Технологии переговорного процесса в конфликте
Понятие переговорного процесса, его психологическая сущность и содержание. Оценка форм и способов участия в конфликте посредника (медиатора): три варианта. Модели поведения партнеров при переговорах, технологии стратегий и тактик участвующих сторон.
Подобные документы
Изучение понятия, основных видов, функций (деструктивная, диагностическая, инструментальная), причин возникновения и моделей разрешения (арбитраж, конфронтация, переговоры) конфликтов. Ознакомление со структурой и элементами переговорного процесса.
дипломная работа, добавлен 31.05.2010Механизмы возникновения и развития конфликтов. Стили поведения в конфликте. Пути принятия решения в конфликтной ситуации. Склонность к агрессии и степень конфликтности людей. Метод разрешения конфликта путем переговоров при участии третьего человека.
реферат, добавлен 30.08.2010Изучение основ делового общения с точки зрения психологических особенностей человеческого общения. Групповые формы делового общения. Основные этапы деловой беседы. Проведение переговорного процесса. Техника эффективного чтения и писания деловых писем.
контрольная работа, добавлен 07.05.2016Конфликт как актуализированное противоречие, столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций, мнений, взглядов субъектов, его характерные признаки. Описание основных стилей поведения личностей в конфликте: борьба, уход, компромисс.
реферат, добавлен 12.12.2010Психология продаж – как раздел социальной психологии и прикладная наука. Основные стадии заключения сделки. Описание базовой модели человека. Основные виды общения и типы поведения в конфликте. Стадии общения. Работа с сомнениями и возражениями клиента.
презентация, добавлен 26.05.2010Основная информация о манипуляциях. Манипулятивные технологии и защита от них. Базовая информация о переговорах. Динамика и основные техники переговоров. Практическое применение манипуляций. Установление контакта и непосредственно манипулирование.
курсовая работа, добавлен 20.01.2015Объекты и субъекты информационного противоборства. Особенности внешнего управления информационно-психологическими процессами. Информационно-психологическая агрессия. Понятие информационного оружия. Анализ использования технологий психологической войны.
курсовая работа, добавлен 31.03.2015Теоретические подходы к проблеме исследования соотношения личностных особенностей и стиля ведения переговоров у государственных служащих. Проблема стилей ведения переговоров. Эмпирическое исследование среди служащих администрации Тосненского района.
дипломная работа, добавлен 19.12.2012Психологические особенности поведения человека в конкретных конфликтных ситуациях. Предполагаемые стили поведения в конфликте: соперничество, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество. Анализ конфликтных ситуаций и результаты поведения.
контрольная работа, добавлен 16.02.2013Анализ сущности и содержания межличностного конфликта в ходе учебной деятельности как специфического социально-психологического феномена. Характеристика воспитания культуры эмоционального поведения посредством обучения правилам поведения в конфликте.
курсовая работа, добавлен 23.02.2012Теоретические основы, общая характеристика стратегий совладающего поведения подростков и его связь с личностной успешностью. Сравнительные особенности совладеющего поведения и защитных механизмов личности. Содержание копинг-стратегий подростков.
курсовая работа, добавлен 15.10.2011Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же принципах, способах и приемах их конструктивного разрешения. Виды психологического влияния в конфликте. Стратегии поведения личности в спорных ситуациях.
курс лекций, добавлен 29.05.2012Понятие о психическом развитии. Предметное содержание процесса обучения. Основные теоретические психолого-педагогические подходы к соотношению обучения и развития. Концепция развития Л.С. Выготского, а также структура процесса по П.Я. Гальперину.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Понятие конфликта и конфликтной личности. Основные типы конфликтов и конфликтных личностей. Поведение с конфликтной личностью, исследование ее поведения. Исследование по физиологическим особенностям, личностным особенностям и поведению в конфликте.
контрольная работа, добавлен 09.06.2010Сущность понятия "гендер". Личность как социально-психологическая проблема. Исследование гендерных особенностей индивидов юношеского возраста и их влияния на стратегию поведения в конфликтной ситуации. Определение показателя маскулинности и феминности.
курсовая работа, добавлен 18.11.2014Виды и понятие инвалидности. Дети-инвалиды: сущность и содержание. Манеры поведения родителей на рождение ребенка-инвалида. Проблемы адаптации детей с ограниченными возможностями в обществе. Программы защиты и технологии их социальной реабилитации.
лабораторная работа, добавлен 30.10.2014Понятие и методы предупреждения межличностных конфликтов. Причины потери информации в процессе общения. Сущность феноменов психологического заражения, внушения, подражания, соревнования, убеждения и конформизма как факторов искажения первичного сообщения.
контрольная работа, добавлен 07.06.2011Отношение к конфликтам в ближайшем окружении. Тест на умение слушать. Стратегии поведения в конфликте. Методика диагностики агрессии по А. Бассу и А. Дарки. Я-концепция как важнейшее новообразование подросткового возраста. Методы изучения самооценки.
тест, добавлен 06.09.2009Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Психологический подход к изучению конфликта. Современные конфликтологические теории. Стратегии поведения в конфликте.
реферат, добавлен 20.11.2011Конфликт как форма социального взаимодействия, его структура и функции, причины возникновения. Особенности и типы поведения руководителя в конфликте, основные формы его завершения. Общая характеристика деятельности "Gap". Анализ конфликта в организации.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Гендер как совокупность социальных и культурных норм, выполняемые людьми в зависимости от их биологического пола. Характеристика гендерных различий и социализация. Причины конфликтов полов и пути их преодоления, формирование гендерной компетентности.
реферат, добавлен 10.09.2009Причины гендерных конфликтов - психологических состояний, в основе которых лежит противоречивое восприятие гендерных ценностей, отношений, ролей, приводящее к столкновению интересов и целей. Психологическая поддержка супружеских пар в гендерном конфликте.
курсовая работа, добавлен 06.04.2012Типы, виды и причины возникновение конфликтов. Переговоры как основа разрешения не согласий. Управление конфликтом и разрешение различного рода инцидентов как одна важнейших функций руководителя предприятия. Исследование стиля поведения при конфликте.
курсовая работа, добавлен 11.09.2014Методология коучинга, как процесса помощи людям и командам, технологии концентрации на определении и достижении конкретных целей. Задачи тренера-коуча по раскрытию потенциала личности клиента для максимизации ее производительности и эффективности.
реферат, добавлен 03.09.2016Тактика поведения работников салонов красоты и парикмахерских с коллегами и клиентами. Основные методы психологической защиты: отстранение, разглядывание, визуализация. Тесты на коммуникабельность, отношение к работе, трудностям и для самоанализа.
методичка, добавлен 20.12.2010