Психология продаж турпродукта
Выявление потребностей клиента и формирование приятного впечатления. Презентация туристического продукта. Работа с возражениями и завершение продажи. Работа с трудным клиентом. Вербальное воздействие на клиента с помощью специальных речевых оборотов.
Подобные документы
Организационная структура ООО "7 Морей", обязанности сотрудников. Основные этапы технологии бронирования и продажи туров. Организация работы с клиентами при продаже туров. Разработка памятки для туристов по Греции с использованием ГОСТ Р 50681-94.
отчет по практике, добавлен 28.03.2012Туристская деятельность. Лицензирование, стандартизация в туристской индустрии, сертификация туристского продукта. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта. Туроператор. Турагент. Планирование, жизненный цикл продукта.
контрольная работа, добавлен 04.11.2007Психологические способы, содействующие установлению контакта с покупателем турпродукта. Факторы туристской мотивации. Требования к состоянию офиса продаж. Контроль качества предоставляемых услуг. Анализ качества обслуживания туристов в турагентской сети.
дипломная работа, добавлен 25.05.2015- 104. Качество работы служб бронирования, приема и размещения в гостинице на примере Novotel Moscow City
Основы управления в индустрии гостеприимства в России. Анализ качества работы служб бронирования на примере Novotel Moscow City. Порядок регистрации и размещения гостей, выписка клиента. Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах.
контрольная работа, добавлен 15.06.2015 Организационные формы предпринимательства. Туристские предприятия по разработке, продвижению и реализации туристического продукта. Типология гостиничных предприятий. Характеристика видов пассажирских перевозок. Экскурсионное обслуживание в туризме.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Понятие и сущность инвестиций. Управление инвестиционной привлекательностью региона. Узбекистан в области туризма. Продвижение национального туристического продукта на международные рынки. Перспективные проекты для привлечения иностранного капитала.
курсовая работа, добавлен 08.05.2015Влияние туристского предприятия на социально-экономическое развитие региона. Предоставление услуг потребителю в туристической компании. Успех туристской фирмы. Организационная структура управления в сфере туризма. Формирование и работа с клиентской базой.
отчет по практике, добавлен 19.04.2012Становление и особенности работы государственных учреждений туризма, иерархия власти в советской государственной системе. Формирование сопутствующей региональной инфраструктуры. Идеологическая работа с иностранными и советскими (выездными) туристами.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Определение направления и специализации тура. Выявление конкурентных преимуществ турпродукта. Выделение целевой аудитории, определение оптимальных видов транспорта. Обозначение этапов путешествия, составление маршрута. Разработка мер безопасности.
курсовая работа, добавлен 14.01.2018Формирование культуры личности в процессе непрерывного образования средствами физической культуры. Возрастные особенности физического развития детей старшего школьного возраста. Характеристика специальных упражнений лыжника для развития качеств.
курсовая работа, добавлен 21.03.2014Характеристика турфирмы и турпродукта. Расчет экономической эффективности тура Самара-Санкт-Петербург-Самара. Расчет показателей экономической эффективности разработанного тура: его стоимости, постоянных затрат, валовой и чистой прибыли, суммы продаж.
курсовая работа, добавлен 25.04.2008Анализ рыночного предложения отдыха на Ямайке. Ценовой диапазон туров. Бесплатная свадьба в отеле. Цены на дополнительные услуги, предоставляемые отелем. Каналы реализации туристического продукта. Целевая аудитория, надежность туристических фирм.
практическая работа, добавлен 16.12.2010Подбор оптимального туристического продукта. Оформление и расчет стоимости тур пакета (калькуляция тура на человека, на группу по маршруту). Маркетинговое исследование предложений от туроператоров. Алгоритм бронирования с использованием офисной техники.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Турция как объект международного туризма. Понятие и тенденции современного международного туризма. Характеристика Турции как объекта туризма. Анализ туристского рынка и экономическое обоснование стоимости турпродукта для петербургских турпредприятий.
курсовая работа, добавлен 27.10.2006Достоинства и недостатки туристического продукта. Географическое положение и туристические ресурсы области. Краткое описание исторических и современных достопримечательностей Калининграда и ближайших городов-соседей. Морской порт Балтийск-Пиллау.
презентация, добавлен 25.04.2016Исследование особенностей и видов образовательного туризма. Характеристика Великобритании как направления образовательного туризма. Выявление наиболее эффективных способов продвижения и реализации образовательных туров. Выбор оптимального турпродукта.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Разработка туристического тура для студентов старших курсов в сфере этнографического туризма с целью изучения быта малых народов России. Изучение данного сегмента рынка и оценка конкурентоспособности разрабатываемого тура, прогнозирование популярности.
контрольная работа, добавлен 15.06.2009Анализ целей профилактического и оздоровительного туризма. Обоснование и краткая характеристика разрабатываемого туристического продукта. Основные данные для проектирования тура по приему туристов в Великом Новгороде. Продолжительность, калькуляция тура.
курсовая работа, добавлен 08.12.2010Формирование паралимпийского движения в Украине. Закон "Про основи соціальної захищенності інвалідів в Україні". Работа Украинского и региональных центров "Инваспорт": лечебно-реабилитационная; массовый спорт инвалидов; спорт высших достижений.
реферат, добавлен 27.11.2007Основные виды деятельности ООО "Планета-Вижн", структура управления. Функции руководителя (генерального директора) туристического агентства. Учредительные и иные разрешительные документы. Условия продвижения и реализация турагентом туристского продукта.
отчет по практике, добавлен 02.06.2014Перспективы развития рекреации и туризма в регионе. Исследование потребности туристов в новом турпродукте на основе анкетирования. Составление программы и карты путешествия. Технология работы с поставщиками. Расчет стоимости туристического продукта.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Характеристика рынка туризма, его структуры и составляющих. Рассмотрение основных элементов туристического продукта. Оценка конкурентоспособности предприятия. Характеристика качественного обслуживания. Изучение концепции жизненного цикла товаров.
презентация, добавлен 17.02.2015Туроперейтинг - туристская фирма: комплектация туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов. Классификация туроператоров. Создание туристического продукта. Специфика заключения договоров с поставщиками услуг.
краткое изложение, добавлен 05.05.2009Особенности туристического продукта как особого комплекса услуг, состоящего из материальных и нематериальных компонент. Определение проблем управления качеством услуг в сфере туризма в факторах сезонности, статичности и форс-мажорных обстоятельствах.
курсовая работа, добавлен 26.09.2010Туристический бизнес как составляющая непроизводственной сферы деятельности. Понятие и формирование туристических потоков. Применение принципов логистики на предприятиях сферы туристического бизнеса. Место и роль туристского сектора в экономике России.
дипломная работа, добавлен 14.01.2011