Ведение переговоров
Суть потенциального повода для начала переговорного процесса. Зависимость успеха переговоров от умения общаться, их элементы и ситуационные модели. Структура и очередность гамбитов. Искусство задавать вопросы как простейший способ добыть информацию.
Подобные документы
Описание стратегии предприятия, его финансово-экономическая характеристика, система управления проектами. Схема организационной структуры предприятия, анализ информационной системы. Модели основных бизнес-процессов, их структура и основные элементы.
отчет по практике, добавлен 17.09.2014Теоретические основы процессного подхода к управлению качеством. Система управления сбытом гостиничных услуг. Проблемы качества обслуживания клиентов гостиницы при предоставлении номеров, телефонных переговоров и их анализ с помощью диаграммы Парето.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Характеристика процесса управления организацией. Вид и способ структурного построения предприятия. Основные, оборотные и финансовые средства организации. Особенности многофакторной модели Э. Альтмана. Основные показатели оценки эффективности менеджмента.
курсовая работа, добавлен 14.10.2014Понятие "менеджмент". Что такое организация. Общие характеристики организаций. Ресурсы. Зависимость от внешней среды. Горизонтальное разделение труда. Подразделения. Общие факторы в работе руководителей. Составляющие успеха организации.
курсовая работа, добавлен 24.05.2002Стандарты продуктивной межличностной, межгрупповой социальной и профессиональной коммуникаций. Особенности переговорного процесса в сфере управления. Нравственный компонент управленческой деятельности. Мотивационный менеджмент и управление персоналом.
реферат, добавлен 01.07.2010Понятие, элементы, виды и характеристика этапов коммуникационного процесса, коммуникационные барьеры. Методика "тайный покупатель" как способ оценки эффективности личных коммуникаций в местах продаж. Повышение эффективности работы торгового персонала.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Краткая характеристика и внутренняя структура исследуемого предприятия, направления его деятельности и принципы управления бизнес-процессами. Определение ключевых факторов успеха. Оценка эффективности функционирования бизнес-процессов и их ранжирование.
курсовая работа, добавлен 10.07.2017Сущность управления как процесса. Общие вопросы руководства персоналом. Основные положения модели управления Мак-Грегора (теория "Х" и "У"). Принципы формирования стилей руководства в контексте теории управления Мак-Грегора, их сравнительный анализ.
курсовая работа, добавлен 08.11.2009Зависимость эффективности труда и успеха в достижении целей от уровня развития коммуникативных способностей. Системная модель делового общения с участием двух деловых партнеров. Анализ поведения персонала организации при контакте с иностранными гостями.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Методика, этапы и принципы построения статистической модели процесса с использованием многофакторных планов. Оценка эффективности сравниваемых производственных процессов при помощи функции потерь качества. Контроль процесса с использованием карт.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Основы изучения фирмы как сложной системы. Организационно-управленческие модели структуры фирмы. Оценки качества управления. Экономико-технологическая модель производственного процесса. Натурально-вещественные и стоимостные результаты производства.
реферат, добавлен 03.02.2009Миссия как предназначение организации, основная цель ее существования, особенности процесса ее формирования. Цели фирмы как способ объединения людей и важнейшая задача стратегического менеджмента. Основные элементы миссии на примере ООО "Кузбасс-Сервис".
дипломная работа, добавлен 09.09.2012Зависимость успеха предприятия от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. Требования к системе управления предприятием. Исследование систем управления, методика выбора оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности.
реферат, добавлен 15.04.2010Сущность и классификация коммуникаций. Определение коммуникационного процесса в управлении. Понятие межличностных коммуникаций. Взаимодействие между элементами управленческой структуры. Развитие электронных коммуникаций. Модели коммуникаций и их элементы.
курсовая работа, добавлен 15.10.2009Главные производственная, экономическая, финансовая и коммерческая цели. Структура предприятия и основные задачи отделов на примере ООО "АвтоматикаСервис". Системы управления документооборотом. Описание функциональной модели бизнес-процесса "TO-BE".
курсовая работа, добавлен 13.01.2013Понятие ключевых факторов успеха. Важнейшие принципы работы компании. Процесс перехода на онлайновые бизнес-процессы. Анализ ситуации на внешних рынках и тенденций развития отрасли. Культура коммуникаций, ориентация на самообучающуюся организацию.
курсовая работа, добавлен 12.09.2014- 117. Ведение архивов
Комплексный анализ архивных дел конца XIX начала ХХ в., принципы нумерации листов. Документоведческий анализ: письмо, протокол и выписка из него. Отметка об исполнителе документа и направлении его в дело, о поступлении документа в организацию, контроле.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016 Показатели социальной эффективности управления. Теории лидерства и мотивации труда. Методы экспертных оценок. Модели принятия решений. Планирование как функция менеджмента. Понятие и элементы коммуникационного процесса. Виды и этапы развития группы.
шпаргалка, добавлен 18.05.2014Применение логистики в части совершенствования делового процесса по изготовлению малогабаритных навигационных систем. Анализ бизнес-процесса и существующих количественных показателей. Цели и способ совершенствования процесса изготовления этих систем.
курсовая работа, добавлен 09.06.2011Основные элементы процесса принятия управленческих решений. Анализ организационной структуры предприятия ОАО "Валуево". Оценка персонала компании, потребители услуг и конкуренты. Модели и критерии принятия решений при разных хозяйственных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 29.01.2014Решающие факторы в выборе профессии и направления карьерного роста, определение цели и составление стратегии достижения успеха. Объективный и субъективный виды карьеры, модель профессионального успеха. Самореализация, самопризнание и карьерный рост.
реферат, добавлен 11.11.2010Процесс формирования международного коллектива. Принципы деловой этики. Составляющие долговременного успеха фирмы по Питеру Костенбауму. Национальная и мировая валютная система. Элементы международной валютной системы. Международный валютный фонд.
контрольная работа, добавлен 08.02.2011Деятельность и структура ЧОО "Альянс-С". Анализ проблем предприятия. Разработка модели составления графика работ отдела физической охраны. Требования к функционалу проектируемой системы составления графика. Модель процесса создания рабочего графика.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014Анализ современного состояния обеспечения безопасности строительства. Разработка модели интеграции системы менеджмента качества в систему управления безопасностью строительства на примере ООО "Нефтестройкомплект". Критерии результативности процесса.
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Природа и состав функций менеджмента, структура инновационного процесса и методы поиска идей инноваций. Стиль менеджмента и образ менеджера. Разнообразие моделей менеджмента, формирование товарной политики и организация деятельности маркетинговой службы.
шпаргалка, добавлен 26.10.2009