Анализ организации банковского обслуживания клиентов посредством предоставления онлайн-сервисов (на примере ЗАО "Идея Банк")
Банковские услуги: понятие, виды, характеристика и основные каналы реализации. Практические аспекты организации онлайн обслуживания клиентов в банке. Условия предоставления кредитов физическим лицам, расчет коэффициента отдачи депозитных средств.
Подобные документы
Экономическая суть операций предоставления денежных средств в форме кредита физическим лицам, их классификация и значение. Организация потребительского и жилищного кредитования физических лиц в банке. Состояние рынка розничных банковских кредитов в РБ.
курсовая работа, добавлен 23.06.2012Понятие и основные формы дистанционного банковского обслуживания, особенности его предоставления юридическим и физическим лицам. Анализ проблем и перспектив развития российского рынка дистанционного банковского обслуживания коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 09.10.2015Исследование основ банковского обслуживания. Анализ и оценка качества обслуживания клиентов банка. Основные финансовые показатели деятельности городского отделения. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания, организации и оплаты труда.
дипломная работа, добавлен 22.06.2015Банковское обслуживание физических лиц в сбербанке России, политика предоставления банковских услуг. Общая характеристика и основные показатели экономической деятельности Апатитского ОСБ 8017. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 06.02.2014Понятие и сущность потребительского кредита. Виды и особенности организации потребительского кредитования. Технология и схема предоставления кредитов физическим лицам в банке. Анализ качества, динамики и структуры кредитного портфеля в ЗАО "ВТБ 24".
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Принципы деятельности и функции коммерческого банка. Характеристика банковских операций, продуктов и услуг, политика их продвижения. Анализ предоставления банковских услуг клиентам - физическим лицам в ПАО КБ "Совкомбанк"; повышение качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 13.05.2015Порядок выдачи и погашения кредитов, основные направления кредитной политики. Основные направления совершенствования условий кредитования и методики оценки кредитоспособности клиентов с целью минимизации риска при выдаче кредитов физическим лицам.
дипломная работа, добавлен 18.06.2014Динамика потребительского кредитования в России. Виды, порядок и учет предоставления кредитов физическим лицам на примере Сбербанка. Методы оценки кредитоспособности физических лиц банком, условия и сроки оформления кредита, документальное оформление.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Использование технологий дистанционного обслуживания "Клиент-банк". Условия оформления депозитных операций и порядок предоставления кредитов. Особенности организации безналичных расчетов и кассовых операций, ценообразования при работе с векселями.
отчет по практике, добавлен 23.10.2011Изучение организационно-функциональной структуры и содержание работы кредитной организации. Систематизация и анализ собранных на предприятии документов и материалов. Организация расчетно-кассового обслуживания клиентов, депозитных операций в банке.
отчет по практике, добавлен 24.04.2016История развития VIP-обслуживания. Private banking и VIP-обслуживание. Характеристика и особенности сегмента VIP-клиентов банка. Функции и обязанности персональных менеджеров. Принципы обслуживания VIP-клиентов на примере "Алтайского банка Сбербанка РФ".
курсовая работа, добавлен 16.03.2011Характеристика видов и значения удаленного дистанционного банковского обслуживания клиентов. Анализ использования системы удаленного дистанционного банковского обслуживания в "Сбербанк России". Изучение электронных каналов обслуживания физических лиц.
курсовая работа, добавлен 02.04.2015Принципы организации безналичных расчетов в коммерческом банке. Методология и нормативно-правовое обеспечение расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов банка ОАО "Уралсиб". Анализ комиссионных доходов и расходов коммерческой организации.
дипломная работа, добавлен 02.11.2012Сущность и виды потребительского кредита. Условия и порядок его предоставления физическим лицам. Процедура оформления банковского кредита. Анализ активов кредитного портфеля, динамики процентных доходов от ссуд банка, прибыли от внедрения нового продукта.
дипломная работа, добавлен 03.03.2016Основные характеристики потребительских кредитований. Условия и порядок предоставления потребительских кредитов физическим лицам. Правовое регулирование отношений, возникающих между кредитором и заемщиком. Экономическая характеристика ОАО "Альфа-Банка".
дипломная работа, добавлен 28.04.2011Экономическая сущность операций предоставления денежных средств в форме кредита физическим лицам, их классификация и роль в формирования доходов банка. Организация жилищного кредитования физических лиц. Состав, структура и динамика кредитных операций.
курсовая работа, добавлен 23.08.2014Контроль как составляющая процесса управления качеством. Анализ состояния обслуживания клиентов в Банке "Ренессанс Капитал" (ООО). Разработка рекомендаций по совершенствованию качества контроля обслуживания клиентов в Банке "Ренессанс Капитал".
дипломная работа, добавлен 23.08.2011Виды банковских кредитов и общие условия кредитования населения. Деятельность "АСБ Беларусбанк" и порядок предоставления кредитов физическим лицам. Оценка потребительского кредитования и перспективы развития. Кредитование с помощью пластиковых карт.
дипломная работа, добавлен 28.03.2008- 19. Расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов коммерческими банками на примере ОАО "Уралсиб"
Нормативно-правовое обеспечение расчетно-кассовых операций. Принципы организации системы расчетов. Услуги банка корпоративным клиентам при обслуживании внешнеторговой деятельности. Анализ операций расчетно-кассового обслуживания клиентов в ОАО "Уралсиб".
дипломная работа, добавлен 23.05.2010 Раскрытие сущности и изучение системы банковского кредитования в Российской Федерации. Анализ организации кредитования клиентов в банке на примере ЗАО ВТБ 24. Разработка мероприятий по расширению клиентской базы и совершенствованию процесса кредитования.
дипломная работа, добавлен 27.07.2011Значение обслуживания физических лиц для коммерческих банков. Организация банковского обслуживания физических лиц в филиале КБ Далькомбанк г. Биробиджан. Российский и зарубежный опыт совершенствования банковского обслуживания клиентов – физических лиц.
дипломная работа, добавлен 03.12.2007Изучение истории развития коммерческого банка "Дос-Кредобанк". Обзор его деятельности в области предоставления услуг по банковским картам. Анализ систем дистанционного обслуживания клиентов. Исследование условий предоставления кредита. Денежные переводы.
отчет по практике, добавлен 22.03.2016Понятие, классификация и роль банков. Способы выдачи и погашения кредитов, выдаваемых физическим и юридическим лицам. Проблемы и пути совершенствования системы финансово-кредитного обслуживания организаций и населения на примере Ленинском ОСБ №6672/0115.
дипломная работа, добавлен 20.09.2013- 24. Анализ теоретических и практических аспектов технологии обслуживания клиентов в коммерческих банках
Технологии обслуживания физических лиц как клиентов коммерческого банка. Организация Private banking в коммерческом банке на примере ВТБ. Операции с пластиковыми карточками. Открытие и ведение банковских счетов. Кредитные, валютные и депозитные операции.
курсовая работа, добавлен 21.04.2015 Место банка на рынке банковских услуг Санкт-Петербурга. Кредитная и депозитная политики банка. Порядок оценки рисков по различным видам деятельности в сфере дистанционного банковского обслуживания. Анализ кредитного портфеля. Порядок предоставления услуг.
отчет по практике, добавлен 14.04.2015