Организация защиты прав и соблюдение интересов потребителей на современном этапе
Современное состояние защиты прав потребителей. Информирование населения по вопросам национальной политики в данной сфере. Уровень удовлетворенности потребителей качеством сервиса на предприятиях торговли. Рассмотрение опыта судебной защиты их прав.
Подобные документы
Характеристика специального законодательства Франции о франчайзинге, главная цель закона 1989 г. Порядок заключения и прекращения франшизного соглашения. Содержание законодательства по защите прав потребителей. Судебная практика по франчайзингу.
контрольная работа, добавлен 20.09.2009- 77. Пример действия эффекта Веблена на основе поведения потребителей в отношении компании "Tiffany&Co"
Происхождение термина "эффект Веблена". Раскрытие понятий, необходимых для понимания сути эффекта Веблена. Характеристика компании "Tiffany&Co". Влияние имиджа компании на предпочтения потребителей. Мероприятия, влияющие на поведение потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014 Потреба в соціальному захисті прав та інтересів споживачів. Започаткування захисту прав споживачів у США. Основні положення захисту прав споживачів. Діяльність Національної ради огляду реклами, Асоціації рекламних агентств, Рекламної Федерації США.
реферат, добавлен 29.10.2014Восприятие и обработка покупателем информации о товаре. Восприятие информации потребителем и его составляющие. Рекламные концепции как средство формирования мнения потребителей. Виды рекламы, влияние различных видов рекламы на поведение потребителей.
реферат, добавлен 30.05.2014- 80. Обман покупателя
Сущность, примеры и основные виды торгового мошенничества: обвес, обсчет и продажа некачественного товара. Развитие системы контроля над продажами. Защита социальных прав потребителей. Изобретение кассового аппарата. Применение в торговле системы Лэмсона.
реферат, добавлен 04.11.2014 Понятие и содержание маркетинга как научной дисциплины, направления и принципы проведения исследований в данной сфере. Разработка целевого рынка и анализ поведения потребителей. Порядок разработки товарной и ценовой политики. Продвижение товара.
курс лекций, добавлен 29.10.2013Потребительская лояльность как основной показатель успеха маркетинга в сфере услуг. Влияние корпоративных стандартов обслуживания на лояльность потребителей компании "Sushi-City". Анализ факторов обслуживания и подхода к коммуникации с потребителями.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Определение понятия, задачи маркировки и требований, предъявляемых к ней. История возникновения и классификация видов маркировки, задач и функций. Роль в увеличении популярности товара и соблюдении закона о защите прав потребителей и защита от подделок.
контрольная работа, добавлен 18.08.2014Направления и методы исследований потенциальных потребителей. Понятие промышленного рынка, потребителя. Оценка деятельности предприятия на рынке. Исследование потенциальных потребителей товаров ОАО "Полеспечать". Понятие анкеты и её анализ, виды вопросов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2013Сущность, роль, цель и задачи маркетинга. Направления маркетинговой деятельности. Специфика маркетинговой деятельности в сфере торговли. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления. Маркетинговые ходы, используемые на предприятиях.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Роль менеджера по продажам в развитии потребительского рынка и защита прав потребителей. Методы товароведения. Ассортимент, кодирование и идентификация товара. Контроль качества на разных этапах товарной стадии в соответствии с требованиями стандартов.
отчет по практике, добавлен 08.10.2014Знакомство с особенностями производства растворимого кофе в России. Анализ поведения потребителей растворимого кофе в Санкт-Петербурге, рассмотрение проблем снижения спроса, предъявляемого к продукции. Общая характеристика плана формирования выборки.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Развитие общественного движения по защите прав потребителей за рубежом, в России и в Красноярском крае. Международная система единиц. Участники сертификации продукции растениеводства. Хлебопекарная оценка зерна пшеницы и ржи, показатели качества.
контрольная работа, добавлен 19.06.2014Особенности сбытовой деятельности предприятий розничной торговли по продаже отделочных материалов. Рыночные возможности ТД "ПРЕМЬЕР", его маркетинговая политика и целевой рынок. Методика исследования удовлетворенности потребителей работой организации.
дипломная работа, добавлен 08.10.2010Анализ поведения потребителей. Принципы формирования правильного представления о поведении потребителей. Состояние рынка сотовой связи в России и в республике Татарстан. Построение мультиатрибутивной модели. Составление рейтинга марок по их полезности.
курсовая работа, добавлен 17.03.2012Характеристика детского кафе, требования к нему. Состав торговых помещений детского кафе, их назначение. Условия организации потребления пищи. Формы обслуживания потребителей в кафе. Процесс обслуживания посетителей. Порядок оказания дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 19.07.2013Теоретические аспекты изучения франчайзинга в сфере услуг: сущность, структура. Особенности организации маркетинговых исследований франчайзинга примере "Росинтер Ресторантс Холдинг". Анализ показателей степени удовлетворенности потребителей предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010Пример разработки стандарта маркетинговой деятельности предприятия: цели маркетинга, процедуры и методика маркетинговых исследований, виды и организация рекламной деятельности, порядок анализа удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования.
отчет по практике, добавлен 26.11.2010Анализ динамики цен на коммерческом рынке готовых лекарственных средств, рейтинг фирм по стоимостному объему продаж. Сегментация потребителей фармацевтических препаратов по возрастному признаку. Оценка конкурентоспособности компании по сегментам.
контрольная работа, добавлен 16.07.2012Типология потребителей по поведенческой стратегии и социально-демографическим характеристикам. Предполагаемые мотивы потребительского выбора при покупке автомобиля. Этапы маркетингового исследования и составление анкеты. Критерии сегментации рынка.
контрольная работа, добавлен 24.11.2010Понятие рекламы как социального явления, правовое регулирование. Нарушение требования добросовестности как правонарушение. Закон о защите прав потребителей. Международный кодекс рекламной практики. Виды рекламной информации с правовой точки зрения.
реферат, добавлен 23.09.2016Цель маркетинговой деятельности фирмы. Анализ угроз и возможностей для предприятия. Характеристика товара с точки зрения особенностей спроса. Определение потенциальных потребителей. Спрос конкретных групп потребителей и факторы, на него влияющие.
контрольная работа, добавлен 04.12.2010Общие принципы формирования лояльности потребителей. Эмоциональная и финансовая значимость покупки. Адекватность системы льгот. Способы повышения лояльности потребителей к магазину. Учет жалоб и претензий. Поведенческие и психографические характеристики.
реферат, добавлен 11.10.2013Сегментация целевого рынка - разделение потребителей на группы; основные понятия, принципы, критерии. Позиционирование и сегментация товара на рынке на примере деятельности фирмы ООО "Чай": характеристика продукции, анализ предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 02.12.2010Определение проблемы и цели маркетингового исследования. Типы необходимой информации и методы её сбора. Поведение потребителей на примере трех видов потребительских товаров: первой необходимости, среднесрочного пользования, длительного пользования.
практическая работа, добавлен 10.04.2008