Управление предприятием сферы услуг
Сущность и характеристика услуг, предпосылки и тенденции их развития. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Управление предприятием бытового обслуживания населения. Социально-экономическое значение и классификация сферы деловых услуг.
Подобные документы
Организация управления предприятием и стили менеджмента. Анализ основных производственных и итоговых финансовых показателей фирмы. Законодательство, регламентирующее хозяйственную деятельность компании. Проведение оценки внутренней среды организации.
курсовая работа, добавлен 08.01.2012Организационная структура и управление предприятием, взаимоотношения с внешними контрагентами и рыночной инфраструктурой. Система планирования деятельности и обоснование решений. Налоги и обязательные платежи предприятия, их регулирование и значение.
курсовая работа, добавлен 16.03.2017Характеристика структуры управления предприятием. Определение и структуризация проблем управления организационными изменениями на предприятии с учётом их отраслевой специфики. Организация взаимодействия персонала и распределения полномочий на предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.07.2015Анализ причин низкого качества услуг организации (на примере салона красоты "ВероНика"). Оценка возможных последствий снижения качества предоставляемых услуг. Разработка корректирующих действий по повышению уровня качества обслуживания клиентов.
контрольная работа, добавлен 28.06.2013Технология управления торговым предприятием, принятие и реализация решения. Информационное обеспечение процессов менеджмента, персонал компании ОАО "Группа SEB". Прогнозирование и руководство оптовыми продажами. Характеристика рынка бытовой техники.
дипломная работа, добавлен 29.12.2010Система управления и организации деятельности туристских компаний. Разработка новых, более эффективных, видов туристско-экскурсионных услуг. Производство и сбыт туристских услуг. Получение прибыли на основе повышения качества туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 29.10.2008Организационная структура ООО "РИО" и масштабы его деятельности. Ассортимент услуг, предоставляемых предприятием. Характеристика методов управления и стилей руководства в организации. Структура службы управления персоналом, ее ключевые задачи и функции.
отчет по практике, добавлен 08.06.2015Планирование и развитие карьеры как направление профессионального развития персонала. Анализ системы работы с персоналом в "Тюнинг ателье". Особенности развития профессионализма работников сферы услуг. Программа профессионального развития сотрудников.
дипломная работа, добавлен 02.02.2011Административные, экономические, социально-психологические методы управления, используемые в сфере гостиничного бизнеса. Совмещение этих методов для достижения эффективного результата и для предпринимателя, и для потребителей услуг на примере бутик-отеля.
контрольная работа, добавлен 09.05.2012Современные методы обеспечения процессов управления организацией на рынке страховых услуг. Организационно-правовая структура управления. Организационно-экономические основы страхового бизнеса. Финансовое положение и результаты деятельности компании.
дипломная работа, добавлен 08.10.2015Перспективы и проблемы, а также современные тенденции развития гостиничной индустрии в России. Общая характеристика комплекса "55 Широта", организация бронирования и оформления услуг. Организация приема, размещения и выписки гостей, а также продаж.
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Концепция развития предприятий сферы услуг. Формы инновационного менеджмента по обучению персонала. Методика прогнозирования спроса на услуги. Анализ предприятия НУ ЦО "Тольяттиазот". Описание мероприятий направленных на повышение посещаемости кинозала.
дипломная работа, добавлен 22.12.2008Общая характеристика предприятия и сферы его профессиональной деятельности. Анализ организационной структуры, принципов управления, основных экономических показателей деятельности, конкурентоспособности, динамики валовой продукции и реализации услуг.
отчет по практике, добавлен 10.05.2015Система управления предприятиями ресторанных услуг, основы управления качеством в системе общественного питания. Политика ориентации на клиента, качество услуги с точки зрения потребителя. Разработка программы стандартизации качественного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 16.11.2010Понятие и способы управления качеством услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе. Описание технической, информационной обеспеченности деятельности гостиницы "Ренессанс". Пути повышения результативности и экономической эффективности системы менеджмента услуг.
дипломная работа, добавлен 26.09.2010Оценка качества образования как инструмент оценки деятельности ВУЗов. Факторы внешней и внутренней среды ВУЗа, определяющие его конкурентоспособность. Оценка качества и конкурентоспособности образовательной услуги филиала НОУ ВПО "МИПП" в г. Новосибирске.
дипломная работа, добавлен 07.08.2012Функции и задачи службы маркетинга, основные направлениям ее работы, роль контроля в управлении предприятием. Оценка рисков, предложения по кадровой политике. Анализ конкуренции и стратегия поведения, удержание позиций предприятия на освоенных рынках.
дипломная работа, добавлен 03.02.2012Стратегия управления кризисным предприятием, готовность коллектива к изменениям, типология конфликтов. Обеспечение оптимального баланса обновления и сохранения кадров. Моделирование распределения управленческих работ в структуре аппарата управления.
реферат, добавлен 15.12.2010Права и обязанности продавца. Организационно–правовые формы предприятий, порядок их создания и осуществления их деятельности. Управление внешней средой организации. Электронная почта в организации деловых контактов. Принятие управленческих решений.
отчет по практике, добавлен 20.10.2014Признаки юридического лица. Организационная характеристика предприятия на примере ЗАО "Аудиторская фирма "Аудитинкон". Спектр аудиторских и сопутствующих аудиту услуг. Основные экономические показатели деятельности предприятия, его кадровая политика.
отчет по практике, добавлен 17.11.2014Специфика и модель сервисной деятельности. Причины позиционных конфликтов в сервисных организациях. Типология конфликтов, возникающих в организациях сферы услуг. Этапы развития конфликта. Сущность латентного и актуального этапа развития конфликта.
реферат, добавлен 08.04.2010Структура и становление управленческого консультирования в России, двухсекторная модель экономики консалтинговых услуг. Особенности современного этапа развития консалтинга в России и за рубежом. Тенденции изменения структуры рынка консультационных услуг.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Понятие, сущность и функции менеджмента. Менеджмент производственных процессов и внутрифирменное управление. Методы исчисления эффективности. Особенности теории и практики управления предприятием за рубежом. Реинжиниринг бизнес-процессов компании.
дипломная работа, добавлен 20.09.2011Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг. Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 09.12.2009Научные основы управления малым предприятием. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ЧТПУП "Багетная студия", недостатки и трудности в управлении. Оценка условий совершенствования. Особенности подбора персонала на предприятии.
курсовая работа, добавлен 07.09.2013