Управление конфликтами и стрессами
Конфликты – закономерное явление в контактах людей, их природа. Факторы конфликтности в организации. Управление ситуацией с деструктивными последствиями, приемы локализации и нейтрализации. Стресс, его снижение; способы снятия напряжения и агрессивности.
Подобные документы
Понятие, субъекты, классификация стрессов, его последствия. Приспособление как форма взаимодействия. Конфликт как наиболее распространенная форма организационного взаимодействия между людьми. Диагностика конфликтов и стрессов в ООО "Тойота Мотор".
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Понятие конфликта и способы управления им. Стресс и его профилактика. Оценка роли и значения руководителя предприятия в данных процессах. Выявленные проблемы в управлении конфликтами и профилактики стрессов со стороны руководителя компании "Мегафон".
курсовая работа, добавлен 29.09.2014Природа и сущность конфликта, его причины, закономерности протекания. Участники и типы конфликтов. Структурные и межличностные способы управления ими. Примеры разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между работниками фирмы в процессе их деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.04.2012Понятие, типы и причины конфликтов, стрессов. Предпосылки возникновения данных явлений на предприятии. Анализ конфликтных и стрессовых ситуаций в ООО "Илона-Тур", их оценка, разработка эффективных рекомендаций по совершенствованию системы управления ими.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Понятие и причины конфликтов, критерии их типологии в социальной психологии. Характеристика структурных и межличностных методов управления конфликтной ситуацией. Стили поведения в конфликте и их целесообразное использование, эффективность переговоров.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Природа возникновения конфликта. Три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству, проявления агрессивности, эгоизма. Основные типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, антагонистический.
курсовая работа, добавлен 23.12.2015Морально-психологический климат коллектива. Анализ совокупности показателей, используемых в качестве симптомов нежелательных конфликтов и стрессов в ОАО "Пружанское". Способы разрешения организационного конфликта. Управление стрессами в организации.
курсовая работа, добавлен 18.04.2015Понятие и функции конфликта как острого способа разрешения противоречий в организации. Раскрытие сущности структурных способов управления организационными конфликтами. Виды структурных методов менеджмента организационных конфликтов и их особенности.
реферат, добавлен 02.08.2014Природа конфликтов в организации, их типы и причины. Модель процесса конфликта. Структурные методы управления конфликтами. Межличностные стили разрешения конфликтов. Решения по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций в ООО "Фармальянс".
курсовая работа, добавлен 05.05.2011Обзор современных точек зрения на природу конфликта в организации. Особенности столкновений между личностью и группой. Распределение ресурсов и взаимосвязанность задач управления конфликтами. Последствия конфликтов и варианты их решения в коллективе.
реферат, добавлен 22.02.2012Эффективное управление денежными средствами и персоналом предприятия в условиях конкуренции. Оценка финансового состояния ОАО "Сбербанк": краткая характеристика кредитной организации, анализ имущественного положения. Антикризисное управление в банке.
курсовая работа, добавлен 29.09.2014- 62. Управление конфликтами в трудовом коллективе (на примере частного охранного предприятия "Полад")
Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа, добавлен 04.08.2008 Природа конфликта в организации. Разновидности и причины возникновения конфликтных ситуаций. Управление конфликтами в ООО "Рогнединолен", анализ причин их появления. Выбор менеджером правильной стратегии управленческого воздействия на данную ситуацию.
курсовая работа, добавлен 01.03.2011Понятие, особенности, физиологические механизмы стресса и его последствия для работника. Основные причины возникновения стрессовой ситуации на рабочем месте, ее признаки. Анализ существующего уровня стресса на ЗАО "Мирный" и рекомендации по его снижению.
курсовая работа, добавлен 26.06.2010Конфликты в сфере сервиса: понятие, типы, причины и методы разрешения. Качество и конкурентоспособность в сфере сервиса. Управление конфликтами как способ повышения конкурентоспособности. Внутриорганизационные конфликты в СОПП ФГУП "ГТК "Россия".
дипломная работа, добавлен 24.07.2012Исследовательская работа по выявлению методов управления конфликтами в трудовом коллективе на примере ОАО "Детский Мир". Периоды развития конфликта: предконфликтный, открытый и послеконфликтный периоды. Оценка способов реагирования на противоречия.
курсовая работа, добавлен 02.03.2014Определение понятия конфликт. Особенности и управление конфликтами на производстве. Результаты экспериментального исследования особенностей конфликтов между администрацией и работниками. Разработка административной модели управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 16.02.2010Этика деловых отношений. Речевой этикет деловых людей. Управление конфликтами: устранение причин возникновения, коррекция поведения участников, поддержание уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. Понятие корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 15.01.2012Понятие и виды стресса, его факторы (причины) и симптомы (проявления). Признаки синдрома профессионального выгорания. Диагностика стрессового состояния и методы управления им. Разработка программы психологической защиты сотрудников от стрессов на работе.
курсовая работа, добавлен 17.02.2013Природа конфликта. Что такое конфликт? Типы конфликтов. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта. Последствия конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Противодействие возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель.
курсовая работа, добавлен 18.02.2006Понятие, показатели и способы оценки уровня производительности труда. Методы и приемы, применяемые в изучении показателя и влияющие на него факторы, повышение и управление. Характеристика предприятия, расчет показателей рабочего времени и их анализ.
курсовая работа, добавлен 22.02.2015Конфликты в организации как негативные явления, суть, типы и основные причины их возникновения, методы предотвращения. Природа и типы конфликтов в организациях, методы управления ими, функциональные и дисфункциональные последствия и их разрешение.
реферат, добавлен 03.03.2010Понятие и классификация конфликтов. Особенности их определения, стадии и способы разрешения. Изучение состояния менеджмента на ОАО "Машиностроительный завод имени Калинина". Специфика разрешения конфликтных ситуаций, рекомендации по управлению ими.
курсовая работа, добавлен 25.02.2012Сущность конфликта, его роль в организации. Типы, причины конфликтов. Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуациях. Стили поведения в конфликте, его последствия. Управление конфликтами в туристическом агентстве "Престиж - тур" в г. Белоярский.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Организационный конфликт, его сущность и особенности. Понятие конфликта в психологии. Типы и причины возникновения конфликтов в организации. Управление конфликтами в организации. Способы разрешения и методы профилактики организационного конфликта.
курсовая работа, добавлен 13.11.2008