Место и роль сервиса в жизнедеятельности человека
Оказание услуг как сектор экономики. Роль и особенности сервиса, характеристика потребностей человека. Принцип технологической адекватности сервиса. Изменение и развитие сервиса в истории. Соответствие его производительной мощности с возможностями.
Подобные документы
- 76. Конкурсы как инструмент повышения конкурентоспособности. Методы обеспечения конкурентоспособности
Определение понятия конкурса. Рассмотрение основных функций конкурса товаров и услуг. Обзор российской практики конкурсов качества товаров. Ценовые и неценовые методы конкурентной борьбы. Обеспечение сервиса как средства повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015 Описание основ концепции рекламы. Рассмотрение понятия креативности, стадий развития данных технологий. Стратегия и способы создания креативной рекламы. Особенности современной рекламы в туризме, а также в других сферах социально-культурного сервиса.
реферат, добавлен 25.03.2015Понятие и сущность товароведения. Цели и стратегия товародвижения. Организационная экономическая характеристика ООО "Рустэк", маркетинговый анализ его деятельности. Рекомендации по выбору поставщиков, формированию системы логистического сервиса.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Особенности организации питания на предприятиях туристской индустрии. Определение качества труда обслуживающего персонала. Понятие ресторанного сервиса и его задачи в сфере гостиничного бизнеса. Специальные правила обслуживания гостей в номерах.
курсовая работа, добавлен 22.07.2015Каналы распределения товаров потребительского, производственного назначения, сущность оптовой и розничной торговли. Психологические аспекты установления цены, политику скидок. Характеристика сервиса в товарной политике фирмы, обосновать его необходимость.
контрольная работа, добавлен 07.04.2010Теоретические аспекты разработки сервисной политики предприятия. Концепции и планирование покупательского сервиса. Маркетинговый анализ студии красоты "Lusiya". Анализ рынка косметологических услуг. Рекомендации по созданию сервисной политики в салоне.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Основы поведения потребителей. Теория потребностей А. Маслоу. Удовлетворение потребностей человека при осуществлении сервисной деятельности. Процесс принятия решения потребителем. Составляющие системы доставки услуг: основное и подсобное пространство.
курсовая работа, добавлен 30.09.2009Общая характеристика ресторана ООО "Эль Ранчо", предоставляемые услуги, организационная структура и взаимодействие подразделений. Анализ организации обслуживания клиентов на предприятии, система управления залом. Анализ товарооборота предприятия.
отчет по практике, добавлен 08.10.2010Развитие ресторанного бизнеса в России. Стандарты ресторанных сетей. Стандарты сервиса. Особенности организации работы сети. Виды сетевой структуры бизнеса. Организация ресторанного бизнеса в Москве. Сеть "Сбарро". Другие рестораны России.
реферат, добавлен 27.10.2007Изучение понятия и основных видов дистанционной торговли. Характеристика он-лайн-выкладки ассортимента на сайте аптечного предприятия и сервиса доставки. Анализ последствий нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
реферат, добавлен 09.01.2012Сущность ценообразования. Направления стратегии развития на предприятиях сервиса. Общая характеристика пиццерии. Факторы внешней и внутренней среды, оказывающие воздействие на ее работу. Предложения по совершенствованию стратегии ценообразования.
курсовая работа, добавлен 23.03.2016Особенности работы с локальными конкурентами. Советы по созданию сервиса и его использование в борьбе с конкурентами. Атмосфера магазина и внутренняя информация. Правила мерчендайзинга, внутримагазинная реклама и некоторые правила поведения продавцов.
реферат, добавлен 27.11.2010Оценки эффективности бизнес-плана. Описание производственного процесса. Необходимое оборудование и производственный материал. Организационная структура управления фирмой. Определение рентабельности, окупаемости, точки безубыточности производства.
курсовая работа, добавлен 16.10.2013Общая характеристика ООО "НЬЮ ЙОРКЕР РУС", оценка качества продукции и сервиса. Анализ эффективности системы продвижения бренда в организации. Разработка рекомендаций по использованию PR-технологий в продвижении бренда организации ООО "НЬЮ ЙОРКЕР РУС".
презентация, добавлен 31.05.2016Классификации, направления разработки, стадии жизненного цикла и конкурентоспособность товара. Связь его качества и цены. Товарный ассортимент, его насыщение и наращивание. Способы создания уникального торгового предложения. Правила организации сервиса.
презентация, добавлен 04.12.2014Информация об объемах продаж. Эффективность рекламных каналов и работы sales-менеджеров. Степень рентабельности торговых точек. Сбытовая сеть, ее функции и виды. Обеспечение финансовой эффективности сбытовых операций и комплексного сервиса клиентуры.
реферат, добавлен 19.01.2011Анализ обеспечения производства материальными ресурсами. Причины образования запасов. Виды спроса и требования, предъявляемые к товарам. Сущность технологического процесса на складе. Цели, задачи и функции логистики сбыта. Варианты организации сервиса.
шпаргалка, добавлен 09.04.2014Бизнес-планирование на предприятиях автосервиса. Рыночная среда и конкурентоспособность компании. План маркетинга. Анализ уровня технического обеспечения, технологии и организации. Составление оперативного и финансового плана. Работа с клиентурой.
презентация, добавлен 16.11.2014Способы организации туристского продукта. Схемы работы туроператора по реализации и организации туров. Ассортимент предлагаемых туристических продуктов. Оценка сегмента рынка. Минимальные финансовые возможности фирмы. Особенности работы с meet-компанией.
презентация, добавлен 19.09.2013Исследование теоретических аспектов логистики торговых предприятий и сервиса в торговле. Регулирование информационных потоков. Анализ логистической деятельности предприятия ООО "Алания-Трейд". Совершенствование системы обслуживания с помощью логистики.
курсовая работа, добавлен 13.10.2015Интернет-технологии в связях с общественностью. Особенности организации PR-деятельности в социальных сервисах сети Интернет. PR-деятельность хоккейного клуба "Родина" в социальной сети "В контакте". Проект оптимизации использования социального сервиса.
дипломная работа, добавлен 22.10.2012Природа покупательского сервиса: как привлечь и удержать покупателя. Покупательский сервис как набор действий и программ, направленных на улучшение процесса совершения покупки. Услуги при реализации: техника назначения цен, этикетирование и гарантии.
контрольная работа, добавлен 04.09.2010Методы маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Анализ гостиничного рынка в России. Организация деятельности гостиничной фирмы, реализации сервиса и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли на примере гостиницы "Красноярск".
курсовая работа, добавлен 23.09.2008Совокупность работ, выполняемых на складах. Временное размещение и хранение материальных запасов. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания. Требования к хранению отдельных видов товаров. Товарные потери, происходящие при хранении.
курсовая работа, добавлен 02.03.2009Государственное вмешательство в область фирменного обслуживания. Государственное регулирование автотранспортной деятельности. Политика в области сервиса ОАО "КамАЗ". Подходы к организации фирменного обслуживания. Преимущества и недостатки франчайзинга.
лабораторная работа, добавлен 21.07.2011