Поведение потребителей
Виды человеческих потребностей и их отличительные особенности. Основные факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Двухфакторная теория Ф. Герцберга. Жизненный цикл семьи. Теория общих ожиданий и справедливости.
Подобные документы
Поведенческие характеристики потребителей гостиничных услуг. Мотивы поведения потребителей. Поведение потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Обследование клиентов и потенциальных клиентов гостиничного комплекса "Ангара" методом анкетирования.
курсовая работа, добавлен 26.04.2008Изучение понятия лояльности потребителей и ее значения для бизнеса. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Описание моделей поведения клиентов и потребителей. Программы повышения лояльности: дисконтные, бонусные программы и розыгрыши призов.
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Обработка информации для принятия решения о покупке. Влияние культуры на маркетинговую деятельность. Значение социального положения потребителей в маркетинге. Осознание потребности и потребительское решение. Выбор альтернатив, покупка и оценка покупки.
реферат, добавлен 20.06.2010Модели покупательского поведения. Характеристики покупателя, факторы, оказывающие влияние на его поведение. Психология совершения покупки. Исследование комплекса побудительных факторов потребителей при выборе товара. Сегменты покупателей в магазине.
курсовая работа, добавлен 24.06.2011Теоретические основы поведенческих характеристик потребителей, типы и модели их поведения как индивидуумов и членов социальной группы. Исследование процесса принятия решения потребителями, факторы внешнего и внутреннего влияния на примере ГК "Версаль".
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Особенности маркетингового исследования потребительского поведения. Исследование поведения потребителей в возрасте от 18 до 25 лет на гостиничном рынке города Санкт-Петербург. Критерии оценки гостиничных услуг для составления карты восприятия услуг.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Психография как способ маркетингового исследования. Факторы, влияющие на поведение покупателей: восприятие, когнитивный диссонанс, обучение, привычка, мотивации и потребности, индивидуальность, стиль жизни. Классификация потребителей по системе VALS2.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Средства и формы коммуникаций, использующиеся в коммерческой PR-деятельности. Роль рекламы в управлении общественным мнением и взаимодействием общества и коммерческих структур. Экономические и психологические факторы, влияющие на поведение потребителей.
контрольная работа, добавлен 24.02.2015Восприятие как оценка поведения потребителей, его структура и основные элементы, разновидности и отличительные особенности. Обзор российского рынка майонеза. Анализ предпочтений потребителей. Оценка восприятия, степени удобства упаковок лидирующих марок.
курсовая работа, добавлен 18.12.2010Основные методы и инструментарий маркетинговых исследований, использующиеся для сбора информации о клиентах: наблюдение, эксперимент, опрос и корреляционное исследование. Составление анкеты для выявления потребностей покупателей в кондитерских изделиях.
презентация, добавлен 06.09.2012Анализ фирменной структуры, потребителей и внутренней среды предприятия. Изучение факторов, влияющих на объем предложения товара на рынке. Отличительные особенности между промежуточными продавцами с точки зрения принятия ими решения о закупке товаров.
контрольная работа, добавлен 09.10.2012Понятие жизненного цикла товаров, его этапы: внедрение, рост, зрелость, спад. Содержание и характеристика ключевых концепций маркетинга. Покупательское поведение потребителей, его модели, основные характеристики покупателей потребительских товаров.
контрольная работа, добавлен 22.01.2014Рынок фермерских продуктов как социально-культурный проект. Культ еды в современном городе. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Сравнение мотивов потребителей "LavkaLavka" и "ВкусВилл" в условиях маркетинговых особенностей каждого из них.
дипломная работа, добавлен 31.10.2016Мировые тенденции развития автомобильного рынка, особенности поведения его потребителей. Критический обзор основных методов выявления ассоциативных правил поведения потребителей. Подготовка данных и суммарная статистика, применение измерителей и тестов.
курсовая работа, добавлен 27.09.2016Маркетинг, как инструмент реализации сервисной, ценовой, коммуникативной политики образовательного учреждения в конкурентной среде рынка образования. Формирование побуждения покупателя к покупке и управление его выбором, как главные задачи маркетинга.
реферат, добавлен 03.01.2012Сущность процесса принятия решения о покупке. Практические аспекты влияния внутримагазинных факторов на принятие решения о покупке майонеза "Ряба" в универсаме "Русь". Изучение внутренней среды магазина, основные пути повышения мерчендайзинга майонеза.
курсовая работа, добавлен 25.03.2012Товар как маркетинговая категория, его характерные черты. Исследование рынка сотовой связи РК, динамика и прогноз развития. Классификация телефонов по видам, техническим характеристикам. Поведения потребителей при выборе и покупке сотового телефона.
контрольная работа, добавлен 17.01.2010- 118. Основы маркетинга
Идея возникновения маркетинга. Расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Содержание понятия "маркетинг". Жизненный цикл товара. Изменение объема продаж и прибыли на протяжении жизненного цикла товара.
реферат, добавлен 11.12.2010 Факторы, влияющие на осознание потребителем воздействия маркетинговых стимулов. Оценка роли данного процесса в формировании реакции на уменьшение размера продукта. Цена и размер продукта как альтернативные инструменты влияния на поведение потребителей.
дипломная работа, добавлен 19.11.2017Характеристика компании ОАО Мясоптицекомбинат "Пензенский". Субъекты маркетинговой среды. Разработка рекламного бюджета на примере предприятия. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Анализ конкурентов. Затраты на рекламную кампанию в 2014 году.
курсовая работа, добавлен 23.03.2016Поведение потребителя в комплексе маркетинга. Сущность мотивации потребителя. Поведение потребителя и классификация спроса. Анализ поведения потребителя на бренд. Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире.
курсовая работа, добавлен 04.02.2006Влияние культурных факторов на поведение потребителя. Социальные факторы: референтные группы, семья, статусы. Влияние личностных характеристик на решение покупателя. Мотивация, восприятие как психологические факторы. Современный сервис: тенденции, задачи.
реферат, добавлен 23.01.2011Сегмент рынка как группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке. Общая характеристика видов деятельности ОАО "РДЖ", знакомство с основными особенностями сегментации.
курсовая работа, добавлен 02.05.2015Товар, его жизненный цикл и стратегии маркетинга, направленные на извлечение наибольшей выгоды от продажи этого товара. Разработка ассортиментной политики и нового продукта. Виды жизненных циклов товара. Факторы, характеризующие различные жизненные циклы.
курсовая работа, добавлен 13.01.2011Исследование потребителей: основные мотивы приобретения гостиничных услуг и анализ потребительского поведения; значение личностных факторов в оценке и выборе вариантов. Этапы процесса принятия решения. Анализ уровней потребностей в иерархии А. Маслоу.
контрольная работа, добавлен 02.12.2010