Автоматизация системы взаимоотношений с клиентами на примере ООО "Дальлесстрой"
Анализ основных технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Элементы цикла маркетинговых коммуникаций и анализ источников формирования оборотных средств ООО "Дальлесстрой". Сущность CRM-системы и программного комплекса "Учет клиентов".
Подобные документы
Раскрытие сущности власти, определение ее источников и основных форм. Рассмотрение понятия и типов лидерства. Установление соотношения руководства и лидерства в системе управления. Разработка общих рекомендаций по повышению качества работы персонала.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Необходимость организации и сущность системы управления конфликтами, критерии оценки ее практической эффективности, принципы и особенности формирования, факторы влияния на данный процесс. Анализ системы руководства конфликтами и пути совершенствования.
курсовая работа, добавлен 18.11.2013Характеристика завода по производству виноматериалов ОАО "RONEe'S". Организационная структура предприятия. Разработка архитектуры интегрированной системы автоматизации управления завода. Выбор программно-аппаратных средств, обоснование средств интеграции.
курсовая работа, добавлен 02.04.2010Анализ современного состояния приборостроительной отрасли в России. Расчет основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Промприбор". Разработка комплекса мер по формированию эффективной системы управления изменениями на предприятии.
дипломная работа, добавлен 24.10.2014Роль и значение системы управления персоналом в системе управления предприятием. Рекомендации по повышению эффективности действующей системы управления организацией. Теоретические аспекты организации управления предприятием и её совершенствования.
дипломная работа, добавлен 15.11.2021Краткая характеристика ООО "Вест-Сервис". Анализ существующей системы управления. Построение иерархической структуры управленческих функций организации и формулирование целей ее отдельных подразделений. Оценка эффективности новой системы управления.
курсовая работа, добавлен 25.08.2012Сущность проектов реструктуризации, особенности их осуществления. Перспективы развития судоремонтного комплекса на примере ОАО "178 Судоремонтный завод". Анализ организационной структуры, системы управления и проблемы хозяйственной деятельности.
дипломная работа, добавлен 21.05.2009Понятие и сущность управления персоналом, основные элементы и закономерности функционирования соответствующей системы. Организационно-экономическая характеристика предприятия, анализ системы управления персоналом, разработка методов ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 15.04.2015Место и значение планирования и контроля задач в процессе управления проектами на предприятии применительно к проектам разработки программного обеспечения. Интеграция и единый пользовательский интерфейс. Разновидности и свойства проектных коммуникаций.
реферат, добавлен 04.05.2010Сущность и содержание системы менеджмента качества - системы, созданной на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества. Анализ системы управления качеством, оценка ее эффективности и результативности, перспективы развития.
дипломная работа, добавлен 10.01.2012Теоретические аспекты организации производственного процесса строительной организации. Технико-экономическая характеристика предприятия, анализ трудовых ресурсов, основных фондов и оборотных средств. Социальный пакет как элемент мотивационной системы.
дипломная работа, добавлен 26.02.2014Понятие и основные функции процесса управления. Планирование и учет. Анализ и регулирование. Процедуры процесса управления. Интегрированные системы организационного управления. Аспекты выбора интегрированной системы организационного управления.
презентация, добавлен 22.10.2014Общая характеристика и структура управления предприятием "Альянс-Моторс", анализ его производственного цикла ремонта. Схема критических контактов между клиентом и персоналом предприятия. Анализ основных причин недовольства клиентов работой сервис-центров.
курсовая работа, добавлен 06.03.2010Структура, функции, жанры и неречевые средства управленческого общения. Организация системы коммуникаций в процессе управления. Сущность, значение и характеристика этики деловых отношений руководителя и подчиненного. Рекомендации по ее улучшению.
курсовая работа, добавлен 18.11.2015Формирование эффективной системы управления персоналом как одна из наиболее важных задач современного менеджмента. Характеристика кадрового потенциала Федерации профсоюзов Пензенской области. Основные элементы системы мотивации профсоюзного членства.
курсовая работа, добавлен 15.12.2017Сущность и функции корпоративной системы управления проектами (КСУП), ее элементы и предъявляемые к ней требования. Базовые методологии и процессы управления проектами. Характеристика основных ролей в контексте КСУП, этапы ее разработки и внедрения.
контрольная работа, добавлен 13.06.2013Управление человеческими ресурсами как функция менеджмента. Кадровая политика в системе стратегического управления. Понятие и сущность кадрового персонала организации. Эффективность системы управления трудовыми ресурсами на примере ЗАО "СТС Текновуд".
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Характеристики информационных систем. Современные системы управления полиграфической организацией. Совершенствование управления предприятием на основе информационных технологий. Анализ системы управления и финансового состояния ООО "ПолиГрафиксПрим".
дипломная работа, добавлен 15.06.2015Сущность и идеология японской системы управления. Причины затруднения внедрения этой системы на примере работы организаций Заводоуковского городского округа. Анализ работы индивидуального предпринимателя в соответствии с концепцией японского менеджмента.
курсовая работа, добавлен 18.05.2011Повышение эффективности системы управления персоналом в организации при помощи использования информационных технологий на примере филиала "Буровые растворы" ЗАО "Сибирская сервисная компания"). Показатели эффективности системы управления персоналом.
презентация, добавлен 14.08.2013Понятие системы, ее свойства, элементы, строение и функционирование. Системы управления, их элементы, классификация, предмет, объект, достоинства и недостатки. Необходимость внедрения автоматизированных систем управления на современных предприятиях.
контрольная работа, добавлен 13.09.2009Модели управления оборотным капиталом. Нормирование оборотных средств. Анализ состава, наличия и движения запасов, финансовых вложений и дебиторской задолженности. Пути повышения эффективности использования оборотных средств ОАО "Вимм-Билль-Данн".
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Сущность понятий "управление", "менеджмент" и "системы управления". Цель как основа проектирования, функционирования и развития системы управления предприятия. Основные элементы системы управления энергетических компаний. Проектирование систем управления.
курс лекций, добавлен 19.09.2014Анализ функциональной системы управления ателье "Заря", оценка существующего планирования, руководства, контроля и анализа как функций управления. Оценка управляющей деятельности руководителя. Рекомендации по совершенствованию структуры управления.
дипломная работа, добавлен 10.02.2012Сущность и классификация коммуникаций. Определение коммуникационного процесса в управлении. Понятие межличностных коммуникаций. Взаимодействие между элементами управленческой структуры. Развитие электронных коммуникаций. Модели коммуникаций и их элементы.
курсовая работа, добавлен 15.10.2009