Что мешает сделать успешнее CRM в России
CRM - приложения для автоматизации, оптимизации и повышения эффективности бизнес-процессов. Компоненты CRM-концепции: база данных потребителей, модель анализа, сегментации, персонализации, коммуникации и транзакции. Стереотипы, мешающие внедрению CRM.
Подобные документы
Описание стратегии предприятия, его финансово-экономическая характеристика, система управления проектами. Схема организационной структуры предприятия, анализ информационной системы. Модели основных бизнес-процессов, их структура и основные элементы.
отчет по практике, добавлен 17.09.2014Общая характеристика ОАО "Заречье". Анализ макроокружения предприятия (среды косвенного воздействия), SWOT-анализ. Изучение основных конкурентов. Исследование особенностей внедрения новых систем. Графическое изображение основных бизнес-процессов.
контрольная работа, добавлен 09.12.2015Анализ работы сервисного центра. Сильные стороны отдела сельскохозяйственной техники. Композиционные материалы для упрочнения поверхности металлов и сплавов. Анализ экономической эффективности затрат, расчет стоимости мероприятий по внедрению технологии.
дипломная работа, добавлен 01.05.2014Два способа повышения эффективности работы компании за счет мотивированности и заинтересованности в достижении определенных целей и результатов ее сотрудниками. Поэтапный подход к внедрению на предприятиях и организациях метода управления по целям.
курсовая работа, добавлен 04.09.2015Виртуальные предприятия как новая организационная форма управления. Тенденции и предпосылки виртуализации бизнес-систем, преимущества и недостатки данных форм организации. Концептуальная модель организации и функционирования долгосрочного предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.03.2014Аналитическая модель, предложенная консалтинговой компанией McKinsey and Со для корпорации General Electric - "модель GE/McKinsey". Установления общей сравнительной базы для анализа стратегических позиций видов бизнеса. Критерии, используемые в матрице.
реферат, добавлен 09.01.2010- 107. Ведение переговоров
Особенности комплектования переговорной команды. Методы ведения деловых переговоров. Стереотипы поведения и принципы общения бизнес-партнеров. Приемы преодоления психологических аберраций в ходе деловых встреч. Способы достижения успешных соглашений.
презентация, добавлен 19.10.2013 Определение, сущность и роль бизнес-плана в развитии современного предприятия. Основы планирования в условиях рынка, анализ бизнес-плана, вопросы выпуска инновационной продукции на предприятии. Характеристика проекта по внедрению нового вида продукции.
дипломная работа, добавлен 26.09.2010Теоретические основы бизнес-планирования, сущность и структура бизнес-плана. Анализ конкурентов и определение конкурентной политики, предложения по повышению эффективности инвестиционного проекта. Важнейшие составляющие внутрифирменного планирования.
дипломная работа, добавлен 04.10.2011Анализ и статистика внедрения функционирования бизнес-процессов на отечественных предприятиях. Оценка экономической эффективности от внедрения процессного подхода управления в организации. Совершенствование информационных систем в современных компаниях.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Проблема совершенствования управления инновационной деятельностью на предприятиях малого и среднего бизнеса в России рассматривается как составная часть экономических преобразований в стране, ее массовая база и интегральный элемент рыночного механизма.
дипломная работа, добавлен 13.09.2005Сущность и содержание бизнес-процессов. Методы оценки на предприятии информационных ресурсов. Характеристика деятельности предприятия ОАО "Нижнекамскшина". Анализ системы управления качеством и оценка уровня обеспеченности информационных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 30.06.2014Сущность и общетеоретические понятия малого бизнеса. Программы поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации. Организационно-экономическая характеристика, структура управления предприятием. Направления повышения эффективности деятельности.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Ассортимент продукции и организационная структура предприятия, показатели его финансово-хозяйственной деятельности. Функции и проблемы существующей информационной системы. Оптимизация бизнес-процессов путем внедрения CRM-системы, анализ ее эффективности.
презентация, добавлен 14.08.2013Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Функциональный и процессный подход в управлении организацией. Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 06.01.2017Современные требования и концепции кадровой политики предприятия в условиях рыночных отношений. Кадровый потенциал ОАО "КамПРЗ", система обучения и повышения квалификации персонала на предприятии. Пути повышения эффективности кадрового менеджмента.
дипломная работа, добавлен 10.03.2011Классификация основных производственных фондов, их типы, система показателей и методика анализа. Производственно-экономическая характеристика предприятия, исследование его основных фондов, планирование и управление ими, пути повышения эффективности.
курсовая работа, добавлен 07.01.2014Характеристика процессного подхода к управлению. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в организационной структуре компании, от степени их сложности и предназначения. Определение влияния стратегии организации на бизнес-процессы.
курсовая работа, добавлен 25.01.2016Понятие и сущность коучинга, его основные задачи и принципы. Понятия наставничества, тренинга, консультирования и линейного менеджмента. Краткая характеристика ЗАО "Промо Группа Новосибирск". Анализ проведения тренингов, мероприятия по внедрению коучинга.
курсовая работа, добавлен 15.01.2011Факторы, воздействующие на деятельность цветочной фирмы ООО "Мастерская необычных букетов". Анализ рынков прямых конкурентов. Возможные направления увеличения прибыли и мероприятия по внедрению элементов маркетинга в деятельность данного предприятия.
бизнес-план, добавлен 23.04.2016Организация труда как условие повышения его эффективности. Оценка эффективности СУП в ФГУП ГНЦ РФ ЦНИИ "Электроприбор". Пути совершенствования СУП. Развитие коммуникационных процессов. Нормативно-правовое обеспечение СУП в НИИ.
дипломная работа, добавлен 07.12.2006История возникновения и развития аусторсинга бизнес-процессов. Содержание, экономическая сущность и принципы данного явления, положительные и отрицательные стороны. Его использование в России. Понятие и применение аутстаффинга (кадровой технологии).
курсовая работа, добавлен 09.01.2011Понятие, принципы, основные компоненты и преимущества внедрения концепции всеобщего управления качеством (TQM). Обеспечение норм, заложенных в серии международных стандартов серии ISO 9000. Методы контроля и совершенствование процессов организации.
курсовая работа, добавлен 05.04.2016Сущность и особенности реинжиниринга и перепроектирования бизнес-процессов. Характеристика ПЧУП "Универсал Бобруйск" ОО "БелОГ". Анализ бизнес-процессов предприятия. Предложения по совершенствованию управления ПЧУП "Универсал Бобруйск" ОО "БелОГ".
контрольная работа, добавлен 21.03.2009Сущность и структура невербальной коммуникации. Использование мимики в деловом общении. Определение социального статуса. Особенности употребления мимических невербальных компонентов в деловой разговорной практике в зависимости от статуса коммуниканта.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014