и стратегические направления деятельности "Ингосстраха". Пути развития страховых компаний.
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Маркетинговая деятельность как приоритетное направление в развитии сферы услуг. Понятие, значение и этапы разработки плана маркетинга. Анализ конкурентной среды на рынке танцевальных услуг. Выбор и обоснование стратегии продвижения и позиционирования.
дипломная работа, добавлен 09.09.2015Сущность, принципы, цели и основные направления маркетинга. Сегментация потребителей товара или услуг. Маркетинговые исследования сегмента рынка деревообрабатывающих станков. Анализ конкурентных позиций и разработка ценовой политики фирмы "Мастер".
курсовая работа, добавлен 19.01.2012- 100. Маркетинг услуг
Рынок услуг. Маркетинговая среда предприятий услуг. Формирование и поведение услуги на рынке. Ценовая политика в маркетинге услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг. Методы оценки конкурентоспособности.
книга, добавлен 06.03.2003