Деловая беседа как основная форма делового общения
Понятие и значение, а также главные этапы и правила проведения деловых бесед, их классификация и разновидности. Основные принципы налаживания отношений между собеседниками во время ведения деловой беседы, этические нормы, необходимые в данном процессе.
Подобные документы
Основные требования к внешнему виду менеджеров. Правила для менеджера, значение его личных и деловых качеств. Собственный стиль менеджера, особенности его выработки. Деловой стиль для деловой женщины. Требования к макияжу и маникюру женщины-менеджера.
презентация, добавлен 06.06.2014Коммуникативные качества личности. Способность к общению. Виды жестов. Качества, необходимые для создания хороших отношений между секретарем, его руководителем и сослуживцами. Форма регистрации секретарем приема посетителей. Техника телефонного разговора.
контрольная работа, добавлен 24.03.2014Ключевые моменты подготовки к переговорам. Основные типы вопросов, используемых при ведении переговоров. Стили ведения и правила эффективных переговоров. Поведение, способствующее развитию диалога на переговорах. Психотехника ведения деловых переговоров.
реферат, добавлен 23.12.2008Понятие невербальной коммуникации, ее роль в деловом общении. Ознакомление с кинесическими особенностями невербального общения (жестами, позами, мимикой); визуальный контакт. Проксемические основы делового общения (расположение людей в пространстве).
реферат, добавлен 07.01.2015- 105. Деловая этика
Организация офисного пространства по Фэн-шуй, создание зон, ограждающих от негативной энергии: подбор цветовой гаммы, размещение рабочих столов, растения. Этнические особенности ведения бизнеса в странах Латинской Америки: деловая культура, коммуникации.
контрольная работа, добавлен 01.12.2011 - 106. Деловая карьера
Понятие и цели деловой карьеры; совершенствование процесса управления карьерным развитием на примере ОАО "Дальсвязь": основные принципы кадровой политики, методы оценки профессиональных и личностных характеристик персонала, мотивация и стимулирование.
контрольная работа, добавлен 24.03.2011 Законодательные и нормативно-методические основы деловой переписки в России. Правовые условия использования цифровой подписи в электронных документах. Понятие и содержание деловых писем, их виды и содержание. Правила оформления, специфика языка и стиля.
курсовая работа, добавлен 22.02.2010Понятие и сущность делопроизводства. Задачи и основные принципы ведения работы с оргтехникой. Классификация офисной техники. Значение и основные функции работы оргтехники на предприятии. Оснащение и документооборот турфирмы на примере ООО "Оранж Тур".
курсовая работа, добавлен 22.05.2015Переговоры как способ разрешения конфликтов. Теория переговорного процесса. Методика ведения переговорного процесса. Подготовка переговоров, стратегия и тактика ведения. Переговоры как искусство общения, деловой этикет. Технология завершения переговоров.
реферат, добавлен 25.01.2011- 110. Понятие рефрейминга
Сущность рефрейминга процесса для прекращения нежелательного поведения путем предоставления лучших вариантов поведения. Понятие делового письма и его особенности. Правила составления делового письма, чтобы на него обратили внимание и прочитали.
контрольная работа, добавлен 10.08.2009 Оценка эффективности риск-менеджмента торговых предприятий. Специфика и порядок защиты интеллектуальной собственности в России. Особенности проведения мероприятий деловой разведки в отношении деловых партнеров, с которыми планируется заключение договора.
контрольная работа, добавлен 15.10.2012Понятие, формы и культура деловых коммуникаций. Особенности деловых коммуникаций менеджера по продаже. Межличностные и организационные коммуникации. Методы усовершенствования деловых коммуникаций менеджера по продажам на примере ИП "Татьянкина".
дипломная работа, добавлен 06.07.2010Сущность понятия "деловая карьера", ее виды, этапы. Анализ организации и управления деловой карьерой на примере туристической фирмы "Шоколад тур". Характеристика предприятия, классификация персонала. Оценка обучения, продвижения и мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Понятие, сущность и виды власти, а также анализ ее взаимосвязи с лидерством и руководством. Общая характеристика основных уровней и методов принятия управленческих решений на предприятии, их классификация. Принципы и основные этапы проведения экспертиз.
контрольная работа, добавлен 13.11.2010Определение границ деловой среды организации, ее связь с элементами внешней среды. Жизненный цикл организации: деление на временные отрезки. Характеристика и этапы стадии роста. Проведение оценки деловой среды организации на примере учебного учреждения.
контрольная работа, добавлен 14.11.2010Основы и стили обслуживания клиентов гостиничного предприятия. Культура обслуживания клиентов гостиничного комплекса. Этика делового общения и стиль в обслуживании гостей. Основные правила ведения телефонных разговоров. Номерной фонд гостиницы.
курсовая работа, добавлен 25.11.2013Понятие и особенности проведения переговоров, основные этапы их проведения и оценка необходимости в деятельности предприятия. Правила подготовки к переговорам, критерии и требования к данному процессу, его этапы и возможные стратегии проведения.
реферат, добавлен 11.09.2010Основные понятия деловой оценки и отбора персонала. Цели процесса отбора персонала. Отбор кандидатов на вакантную должность, продвижение по службе, для зачисления в резерв, сокращения, обучение. Методы оценки деловых и личностных качеств кандидатов.
контрольная работа, добавлен 08.12.2012Значение деловых совещаний в менеджменте сервиса и туризма. Классификации деловых совещаний и их роль в менеджменте. Современные концепции проведения деловых совещаний. Анализ и особенности процесса проведения деловых совещаний в ООО "Альянс-тур".
курсовая работа, добавлен 15.05.2008Система деловых качеств руководителя, необходимых для успешного руководства. Этические нормы поведения руководителя, потенциальные ограничения в эффективной деятельности. Умение формирование коллектива, качества лидера. Методы оценки качеств руководителя.
курсовая работа, добавлен 07.05.2011Понятие и сущность деловой оценки персонала при найме: предварительная отборочная беседа, анкетирование, беседа по найму, тестирование и проверка рекомендаций. Анализ системы оценки сотрудника в ходе приема на работу на примере предприятия "Трайм".
курсовая работа, добавлен 15.10.2012Системный подход к управлению деятельностью организации, его сущность и отличительные особенности, применяемые техники и методы. Классификационная матрица деловых игр в практическом менеджменте, их разновидности, условия и возможности применения.
творческая работа, добавлен 14.05.2014Понятие "контроль" и "управление". Функции и принципы контроля. Основные функции управления. Представление о технологии и правилах проведения контроля. Процесс выбора концепции контроля качества продукции. Этические, правовые и производственные нормы.
презентация, добавлен 12.05.2013Цели оценки персонала в организации, суть и методика ее проведения. Анализ структуры, подготовки и показателей использования персонала в ЗАО "Азовстальстрой". Исследование системы оценки сотрудников предприятия и деловых и личностных качеств руководителя.
курсовая работа, добавлен 24.09.2010Сущность деловой оценки персонала и ее роль в управлении организацией. Цели аудита трудовых ресурсов. Мотивация труда работников. Использование результатов проведения деловой оценки персонала на ООО "Ювелир-Карат", анализ существующих проблем, их решение.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014