Процесс повышения качества услуг санатория "Днепр"
Характеристика деятельности санатория "Днепр". Анализ системы качества обслуживания и финансово-хозяйственной деятельности. Основные пути повышения эффективности деятельности предприятия. Конкурентоспособность на рынке оздоровительных и гостиничных услуг.
Подобные документы
- 26. Повышение конкурентоспособности продукции предприятия (на примере ОАО "Гомельский мясокомбинат")
Оценка хозяйственной деятельности ОАО "Гомельский мясокомбинат". Характеристика товарной и ценовой политики предприятия. Пути повышения конкурентоспособности продукции за счет предоставления системы скидок и снижения цены при сохранении качества.
курсовая работа, добавлен 23.09.2016 Специфика рынка парикмахерских услуг, анализ наблюдаемых тенденций, прогноз и перспективы развития. Задачи и функции предприятия на товарном рынке. Основные потребители услуг, оказываемых фирмой. Исследование маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 02.07.2012Разработка маркетинговых мероприятий по подготовке к открытию салона красоты. Условия повышения качества услуг. Разработка комплекса маркетинга повышения качества услуг. Медиапланирование рекламной кампании. Методы стимулирования посещения салона.
реферат, добавлен 18.01.2011Изучение характеристики современных маркетинговых технологий на рынке охранных услуг. Анализ особенностей потребителей рынка услуг частных охранных предприятий. Исследование роли маркетинговых технологий в повышении конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа, добавлен 31.05.2012Сущность, функции и специфика торговой деятельности на производственном предприятии. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ФГУП "Уфимское агрегатное производственное объединение". Пути повышения эффективности снабженческой деятельности.
дипломная работа, добавлен 05.11.2010Значение качества обслуживания в современной экономике. Качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия. Классификация услуг, оказываемых предприятиями социально-культурной сферы. Методика оценки качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 02.09.2006Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг. Методы оценки конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 27.12.2006Предпосылки формирования рынка спортивно-оздоровительных услуг. Основные понятия фитнес-индустрии. Принципы маркетинговой деятельности в области физкультуры и спорта. Разработка стратегии вывода новой фирмы на рынок оздоровительных услуг Красноярска.
дипломная работа, добавлен 15.02.2012Перспективы развития рынка кондиционеров в Российской Федерации, их ассортимент и требования к качеству. Характеристика организационно-коммерческой деятельности предприятия. Формирование системы услуг организации и пути повышения ее конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 11.02.2012Особенности рынка услуг. Классификация и ассортимент услуг, характеристика комплекса маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности предприятия, экономическое обоснование величины ценовых скидок на услуги, величины и структуры конкурентной цены услуги.
дипломная работа, добавлен 30.01.2014Общая характеристика и организационная структура предприятия, направления его хозяйственной деятельности. Анализ рыночной ситуации и выявление факторов, обеспечивающих конкурентоспособность на рынке. Исследование эффективности маркетинговой деятельности.
отчет по практике, добавлен 11.10.2014Понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие ее уровень. Общая характеристика гостинично-ресторанного комплекса, анализ его основной деятельности. Оценка конкурентоспособности предприятия на рынке гостиничных услуг г. Казани.
курсовая работа, добавлен 10.01.2014Деятельность по оказанию услуг ремонта обуви и общая характеристика мастерской. Характеристика основной услуги предприятия, его производственных ресурсов, уровня оказания услуг с позиции качества для населения, конкурентоспособность мастерской.
контрольная работа, добавлен 30.10.2012Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации, пути повышения ее конкурентоспособности. Построение канала сбыта продукции. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений. Влияния стратегии маркетинга на формирование отношения к товару.
дипломная работа, добавлен 03.06.2014Понятие конкуренции; формирование и механизм оценки конкурентных преимуществ организации. Комплексный анализ деятельности туристской фирмы ООО "Браво"; технология разработки мероприятий по повышению эффективности и конкурентоспособности услуг компании.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Конкуренция и ее виды. Факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия и товаров, пути повышения данного показателя его деятельности. Организационная характеристика предприятия, анализ торгово-хозяйственной деятельности и конкурентной среды.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Роль и значение рекламы в продвижении гостиничных услуг, основное содержание и критерии оценки эффективности данной деятельности. Общая характеристика деятельности западного филиала исследуемого предприятия, структура и анализ персонала организации.
отчет по практике, добавлен 30.11.2016Качество и конкурентоспособность продукции. Методы оценки качества. Контроль качества продукции. Система управления качеством продукции в мировой практике. Пути повышения качества продукции. Опыт ведущих производителей телевизионной техники.
дипломная работа, добавлен 07.04.2008Теоретико-методологические и методические основы исследования качества услуг в системе социального обслуживания населения. Необходимость применения маркетинга качества услуг. Применение принципов клиентоориентированности для удовлетворенности населения.
дипломная работа, добавлен 16.06.2017Экономическая характеристика предприятия. Бухгалтерская и налоговая отчетность организации, анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Финансово-кредитные отношения организации. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности.
курсовая работа, добавлен 22.05.2019Главные направления совершенствования системы торгового обслуживания. Общая характеристика деятельности фирменного магазина. Взаимосвязь качества услуги и потребительских ожиданий. Повышение эффективности процесса обслуживания покупателей фотосалона.
дипломная работа, добавлен 29.08.2014Показатели эффективности личных продаж. Анализ организационно-экономической деятельности предприятия. Оценка поведения продавцов при осуществлении продаж. Совершенствование стимулирования персонала в целях повышения качества торгового обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.06.2015Особенности применения маркетинга в здравоохранении как средства анализа потребности рынка услуг, прогнозирования товарооборота лекарственных средств, оптимизации планирования деятельности медицинских учреждений и оценки качества обслуживания населения.
курсовая работа, добавлен 11.05.2011Основные принципы организации целевого маркетинга в индустрии туризма. Анализ туристских ресурсов Краснодарского края. Характеристика деятельности санатория-профилактория ООО "Лесное озеро". Признаки сегментации, составление профилей полученных сегментов.
дипломная работа, добавлен 06.01.2011Общие принципы организации, теоретические аспекты формирования коммерческой деятельности рынке продовольственных товаров. Общая характеристика коммерческой деятельности предприятия на рынке товаров и услуг, ее аналитический анализ и способы улучшения.
курсовая работа, добавлен 03.03.2010