Управление взаимоотношениями с потребителями на предприятии
Требования стандартов ИСО 9001 к подходам по управлению взаимоотношениями с потребителями. Исследование удовлетворенности потребителей. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления взаимоотношениями с потребителями ООО "Академия моды".
Подобные документы
Роль фармацевтического работника в системе здравоохранения. Этические нормы во взаимоотношениях фармацевтического работника с потребителями. Должностные обязанности провизора. Фармацевтическое консультирование в аптеке и алгоритм завоевания покупателя.
курсовая работа, добавлен 06.11.2016Понятие и принципы коммерции, ее задачи и содержание. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ работы с поставщиками материальных ресурсов и потребителями готовой продукции. Пути повышения эффективности коммерческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 28.03.2013- 53. Управление запасами готовой продукции на промышленном предприятии (на материалах ООО "Агрострой")
Сущность логистического подхода к управлению запасами на промышленном предприятии. Маркетинговая характеристика и анализ логистического управления в ООО "Агрострой". Разработка рекомендаций по логистической оптимизации управления запасами на предприятии.
курсовая работа, добавлен 12.08.2011 Малое предпринимательство как наиболее типичная форма организации экономической жизни общества. Характерные черты и особенности малого бизнеса в России. Эффективные бизнес-коммуникации с клиентами. Принципы реализации стратегических задач маркетинга.
реферат, добавлен 14.04.2015Развитие маркетинга в России. Регулирование рыночных отношений между предпринимателями, продавцами и потребителями. Анализ внутренней среды фирмы. Определение соответствия качества товара. Проведение ценовой политики. Формирование контроля маркетинга.
реферат, добавлен 20.04.2016- 56. Влияние коммерческой работы на эффективность деятельности организаций (на примере ООО "Эльдорадо")
Методы изучения оценки и прогнозирования запросов и предпочтений потребителя. Динамика показателей эффективности использования доходов и расходов предприятия. Расчет и оценка рентабельности объема продаж. Анализ основных положений работы с потребителями.
курсовая работа, добавлен 24.10.2014 Роль туризма в экономике, его формы и виды. Понятие коммуникации в отрасли туризма. Горизонтальное и вертикальное разделение труда на предприятиях туризма. Виды связей: формальные и неформальные. Внешние коммуникации: взаимодействие с потребителями.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016История развития ярмарок и выставок в России и за рубежом. Роль ярмарок в согласовании интересов между изготовителями, потребителями и посредниками в установлении хозяйственных связей. Товарная политика выставок на международных и национальных рынках.
курсовая работа, добавлен 21.05.2013Понятие мерчендайзинга как одного из направлений маркетинга, его сущность - продажа без продавца. Эволюция идей мерчендайзинга, его основные правила и функции. Особенности работы мерчендайзера с потребителями, порядок организации мест продажи товара.
курсовая работа, добавлен 11.11.2010Изучение театрализации как формы взаимодействия с потребителями, знакомства целевых аудиторий с товарами и услугами. Формирование общественного мнения методом театрализации в спортивном мире. Проведение PR–кампаний с целью продвижения в сфере спорта.
дипломная работа, добавлен 07.05.2015Роль маркетинговой коммуникации, ее мотивация в условиях рынка. Элементы маркетинговой коммуникации. Сайт компании как инструмент маркетинговой коммуникации с потребителями, мобильная связь как ее канал. Международные коммуникации и тенденции их развития.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Сущность и маркетинговое содержание понятий "товар" и "качество товара". Анализ систем управления качеством на ТОО "Тулпар", оценка их практической эффективности на сегодня. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством.
курсовая работа, добавлен 26.10.2010Позиционирование как процесс создания бренда. Особенности восприятия потребителями продвигаемых продуктов. Стратегии и тактики, применяемые при позиционировании. Составляющие успешного бренда, этапы его создания. Продвижение канала СТС в городе Омске.
дипломная работа, добавлен 15.06.2011Особенности маркетинговой деятельности предприятия по производству обуви, его функции, организация маркетинговой деятельности и пути ее совершенствования, рыночные возможности и целевой рынок. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей.
дипломная работа, добавлен 08.10.2010Услуги сервиса и их классификация. Организация предпродажного обслуживания. Продажный сервис: понятие и характеристика. Сущность послепродажного обслуживания, роль данного вида услуг на потребительском рынке. Методы взаимодействия с потребителями.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Краткий обзор туристского рынка г. Кронштадта. Общая характеристика потребителей туристского продукта. Оценка качества предоставляемых услуг. Анализ деятельности туристско-информационного центра города и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Анализ понятия "конкурентоспособность" и ее основные характеристики. Оценка конкурентоспособности сотовых телефонов потребителями Камчатки с помощью анкетирования. Параметры и методы оценки конкурентоспособности товара. Анализ результатов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 16.12.2009Использование Social Media Marketing для продвижения бизнеса в России. Маркетинговые коммуникации брендов безалкогольных напитков (БАН) на российском рынке. Анализ восприятия потребителями контента постов сообществ социальной сети, сообществ брендов БАН.
дипломная работа, добавлен 23.08.2017Коммуникативные особенности Интернета вещей как нового формата коммуникации между брендами производителей и потребителями. Интернет вещей как инструмент интегрированных коммуникаций. Основные возможности "умной" продукции в постпродажной коммуникации.
дипломная работа, добавлен 31.10.2016Изучение теоретических основ повышения эффективности управления оптовым предприятием. Роль и функции оптовой торговли в системе хозяйственных отношений. Составление программы мероприятий по совершенствованию товарооборота на оптовом предприятии.
дипломная работа, добавлен 24.11.2010Анализ системы управления маркетингом в ООО Литейный завод "РосАЛит", оценка его практической эффективности и разработка мероприятий по дальнейшему совершенствованию. Оценка состояния конкурентоспособности товара в сравнении с аналогичной продукцией.
дипломная работа, добавлен 23.10.2010Анализ продукции и внешней среды организации ООО "ФАП". Теоретические и методолгические основы управления сбытом. Совершенствование системы управления продажами. Оценка экономической эффективности от мероприятий по совершенствованию управления продажами.
дипломная работа, добавлен 13.11.2011Стратегическое управление на предприятии, его понятие и значение, место маркетинга в данном процессе. Анализ процессов стратегического планирования и управления на ЗАО "АЗСМ", разработка предложений по его совершенствованию с точки зрения маркетинга.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Методы осуществления закупок на предприятии оптовой торговли. Рекомендации, направленные на комплексное совершенствование системы управления заказами на предприятии ООО "ТамбовПоставка". Анализ емкости рынка. Разработка портфеля заказов, их обработка.
дипломная работа, добавлен 22.12.2015Теоретические аспекты управления маркетингом в организации. Рекомендации по оптимизации системы управления маркетингом в ООО "АККОМ". Правовое обеспечение рекомендаций по совершенствованию системы мотивации торгового персонала и внедрения CRM–системы.
дипломная работа, добавлен 25.01.2011