Деловая беседа по телефону
Телефон как средство рационализации общения. Особенности делового разговора по телефону. Подготовка к телефонному разговору. Техника речи в разговоре по телефону, основные правила его ведения. Психологические секреты удачного телефонного разговора.
Подобные документы
Управленческая информация в организации. Разновидности и содержание процесса делового общения. Особенности организации процессов коммуникации. Характеристика связей между людьми в процессе коммуникации, роль и оформление управленческой документации.
реферат, добавлен 27.10.2011Подготовка к переговорам и ее основные составляющие. Роль планирования при подготовке к переговорам. Составление программы приема партнеров. Содержательная подготовка переговоров. Деловые или имитационные игры. Основные этапы проведения переговоров.
презентация, добавлен 22.10.2013Визуальные стандарты как основа фирменного стиля компании. Взаимосвязь между фирменным бланком и имиджем. Особенности внешнеделовой переписки. Правила составления писем. Рекомендации относительно использования электронной почты для формирования имиджа.
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Лидерство, влияние и власть как социально-психологические аспекты управления персоналом, описание стилей управления. Разработка мероприятия (тренинга) по повышению эффективности внутрифирменного общения работников и руководителей на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.03.2013Понятие и особенности проведения переговоров, основные этапы их проведения и оценка необходимости в деятельности предприятия. Правила подготовки к переговорам, критерии и требования к данному процессу, его этапы и возможные стратегии проведения.
реферат, добавлен 11.09.2010Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов. Сущность вариативных характеристик Хофстеда. Оценка современного состояния деловой культуры России и ее сравнение с корейским образцом. Правила поведения PR-специалиста в межнациональном коллективе.
курсовая работа, добавлен 15.12.2010Мотивация, система вознаграждений, стимулирование персонала. Личность в психологии, свойства, психологическая структура, индивидуальность. Психологические особенности ведения деловых переговоров. Межличностные конфликты, преодоление сложившихся ситуаций.
контрольная работа, добавлен 19.02.2009- 108. Ведение переговоров
Особенности комплектования переговорной команды. Методы ведения деловых переговоров. Стереотипы поведения и принципы общения бизнес-партнеров. Приемы преодоления психологических аберраций в ходе деловых встреч. Способы достижения успешных соглашений.
презентация, добавлен 19.10.2013 Понятие конференции и собрания. Формальные и неформальные совещания. Основные моменты по его проведению и завершению. Вопросы, которые на него не выносятся. Организация эффективной дискуссии. Принципы ведения спора с собеседниками и выдвижения аргументов.
презентация, добавлен 03.06.2015Основные задачи производственной практики на должности техника-программиста. Цель должности техника-программиста, требования к квалификации и обязанности. Права и ответственность техника-программиста. Предварительный каскад усилителей низкой частоты.
отчет по практике, добавлен 15.09.2010Рассмотрение истории развития системы государственного делопроизводства, ее нормативно-методической базы. Ознакомление с видом, составом реквизитов документа и основными направлениями их совершенствования. Изучение официально-делового стиля общения.
книга, добавлен 04.08.2010Особенности руководительской деятельности: роль, функции и личные качества руководителя. Стили руководства и стили общения руководителя с подчиненными. Тренинг на сплочение, командообразование, командную сыгровку как фактор влияния на стиль общения.
дипломная работа, добавлен 24.08.2017Значение имиджа в современном бизнесе. Принципы организации поиска работы. Принципы составления резюме. Несложные правила поведения в процессе собеседования при приеме на работу. Основные качества, которые гарантируют успех при беседе с работодателем.
реферат, добавлен 19.10.2012Понятие и сущность делопроизводства. Задачи и основные принципы ведения работы с оргтехникой. Классификация офисной техники. Значение и основные функции работы оргтехники на предприятии. Оснащение и документооборот турфирмы на примере ООО "Оранж Тур".
курсовая работа, добавлен 22.05.2015Процесс приведения аргументов в ходе деловой беседы. Организация мыслей, их упорядочивание, приведение в логическую систему, обладающую высокой степенью неоспоримости и убедительности. Подмена тезиса в беседе в результате неряшливости в рассуждениях.
реферат, добавлен 12.07.2009- 116. Ведение личных дел
Понятие личного дела, правила и необходимость его ведения на работника предприятия, нормативная база. Порядок формирования личных дел работников, их содержание, сроки правила хранения в организации. Условия занесения записей в личное дело работника.
контрольная работа, добавлен 29.10.2009 Роль коммуникаций в системе управления. Понятие и виды коммуникаций в организации. Формы делового общения и их отражение в локальных нормативных актах и направления совершенствования. Современные информационные технологии коммуникационных процессов.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Основные социально-психологические направления работы в современной организации. Психологические методики набора и отбора персонала. Мотивация поведения персонала в процессе работы. Психологические аспекты управления персоналом в "Pinta Lab Ltd".
курсовая работа, добавлен 18.04.2008Методы получения информации на основе вербальной коммуникации. Методы изучения работника при приеме на работу. Эффективность прогнозирования использования работника на тех или иных должностях. Социально-психологические требования к проведению беседы.
контрольная работа, добавлен 21.12.2011Нормы официально-делового стиля. Правила использования сокращений, аббревиатур. Редакторская правка служебных документов. Использование деепричастных оборотов. Согласование сказуемого с подлежащим. Правописание имен собственных, орфографические трудности.
реферат, добавлен 19.02.2014Понятие и сущность деловой оценки персонала при найме: предварительная отборочная беседа, анкетирование, беседа по найму, тестирование и проверка рекомендаций. Анализ системы оценки сотрудника в ходе приема на работу на примере предприятия "Трайм".
курсовая работа, добавлен 15.10.2012- 122. Секретарь
Организация и проведение секретарем приема посетителей. Культура делового общения и требования к внешнему виду. Работа секретаря по подготовке служебной командировки и по организации совещаний, конференций. Обустройство рабочего места и условия труда.
курсовая работа, добавлен 11.10.2011 Прогнозирование средового имиджа фирмы. Определение габитарного имиджа делового человека. Анализ кинетического и вербального имиджа человека. Основные правила ношения костюма. Эффект дозирования информации. Программа создания корпоративного имиджа.
контрольная работа, добавлен 10.04.2012Деловая оценка сотрудника методом аттестации. Сформированность профессиональных навыков. Теоретическая подготовка сотрудника. Курсы по управлению персоналом с целью подготовки сотрудника к управленческой работе. Назначение сотрудника на должность.
контрольная работа, добавлен 28.09.2012Сущность понятия "переговоры", этапы их проведения. Типы деловых переговоров, оценка их результатов, правила и методы их ведения. Отечественные особенности переговорного процесса на примере ОАО "Море-Услуги". Разработка предложений по их оптимизации.
курсовая работа, добавлен 28.09.2010