CRM-система как средство эффективной организации бизнеса (на примере ЗАО "Сибтехнология")
Ассортимент продукции и организационная структура предприятия, показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Функции и проблемы существующей информационной системы. Оптимизация бизнес-процессов путем внедрения CRM-системы, анализ ее эффективности.
Подобные документы
Миссия и основная цель деятельности предприятия. Типы планирования и их характеристика. Методы и стили принятия решений. Организационная структура предприятия, ее достоинства и недостатки. Виды департаментализации. Степень централизованности организации.
курсовая работа, добавлен 27.11.2013Анализ процессов, протекающих в организационных системах. Принципы динамического состояния организации на примере ОАО "Икар" Курганский завод трубопроводной арматуры". Общая экономическая характеристика предприятия. Виды анализа системы управления.
курсовая работа, добавлен 22.03.2015Сущность, принципы и функции маркетинга. Анализ ценовой и сбытовой политики ЗАО "Сияние". Расширение географических рынков сбыта продукции предприятия и его стимулирование. Разработка эффективной системы скидок, новой структуры производимой продукции.
дипломная работа, добавлен 03.07.2011Понятие логистической информационной системы, ее функциональная и организационная структура. Компьютерная информационная логистика. Особенности и проблемы использования современных IT-технологий в логистике и обработки информационных потоков с их помощью.
курсовая работа, добавлен 02.12.2010Понятие и сущность организации деятельности предприятия. Основу деятельности любого предприятия сферы сервиса составляет процесс оказания услуг. Улучшение финансово-экономических результатов предприятия. Особенности экономики ресторанного бизнеса.
дипломная работа, добавлен 24.06.2010Понятие и структура системы управления персоналом организации. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Краткая характеристика предприятия и основные технико-экономические показатели его деятельности. Анализ трудовых ресурсов.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014История создания и развития организации. Миссия, цели, задачи и принципы деятельности. Организационная структура предприятия. Процессы жизненного цикла продукции. Анализ, оценка и пути улучшения системы менеджмента качества в ООО "Офис-Центр-Инвест".
отчет по практике, добавлен 03.06.2015Сущность управления персоналом. Факторы, влияющие на уровень и динамику производительности труда. Динамика экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ его кадрового состава. Методы мотивации и адаптации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 07.04.2015Реинжиниринг как радикальное перепроектирование деловых процессов для улучшения показателей деятельности предприятия. Анализ реинжиниринга бизнеса в компании "IBM Credit". Информационное обеспечение совершенствования дивизиональной организации управления.
курсовая работа, добавлен 04.12.2015Сущность и структура управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ производственной деятельности. Оценка контроля качества готовой продукции и сырья. Модернизация существующей системы менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 19.04.2015Система менеджмента качества. Формирование программы внедрения и совершенствования СМК. Обучение персонала. Описание и оптимизация бизнес-процессов. Разработка нормативной документации. Функции службы внутреннего аудита. Сроки проведения сертификации.
презентация, добавлен 25.02.2014Тенденции развития гостиничного бизнеса в России и Приморском крае. Организационно-экономическая характеристика ООО "Витан". Анализ кадрового потенциала и политики управления персоналом на предприятии. Разработка эффективной системы мотивации сотрудников.
дипломная работа, добавлен 24.02.2013Понятие и функции организационной культуры, ее роль в деятельности современного предприятия. Методика составления организационного проекта на примере ООО "Макдоналдс", анализ потребителей, поставщиков, конкурентов и особенности системы управления.
курсовая работа, добавлен 05.03.2012CRM-система, основные понятия. Виды CRM-стратегии. Анализ финансово-экономического положения ООО "Актив Групп". Внедрение CRM-системы "vTiger" на примере компании ООО "Актив групп". Этапы внедрения CRM-системы "vTiger" на предприятии. Аудит проекта.
дипломная работа, добавлен 17.09.2012Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализы системы управления организации. Построение новой организационной структуры и нового "дерева целей" организации. Оценка эффективности внедрения отдела маркетинга и рекламы в организации.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012- 216. Совершенствование системы выработки управленческих решений на предприятии (на примере ЗАО "РТК")
Содержание, виды и типы управленческих решений, процесс и методы их принятия. Организационно-управленческая характеристика предприятия ЗАО "РТК", анализ финансово-хозяйственной деятельности. Мероприятия по повышению качества системы принятия решений.
дипломная работа, добавлен 15.01.2014 Определение оптимальных организационных структурных уровней методом оптимизации системы управления. Выбор оптимальной специализации и кооперации управленческой функции, преимущество в организации работы данного подразделения как единого целого звена.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Теоретические аспекты системы управления персоналом организации "Пермдорстрой". Организационно-экономическая характеристика современного предприятия. Состав и структура персонала компании. Кадровая политика. Оптимизация системы мотивации и аттестации.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Организационная структура предприятия по производству хлеба, анализ внутренней и внешней среды, мотивация персонала. Пути улучшения финансового состояния ООО "Изабелла плюс". Разработка целей и построение дерева решений с определением их приоритетностей.
курсовая работа, добавлен 12.02.2011Общая характеристика предприятия, организационная структура и управление. Схема производственного процесса и совершенствование оплаты труда, комплексная оценка эффективности хозяйственной деятельности, оценка финансовых коэффициентов платежеспособности.
отчет по практике, добавлен 15.05.2012Цели и задачи реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Анализ результатов производственно-сбытовой деятельности ОАО "Керамин". Предложения по элементам бизнес-процессов, требующих оптимизации для обеспечения конкурентных преимуществ предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.04.2014Организационно-производственная структура предприятия МУП "Жилсервис". Анализ ликвидности баланса. Оценка финансовой деятельности и использования трудовых ресурсов. Разработка мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента в организации.
отчет по практике, добавлен 28.10.2015Характеристика деятельности сети аптек ООО "Старый Лекарь", организационно-правовая форма предприятия. Кадровая политика и организационная структура предприятия. Вид деятельности предприятия и вид выпускаемой продукции. SWOT–анализ ООО "Старый Лекарь".
курсовая работа, добавлен 04.02.2011История развития и краткая характеристика предприятия ОАО "Стойленский горно-обогатительный комбинат". Контроль за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью. Управление производством и персоналом. Цели производственной деятельности отдела сбыта.
отчет по практике, добавлен 24.01.2011История развития и краткая характеристика предприятия ОАО "Криловский горно-обогатительный комбинат". Контроль за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью. Управление производством и персоналом. Цели производственной деятельности отдела сбыта.
отчет по практике, добавлен 25.02.2011