Политика ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга" в области качества оказываемых услуг
Разработка стратегических целей, соответствующих масштабу ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга". Поиск наилучших технологий при оказании услуг водоснабжения и канализования. Расчет объема снежной массы, подлежащей вывозу с территории обслуживаемого участка.
Подобные документы
Анализ нормативно-правовой базы регламентирующей отношения в области международной выставочной деятельности. Характеристика деятельности музеев Санкт-Петербурга. Предложения по созданию информационной системы контроля за перемещением культурных ценностей.
дипломная работа, добавлен 21.12.2014Общая характеристика рынка кинотеатров. Анализ конкуренции между действующими фирмами и движущих сил конкурентной борьбы. Выбор ключевых особенностей, отличающих поведение игроков рынка кинопоказа в Санкт-Петербурге. Построение карт стратегических групп.
практическая работа, добавлен 11.02.2011Теоретические аспекты обеспечения качества обслуживания в гостиничном бизнесе. Общая характеристика ООО "БФА-Инвестиции" гостиница "Residence Hotel and SPA". Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Разработка предложений по повышению качества.
дипломная работа, добавлен 18.10.2015Исследование стратегии и тактики конкурентной борьбы на рынке ресторанных услуг г. Санкт-Петербурга на примере исследуемого предприятия – ООО "Штолле" - сети ресторанов–пироговых. Основные принципы рыночной конкуренции и конкурентоспособности предприятия.
презентация, добавлен 09.01.2014Влияние организации водоснабжения на уровень и качество жизни населения. Нормативы, параметры оценки качества водоснабжения. Анализ социально-экономического развития Кронштадтского района г. Санкт-Петербурга. Функции РВ "Запад" на территории МО Кронштадт.
дипломная работа, добавлен 06.04.2011Теоретические подходы к проблеме мотивации и стимулирования труда. Особенности материально-денежного и социального стимулирования труда. Анализ и направления совершенствования мотивации и стимулирования труда персонала ГБОУ ДОД ДЮСШ № 12 Санкт-Петербурга.
дипломная работа, добавлен 18.12.2012Показатели оценки эффективности качества продукции. Анализ эффективности системы качества оказываемых услуг в Департаменте имущественных отношений Администрации города Вологда. Предложения по рациональному управлению качеством оказываемых услуг.
дипломная работа, добавлен 17.06.2017Стратегия социально-экономического развития Санкт-Петербурга до 2020 г. Специфика понятия "стратегия". Сущность стратегического планирования социально-экономического развития муниципального образования. Иерархия документов стратегического планирования.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Социофакторы, этика менеджмента. Направления и перспективы развития социальной инфраструктуры и программ предприятия. Ухтинский МУП "Водоканал": организационно-экономическая характеристика, политика в области управления персоналом, мотивационный механизм.
дипломная работа, добавлен 01.12.2011Рациональное документационное обеспечение управления (ДОУ). Анализ научной организации труда работников службы ДОУ подразделения МВД - ОВО Василеостровского района г. Санкт-Петербурга. Определение методов совершенствования системы делопроизводства.
дипломная работа, добавлен 24.07.2012Структура и деятельность органов, осуществляющих управление социальной защитой населения на местном уровне. Особенности набора и отбора кадров в Отделе социальной защиты населения Калининского района Санкт-Петербурга. Формирование численности персонала.
дипломная работа, добавлен 27.08.2013Система создания мотивационно-стимулирующих условий труда. Российский и зарубежный опыт мотивации. Социально-экономическая характеристика КГУП "Приморский водоканал". Анализ системы управления персоналом на предприятии. Кадровая политика организации.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Оценка востребованности перехода к применению инновационных технологий управления персоналом. Зависимости, существенные факторы и меры, повышающие эффективность работы организаций. Разработка модели процесса управления в организациях Санкт-Петербурга.
диссертация, добавлен 29.01.2013Значение качества услуг в условиях современного рынка. Комплексный экономический анализ деятельности предприятия "Росинтур Калуга". Характеристика и структура предприятия. Анализ объема реализации услуг. Мероприятия по повышению качества услуг населению.
дипломная работа, добавлен 26.02.2010Услуги по подбору персонала для компании-работодателя. Понятие рекрутмента и рекрутинговой деятельности в сфере управления персоналом. Виды рекрутинговых услуг и методы отбора персонала. Динамика показателей управления персоналом в ООО "Фасад-Строй".
курсовая работа, добавлен 15.11.2013Планирование потребности в персонале, его использования и обучения. Организационная характеристика ООО "Омск Водоканал", особенности процесса планирования, экономические и финансовые показатели. Разработка и возможные риски инновационного проекта.
курсовая работа, добавлен 14.12.2012Эволюция и понятие государственной инвестиционной политики в современном мире. Система нормативных правовых актов, регулирующих инвестиционную деятельность. Особенности инвестиционной политики Санкт-Петербурга на примере морского пассажирского терминала.
дипломная работа, добавлен 23.07.2012Основные принципы и функции социокультурной деятельности (СКД). Понимание индивидуальности и ее место в системе идентичности и имиджа. Исследование индивидуальности субъекта СКД и рекомендации по ее коррекции на примере Дома культуры г. Санкт-Петербург.
дипломная работа, добавлен 10.12.2012Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
курсовая работа, добавлен 11.11.2014Организация системы менеджмента МП "Водоканал": анализ производственной и организационной структуры, кадрового потенциала предприятия. Выявление сильных и слабых сторон внутри организации, основные пути совершенствования и оптимизации процесса управления.
курсовая работа, добавлен 25.05.2009Принципы управления качеством услуг в современных условиях. Качество услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и оценка качества услуг в гостинице "Хаял". Развитие персонала как важнейший элемент в повышении качества услуг.
дипломная работа, добавлен 07.06.2014Организационная структура, анализ внутренней и внешней среды ООО "Галактика". Специфика и оценка качества услуг предприятия с применением статистических и расчетных методов контроля качества. Проектные мероприятия повышения качества ООО "Галактика".
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Значение качества производимой продукции или оказываемых услуг для увеличения прибыли предприятия и повышения его конкурентоспособности. Организационно-экономическая характеристика ОДО "БелУрмия". Анализ системы управления качеством услуг на предприятии.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Политика в области стандартизации и качества в системе общественного питания. Определение показателей качества сырья и готовой продукции ресторана. Контроль технологического процесса, сертификация предоставляемых услуг, метрологическая поверка приборов.
дипломная работа, добавлен 16.12.2012Теоретические аспекты управления персоналом. Анализ системы менеджмента на предприятии МУП "Водоканал": оценка финансовой устойчивости, ликвидности баланса, кадрового состава, движения кадров, системы заработной платы и организации работы с персоналом.
дипломная работа, добавлен 13.05.2013