Маркетинг и организация продаж консультационных услуг
Консультационная услуга как предмет консультационной деятельности. Формирование правильной психологической установки. "Как подписать контракты с потенциальными клиентами?" на примере компании "1 С: ВДГБ", рекомендации специалистов по данному вопросу.
Подобные документы
Профессиограмма менеджера по работе с клиентами. Важные качества личности, знания, умения и навыки. Содержание труда бухгалтера, основные виды профессиональной деятельности. Варианты профессионального обучения, переобучения и повышения квалификации.
контрольная работа, добавлен 13.04.2014Проектирование и управление гостиницами типа "Отель-люкс". Формирование системы управления. Внедрение единых стандартов обслуживания. Организация системы продаж. Маркетинг и реклама. Бизнес-планирование. Инвестиции. VIP- клиент отеля класса люкс.
реферат, добавлен 17.03.2008Управление организационной культурой: формирование и поддержание. Анализ экономической деятельности компании ТОО "Sun Cinema". Социально-психологические аспекты деятельности. Рекомендации по совершенствованию управления организационной культурой фирмы.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Понятие и сущность инновационной деятельности фирмы. Динамика взаимосвязи инновационного процесса с его внешней средой. Рекомендации специалистов по осуществлению деятельности. Подход к проведению изменений. Создание команды из лучших работников.
реферат, добавлен 26.05.2014Определение сервисной логистики. Ее цели и задачи. Виды услуг, их отличительные особенности. Формирование системы логистического сервиса фирмы. Оценка качества услуг: осязаемость, надежность, ответственность. Уровень сервиса и затраты на сервис.
реферат, добавлен 27.11.2007Анализ причин низкого качества услуг организации (на примере салона красоты "ВероНика"). Оценка возможных последствий снижения качества предоставляемых услуг. Разработка корректирующих действий по повышению уровня качества обслуживания клиентов.
контрольная работа, добавлен 28.06.2013Исследование основных особенностей, требований и порядка учета клиентов в современном бизнесе. Структура основных процессов в рамках CRM. Разработка предложения по улучшению процесса управления взаимоотношениями с клиентами в организации ООО ТСС НН.
дипломная работа, добавлен 15.09.2012Реструктуризация компании как инструмент управления организационным поведением компании в сфере услуг. Основные проблемы, выявленные на ООО "М-Стайл", внедрение проекта реструктуризации. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 19.03.2011Организационно-экономическая характеристика компании, оценка финансового положения и конкурентоспособности. Анализ системы управления персоналом фирмы. Предложения по улучшению организации труда персонала, формирование эффективных принципов управления.
курсовая работа, добавлен 27.11.2011Общая характеристика GoogleInc – крупнейшей международной компании, занимающейся предоставлением услуг по работе с информацией. Анализ внешней среды фирмы и факторы, которые влияют на ее развитие. Оценка существенных возможностей и угроз компании.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Определение и концепции управления. Качество услуг как объект управления. Системный подход к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и методы оценки качества. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 20.10.2011Исследование процесса организации услуг ресторанной деятельности на примере предприятия ФРОМАЖ и осмысление методологических основ формирования имиджа организации в ресторанном бизнесе и оценка эффективности проекта. Анализ процесса открытия ресторана.
дипломная работа, добавлен 30.09.2011Особенности и тенденции развития рынка общественного питания. Организация менеджмента и маркетинга в ресторанном бизнесе. Структура, штатное расписание, ассортимент услуг на примере ресторана "Свелто", оценка его конкурентоспособности и рентабельности.
курсовая работа, добавлен 05.04.2012Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014Специфика подбора персонала в новых социально-экономических условиях. Преимущества рекрутинговых агентств. Устав, корпоративная культура компании ООО "Отрада Ген". Анализ кадрового состава и организационной структуры, причины увольнения сотрудников.
дипломная работа, добавлен 11.10.2015Организация деятельности компании в условиях рыночных отношений. Анализ состояния системы управления. Организация управления качеством, стратегической и финансовой деятельности, антикризисного управления. Методика разработки бизнес-плана компании.
отчет по практике, добавлен 16.12.2014Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "Скиф-Карго", анализ внутренней и внешней среды компании. Определение сильных конкурентных сторон фирмы. Деятельность отдела продаж и его модификация. Внедрение современных методов управления.
дипломная работа, добавлен 13.07.2014Характеристика гостиничного предприятия, уровни услуг. Характеристика отраслевой особенности функционирования объекта, архитектурно-планировочное решение. Характеристика номерного фонда, организация структур предприятия, технология производства услуг.
отчет по практике, добавлен 10.10.2009Выбор и совершенствование структуры управления предприятием, ее анализ на примере деятельности ООО "Система Чибис": формирование и становление организации, правовая форма, внешняя среда, организация оплаты труда персонала; менеджмент, маркетинг, реклама.
курсовая работа, добавлен 13.11.2010Процесс регистрации и организационная структур туристского предприятия. Ознакомление со структурой предприятия, технологическими процессами и организацией предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Изучение деятельности фирмы по оказанию услуг.
отчет по практике, добавлен 07.02.2014Оценка инновационного климата и потенциала ООО "НПО "ИмпериалЪ". Ставка рефинансирования Центрального Банка. Численность персонала компании. Недифференцированный и концентрированный маркетинг. Производственный план, расчет потребности в финансировании.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Общие сведения о предприятии. Основные виды деятельности предприятия и характеристика его услуг. Организационная система управления и организационная структура предприятия. Материально-техническое оснащение компании. Управление персоналом предприятия.
отчет по практике, добавлен 12.05.2019- 98. Формирование внутрикорпоративной культуры крупной зарубежной корпорации на примере компании Adidas
Формирование корпоративной культуры, ее сущность, структура, элементы, опыт крупных российских и зарубежных компаний, роль PR в ее организации. Анализ корпоративных правил и инструментов поддержания организационной культуры в магазинах компании Adidas.
дипломная работа, добавлен 20.07.2011 Организационная и производственная структура предприятия. Планирование объемов продаж в натуральных единицах. Планируемые закупки товара. Потребность в оборудовании и инвентаре. Отчет о прибылях и убытках по бизнес-плану. Смета текущих затрат на месяц.
курсовая работа, добавлен 30.03.2015Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация. Рыночные, интеграционные и антикризисные стратегии. Портфельный анализ и Матрица Бостонской консультационной группы. Модель пяти конкурентных сил Портера. SWOT-анализ.
курсовая работа, добавлен 13.06.2011