Туристические услуги
Необходимость четкой стратегии производства и продвижения турпродукта. Содержание понятия "качество" в гостиничной индустрии. Туристические услуги: критерии качества, виды и регулирование законодательством. Роль персонала в качестве туристических услуг.
Подобные документы
Исторические аспекты и современные особенности рынка гостиничных услуг в России. Факторы, влияющие на развитие гостиничной индустрии и повышение наполняемости гостиниц. Мероприятия, позволяющие повысить коэффициент загрузки номерного фонда гостиницы.
дипломная работа, добавлен 22.10.2011Исследование географического положения, государственного устройства и уровня жизни населения Туниса. Анализ развития транспорта, религии страны. Особенности кухни, природные объекты, туристические ресурсы, достопримечательности, оздоровительный отдых.
реферат, добавлен 12.12.2012Туристические ресурсы и их влияние на окружающую среду: климатические, гидроминеральные ресурсы, грязелечение, рекреационные ресурсы морских побережий, лесов и гор. Концепция устойчивого развития туризма. Пути туристической деятельности на Украине.
реферат, добавлен 11.12.2008Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация, туристический продукт. Контроль и оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат, добавлен 17.02.2010Сущность и основные виды туристических формальностей. Технологии их реализации: загранпаспорт, международные водительские права, удостоверения личности в туризме, виза, санитарно-эпидемиологические, таможенные, валютные формальности, понятие "Green Card".
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Туризм как социальный фактор отдыха, оздоровления, взаимопонимания между людьми, доступа к историческим и культурным ценностям. Общая характеристика и классификация туристских услуг. Основные свойства туристских услуг. Качество туристских услуг.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010Основные понятия гостиничной индустрии. Анализ рынка гостиничных услуг в городе Тольятти. Сравнительный анализ работы предприятий-конкурентов "Вега" и "Алтек". Недостатки услуг и рекомендации по улучшению уровня обслуживания в гостинице "Шоколад".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Анализ теории качества в сфере услуг. Определение специфических особенностей качества туристического продукта. Изучение методов государственного регулирования туристской деятельности. Управление качеством туристических услуг в Бюро путешествий "Остров".
курсовая работа, добавлен 10.10.2013Население и природные рекреационные ресурсы. Культурно-исторический потенциал. Туристическая индустрия. Анализ туристических ресурсов Тульской области: состояние и стратегии развития сферы туризма, конкурентные преимущества, проблемы и рекомендации.
курсовая работа, добавлен 24.10.2008Туристические ресурсы Чуйской области: физико-географическое описание региона, природные и культурно-исторические ресурсы. Анализ туристической инфраструктуры области, экономическое обоснование. Проблемы и перспективы туризма в исследуемом регионе.
дипломная работа, добавлен 22.09.2013Курорт Солнечный берег: географическое положение и туристическая привлекательность. Знаменитые минеральные источники "Золотые пески". Горнолыжный курорт "Боровец". Экономическое и географическое положение Португалии, основные туристические центры.
презентация, добавлен 21.04.2014Анализ воздушного, железнодорожного, водного транспорта, а так же анализ возможных маршрутов доставки туристов в основные туристические, культурно-исторические и центры отдыха Израиля. Описание основных достопримечательностей Израиля. Организация туров.
курсовая работа, добавлен 27.04.2012Политика обслуживания туристов. Цели, задачи и виды подготовки к продаже. Подготовка к продажам туристских услуг компании "Спектр-Тур". Правило оценки готовности для встречи. Оценка степени нужности услуги. Необходимость психологической подготовки.
реферат, добавлен 11.12.2008Геоморфологическое районирование Камызякского района. Климатические особенности данной территории. Создание электронной карты "Туристические базы отдыха Камызякского района" на основе геоинформационных систем. Создание и обработка слоев карты в АrcMаp.
дипломная работа, добавлен 02.08.2015Туристский потенциал Франции. Общая характеристика транспортной инфраструктуры. Автомобильный и автобусный транспорт. Основные способы доставки туристов в главные туристические центры Франции: в Париж и на Корсику. Самолетный парк компании Air France.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Практические аспекты организации и технологии обслуживания в гостиничной сфере на примере сети мини-отелей "Ирон". Механизм управления, услуги и финансовое состояние гостиницы. Себестоимость затрат, динамика собственных и заемных средств предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.04.2012Планирование и разработка туристского продукта. Установление цены на туристский продукт. Формирование сбытовой сети. Методы стимулирования спроса. Особенности рекламы в сфере продвижения турпродукта. Участие в выставках.
курсовая работа, добавлен 05.12.2006Географическое положение Пермского края, история основания городов, особенности рельефа и климата. Природные ресурсы, инфраструктура транспорта. Современные туристические маршруты. Маршрут, проделанный группой 256 специальности "Туризм" в Пермский край.
курсовая работа, добавлен 17.10.2013Номерной фонд отеля: стандарт, стандарт плюс, люкс. Ближайшие ориентиры. Услуги: сауна, бассейн, кафе. Бесплатные услуги. Проведение конференций. Отзывы посетителей отеля. Разработка инновационной технологии предоставления услуги. Инновации для отеля.
курсовая работа, добавлен 14.12.2017- 70. Особенности организации деятельности и технология обслуживания в загородных средствах размещения
Основные виды классификации гостиниц. Понятие и специфическая особенность гостиничной услуги. Оформление прилегающей территории и оздоровительные сервисы в загородных средствах размещения. Роль и значение рекламы для гостиницы, средства ее передачи.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015 Сущность, основные понятия и определение индустрии гостеприимства как сферы деятельности; услуги, составляющие инфраструктры. История развития индустрии гостеприимства, европейские традиции. Модели туризма в Голландии, Германии, Ирландии, Греции.
курсовая работа, добавлен 18.10.2013Для создания имиджа, популярности и эффективного продвижения малых городов Беларуси опыт и наглядные примеры продвижения малых городов в других странах, к примеру, в Западной Европе. Туристические маршруты Германии. Фестивали в малых городах Польши.
реферат, добавлен 06.07.2010Характеристика Нидерландов, этапы их исторического развития. Географическое положение Нидерландов, особенности их климата. Туристические пункты, возможности индустрии гостеприимства и развлечений. Разработка туристического маршрута по Нидерландам.
практическая работа, добавлен 28.12.2009Общая характеристика туристической фирмы "Сигма-Политан", летние и зимние туристические направления. Технология производства услуг, методы их организации. Различие категории туристов. Кадровая политика туристического агентства, система мотивации.
отчет по практике, добавлен 22.01.2015Понятие и возникновение гостиничной индустрии. Типы и основные службы гостиниц. Задачи гостиничной индустрии. Требования к зданиям гостиниц, планировка и оборудование номеров. Распространенные классификации гостиниц: системы звезд, букв, разрядов, корон.
презентация, добавлен 23.11.2014