Анализ и разработка коммуникационной стратегии колл-центра Московского государственного университета печати
Пути развития маркетинговых отношений в условиях постиндустриальной экономики. Способы формирования и развития отношений с клиентами. Особенности функционирования колл-центра на предприятии сферы услуг. Планирование численности сотрудников колл-центра.
Подобные документы
Анализ применения интегрированных маркетинговых коммуникаций в индустрии спорта. Основные параметры потребительского выбора на рынке спортивных услуг. Текущие каналы продвижения детского центра. Характеристика основных целей использования ренейминга.
дипломная работа, добавлен 27.08.2017Сущность коммуникационной политики. Организация маркетинговой деятельности ОАО "ЦУМ Минск". Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций организации. Мероприятия по стимулированию персонала. Разработка рекламной стратегии и реализация PR-мероприятий.
дипломная работа, добавлен 06.06.2016Бизнес-проект создания сервисного центра, его цели. Описание его рынков, конкурентов. Подход к организации рекламы на автосервисе. Анализ внешних и внутренних факторов предприятия. Основная маркетинговая стратегия. Генеральный и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 11.11.2009Рассмотрение маркетинга в сфере услуг физической культуры и спорта. Способы управления маркетингом спортивных услуг. Краткая характеристика деятельности конькобежного центра "Коломна". Рекомендуемые мероприятия по коммерческому развитию организации.
курсовая работа, добавлен 04.11.2015Анализ маркетинговой ситуации в сфере дополнительного образования. Обзор современного состояния рынка образовательных услуг России. Разработка рекомендаций Центру Европейских Языков "Лексика" по активизации маркетинговой политики на местном рынке.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Общее понятие "торговый центр". Классификация торговых центров. Торговые зоны. Этапы и принципы построения торгового центра. Новые форматы торгово - развлекательного центра и его составляющие. Развитие торговой недвижимости в России, в Иркутске.
дипломная работа, добавлен 07.03.2009Классификация предприятий сферы услуг. Специфика услуги как объекта маркетинга. Анализ деятельности предприятия сферы услуг на примере ООО "Ботан". Качество гостиничных услуг, выявление проблем, разработка рекомендаций по их дальнейшему совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 07.08.2012Сущность понятия маркетинговых коммуникаций. Акцент на формировании, поддержании и развитии долгосрочных партнерских отношений. Разработка коммуникационной политики предприятия. Основные различия Public relations и брендинга. Виды и функции рекламы.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Виды маркетинговых стратегий. Особенности стратегий маркетинга на рынке строительных услуг. Планирование в системе стратегического маркетинга. Анализ действующей стратегии маркетинга ООО "Комплекс-Строй" г. Кострома, план мероприятий по ее оптимизации.
дипломная работа, добавлен 20.04.2011Социологическое исследование мебельных предпочтений. Исследование организации и проведения кампаний в сфере Public Relations на примере мебельного центра. Смета PR-кампании. Взаимодействие мебельного центра со СМИ. Кульминационное событие PR-кампании.
курсовая работа, добавлен 03.06.2013Характеристика ООО "Метро Кэш энд Керри". Рассмотрение местоположения и структуры отдела "Мясо". Товароведная и ассортиментная характеристика товара, принцип выкладки, цены и ценники отдела торгового центра. Участие в Метро-почте и рекламные акции.
отчет по практике, добавлен 26.05.2014Организация коммерческой деятельности по закупкам и продаже товаров на примере Витебского торгового центра "Корона" филиала ООО "Табак-Инвест". Товароведно-коммерческая деятельность. Коммерческая деятельность по формированию ассортимента товаров.
отчет по практике, добавлен 05.05.2014Разработка инновационной маркетинговой стратегии образовательного учреждения. Анализ развития уникальной стержневой компетенции, комплекса ресурсов и внутренних возможностей университета, которые служат источником устойчивых конкурентных преимуществ.
реферат, добавлен 02.12.2011- 64. Город Троицк
Экономико-географическое положение г. Троицка - административного центра Троицкого района Челябинской области. Применение принципов территориального маркетинга в региональном управлении. Промышленная зона города Троицка, маркетинговые стратегии развития.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014 Стратегический план развития проектируемого предприятия. Этапы жизненного цикла организации. Описание предоставляемых фитнес-центром услуг. Сегментация рынка потребителей, анализ конкурентов. Стратегия, тактический, организационный, производственный план.
бизнес-план, добавлен 18.02.2011Преимущества и угрозы выведения на рынок новых услуг, возможность развития более долгосрочных эффективных отношений с существующими клиентами. Подготовка услуги к выведению на рынок, клиентский анализ. Организация внутренних бизнес-процессов в компании.
реферат, добавлен 11.03.2010Понятие, состав, особенности городского хозяйства. Роль сферы торговли в условиях рыночной экономики. Анализ сферы торговли на примере муниципального образования - города Осинники и определение направлений мероприятий по улучшению ее функционирования.
курсовая работа, добавлен 08.11.2011Экономические и стратегические цели проекта сибирского социально-культурного, спортивного и лечебно-оздоровительного центра. Схема получения кредита для реализации проекта. Правовые взаимоотношения между участниками проекта. Анализ состояния отрасли.
бизнес-план, добавлен 25.11.2010Стратегии организации: классификация и подходы к их разработке. Маркетинговые исследования рынка складских услуг. Анализ деятельности складского хозяйства на примере ЗАО "НЭСКО". Стратегические направления развития предприятия, пути их совершенствования.
дипломная работа, добавлен 25.12.2010Стратегии международного развития корпораций. Причины выбора международных стратегий. Направления стратегического развития. Международные стратегии и финансовое планирование. Направления и возможности применения маркетинга предприятиями.
реферат, добавлен 28.09.2006Сущность, понятие и классификация стратегий. Методы и подходы, используемые при разработке стратегии развития. Анализ финансового состояния и существующей стратегии развития предприятия. Организация и планирование рекламной деятельности на предприятии.
дипломная работа, добавлен 16.04.2012Сущность и основные характеристики услуг, их классификация и типы, оценка роли и значения в современной экономике. Краткая характеристика консультативно-оздоровительного центра, структура управления, анализ внешней и внутренней среды, окружения.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Польза фитнеса как образа жизни. Маркетинговая оценка рынка фитнес-услуг. Особенности сегментирования этой ниши рынка. Анализ условий конкуренции. Маркетинговый анализ фитнес-центра "Фламинго": SWOT-анализ, маркетинговая и коммуникативная стратегия.
курсовая работа, добавлен 25.03.2012Общая характеристика и история развития предприятия, его SWOT-анализ. Постановка маркетинговых целей, формирование стратегии. Анализ рынка сбыта, оценка конкурентных преимуществ. Требования к внешнему виду, упаковке продукта, планирование товародвижения.
курсовая работа, добавлен 03.03.2015- 75. Разработка мероприятий по продвижению отдела полноцветной печати ООО "Вездеход-Оникс" г. Красноярска
Изучение теоретических подходов к формированию маркетинговой стратегии развития предприятия. Стратегический анализ деятельности отдела полноцветной печати ООО "Вездеход-Оникс" г. Красноярска. Разработка стратегии отдела в области политики продвижения.
курсовая работа, добавлен 24.07.2011