Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии
Мировые стандарты качества. Премии качества: приз Деминга за качество, премия М. Болдриджа, российская премия качества. Система классификации гостиниц в США, Великобритании. Интерес сервисных организаций к повышению качества услуг.
Подобные документы
Изучение особенностей организации анимационного обслуживания в отелях. Создание определенного климата в гостинице. Личные качества аниматора. Описание анимационных программ в индустрии гостеприимства: спортивно-оздоровительное и детское направление.
курсовая работа, добавлен 22.08.2013Понятие туристического продукта, его определяющие свойства и качества. Алгоритм разработки туристических предложений, оценка спроса и формирование программ обслуживания. Принципы и технологии туризма. Методический аспект оценки потребительских качеств.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015История возникновения армспорта. Правила соревнований. Виды и способы их проведения. Тактика и техника борьбы. Судейская коллегия и ее обязанности. Нарушения правил и спорные ситуации в армрестлинге. Ошибки, допускаемые судьями в процессе поединков.
курсовая работа, добавлен 09.02.2016История возникновения и развития баскетбола. Физическая, теоретическая и тактическая подготовка. Спортивные советы юным спортсменам. Положительные качества, формируемые на занятиях по баскетболу. Оценка возможности достижения успеха в данном виде спорта.
реферат, добавлен 09.10.2013Характеристика различных видов туризма. Приемы и методы ведения экскурсий. Комплектование портфеля экскурсовода. Пути повышения качества методической работы. Туристские морские узлы. Снаряжение для снорклинга. Техника безопасности водных турпоходов.
отчет по практике, добавлен 30.10.2013Физическая подготовка спортсмена. Принцип единства общей и специальной физической подготовки. Техническая, тактическая, психологическая, морально-волевая подготовка спортсмена. Физические (двигательные) качества. Средства и методы и развития. Форма.
курсовая работа, добавлен 16.05.2004- 107. Развитие быстроты
Характеристика быстроты, ее физиологический механизм проявления, основные элементарные формы как двигательного качества. Особенности методики и упражнения для развития быстроты, ее связь со скоростными характеристиками нервных процессов организма.
реферат, добавлен 01.06.2010 Актуальность проблемы разработки ценовой стратегии в деятельности туристских фирм. Стратегическое маркетинговое планирование ОДО "Лентяй". Партнеры и контактные аудитории. Структура турпродукта по номенклатуре и по ассортименту. Ценовая политика фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.02.2013Физические качества, средства и методы их развития у школьников. Сила, быстрота, выносливость, ловкость, подвижность в суставах и методика их развития. Основные организационные формы физического воспитания детей в школе.
курсовая работа, добавлен 30.11.2006Исследование структуры и организационной деятельности туристической фирмы. Контроль качества работы персонала, управление конфликтами. Организация документооборота и регистрация документов. Программное обеспечение. Внедрение инновационных методов работы.
отчет по практике, добавлен 03.06.2014Физические качества и функциональные свойства организма. Упражнения для развития силы, быстроты, гибкости, ловкости и выносливости. Зависимость между уровнем физической подготовки и уровнем здоровья. Нормирование нагрузок в физическом воспитании.
презентация, добавлен 11.02.2016- 112. Гостиничные услуги
Характеристика гостиниц, как хозяйствующих субъектов, изучение основных понятий в сфере гостиничного бизнеса и международной классификации. Особенности гостиничных объединений, услуг размещения, питания, дополнительных услуг гостиничных предприятий.
курсовая работа, добавлен 16.02.2010 Понятие о спортивной тренировке и его основные компоненты. Физические качества спортсмена. Соревнования как средство и метод подготовки спортсмена. Физиологическая классификация спортивных упражнений. Особенности и методы тренировки в силовом троебории.
курсовая работа, добавлен 26.09.2010Психологические особенности подготовки в боксе. Содержание психической готовности боксера к соревнованию. Диагностика состояния готовности спортсмена. Психологическая характеристика боя. Влияние специфических упражнений на личные качества боксеров.
дипломная работа, добавлен 13.06.2012Особенности игрового метода. Физические качества и способности человека, их реализация в двигательных действиях. Популярность спортивных игр. Их роль в современной системе физического воспитания. Методика применения подвижных игр на уроках физкультуры.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения категории. Аттестация и экспертный контроль классифицированных гостиниц. Внеочередные проверки при наличии претензий, поступившей в органы исполнительной власти в сфере туризма.
презентация, добавлен 22.05.2017Значение молодёжных гостиниц в гостиничном бизнесе. Состояние и перспективы развития хостелов в России и за рубежом. Распространенные проблемы в их деятельности. Разработка комплекса мероприятий по открытию хостела, оценка их экономическая эффективность.
дипломная работа, добавлен 29.11.2014Энергетическое обеспечение соревновательной и тренировочной деятельности в каратэ. Характеристика биохимических изменений, приводящих к утомлению в тренировках и соревнованиях. Восстановление после мышечной работы. Двигательные качества спортсменов.
курсовая работа, добавлен 26.07.2011Понятие и возникновение гостиничной индустрии. Типы и основные службы гостиниц. Задачи гостиничной индустрии. Требования к зданиям гостиниц, планировка и оборудование номеров. Распространенные классификации гостиниц: системы звезд, букв, разрядов, корон.
презентация, добавлен 23.11.2014- 120. Паралимпийские игры
Международные спортивные соревнования для инвалидов. Использование спорта для улучшения качества жизни инвалидов с поражением спинного мозга. История создания Паралимпийских игр. Паралимпийские виды спорта. Стереотипы к людям с физическими недостатками.
презентация, добавлен 13.01.2014 Управление как достижение высших спортивных результатов, механизм и основные этапы, закономерности реализации данного процесса. Факторы, обуславливающие управление: спортивный отбор, физические качества и работоспособность, адаптация. Принципы контроля.
контрольная работа, добавлен 28.02.2016Направления внедрения новых технологий в гостиничном бизнесе. Изучение развития и недостатков компьютерных систем бронирования мест в гостинницах России. Разработка рекомендаций по использованию новых технологий для гостиничного комплекса "Кировский".
дипломная работа, добавлен 20.06.2009Специальная физическая и психофизиологическая подготовка в дельталётном спорте. Исследование роли целенаправленной подготовки и контроля за развитием психофизиологических функций в повышении качества и эффективности освоения летной учебной программы.
дипломная работа, добавлен 29.12.2011Тактические подготовки и элементы боя. Подготовка спортсмена и команды в целом к предстоящим соревнованиям. Сбор сведений о противниках разведкой. Морально-волевые качества спортсмена. Основные разделы тактического плана. Успех кикбоксера в бою.
реферат, добавлен 22.12.2012Значение и сущность прыгучести, как физического качества. Анализ методики развития прыгучести у баскетболистов. Экспериментальная методика использования дифференцированных упражнений на развитие прыгучести в процессе подготовки баскетболисток 15-16 лет.
дипломная работа, добавлен 09.01.2011