Организация защиты прав потребителей при продаже бытовой техники в магазине
Характеристика прав потребителей. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Интеграл". Особенности урегулирования конфликтных ситуаций в процессе обмена товаров. Пути повышения эффективности защиты прав потребителей при продаже бытовой техники.
Подобные документы
Понятие, формы и способы защиты субъективных гражданских прав. Варианты самозащиты гражданских прав, сфера реализации. Использование института признания права в данном процессе. Правовая защита путем компенсации морального вреда. Защита прав потребителей.
дипломная работа, добавлен 06.07.2010Гражданское законодательство РФ о защите прав потребителей, его система и сфера применения. Общие и специальные права потребителей при выполнении работ (оказании бытовых услуг), ответственность за их нарушение. Формы и порядок защиты нарушенного права.
дипломная работа, добавлен 26.06.2010Анализ закона "О защите прав потребителей": отстаивание интересов покупателей во внесудебном и судебном порядке, требования о возмещении морального вреда, срок и виды (письменные, устные) предъявления претензий, возмещение убытков и взыскание неустойки.
контрольная работа, добавлен 19.01.2010Характеристика законодательства Российской Федерации, регулирующего защиту прав потребителей. Рассмотрение отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями (продавцами) по поводу продажи товаров: розничной торговли, аренды, найма и подряда.
курсовая работа, добавлен 12.05.2013Общие положения о защите прав потребителей в торговом обслуживании. Гражданско-правовая ответственность в торговле. Государственная и общественная защита прав потребителей, виды административной ответственности изготовителя (исполнителя, продавца).
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Изучение сущности договора бытового подряда. Определение круга прав и обязанностей сторон договора подряда, основания его заключения и расторжения. Общие положения защиты прав потребителей в сфере бытового обслуживания при выявлении недостатков товара.
курсовая работа, добавлен 20.05.2015Особенности гражданско-правового договора на оказание услуг с участием потребителя. Понятие и способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей услуг. Обзор проблем разрешения споров, вытекающих из обязательств по оказанию медицинских услуг.
дипломная работа, добавлен 17.07.2016Обязательства по оказанию медицинских услуг в системе гражданско-правовых обязательств. Правовая природа договора возмездного оказания услуг и особенности его заключения. Основные методы и формы защиты нарушенных прав потребителей медицинских услуг.
курсовая работа, добавлен 15.01.2017Моральный вред как самостоятельная правовая категория для защиты прав граждан. Проблемы компенсации морального вреда при нарушении прав потребителей. Понятие исковой давности и обеспечение исков о возмещении морального вреда, причиненного потребителю.
дипломная работа, добавлен 21.04.2011Сфера действия законодательства о защите прав потребителей и правоотношения, подпадающие под его действие. Организации по защите прав потребителей в РФ. Ответственность продавца в торговом обслуживании. Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
дипломная работа, добавлен 23.10.2013Формы защиты гражданских прав, их классификация. Самозащита прав, применение мер оперативного воздействия. Юрисдикционная форма защиты. Правовая природа способов и форм защиты гражданских прав. Характеристика мер защиты, особенности выбора способа.
курсовая работа, добавлен 11.09.2015Законодательство о защите прав потребителей в РФ и зарубежных странах. Oтвeтствeннoсть зa сoвeршeниe aдминистрaтивных прaвoнaрушeний в сфeрe тoргoвли. Возмещение морального вреда, убытков и взыскание неустойки. Способы самозащиты гражданских прав.
дипломная работа, добавлен 24.11.2013Защита прав потребителей непродовольственных товаров. Некоторые правила продажи, установленные государством для продавцов одежды и обуви. Требования, связанные с дефектами товаров. Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
презентация, добавлен 19.12.2013Методы государственного регулирования коммерческой деятельности. Защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Защита прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг. Отетственность за нарушение законодательства в сфере торговли.
контрольная работа, добавлен 22.12.2008Расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Компенсация морального вреда. Закон о защите прав потребителей. Доставка крупногабаритного товара. Виды неустоек, размер которых зависит от допущенного юридическим лицом нарушения прав потребителя.
контрольная работа, добавлен 10.02.2015Формирование и развитие институциональной структуры потребительского рынка. Причины возникновения институтов по защите прав потребителей. Практика регулирования рынков потребительских товаров и услуг. Эффективность государственного регулирования.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Понятие и содержание права на защиту. Особенности и пределы защиты гражданских прав. Характеристика юрисдикционных и неюриcдикционных способов защиты гражданских прав. Дискуссионные вопросы способов защиты прав этой области. Проблемы возмещения убытков.
курсовая работа, добавлен 22.11.2010Нормы о защите прав потребителей в системе права Российской Федерации. Экспертиза товаров ненадлежащего качества. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю. Условия освобождения продавца, изготовителя, исполнителя от ответственности.
шпаргалка, добавлен 15.01.2010Виды ответственности за нарушение прав потребителей. Гарантии прав хозяйствующих субъектов при проведении государственного контроля. Ответственность продавца, изготовителя, исполнителя за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы, услуги.
курсовая работа, добавлен 28.03.2010Виды ответственности за нарушение прав потребителей по отраслевому признаку. Органы и организации, защищающие права потребителей в административном порядке. Типы ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы, услуги.
контрольная работа, добавлен 30.04.2011Защита прав потребителя в зарубежном и отечественном законодательстве. Направления совершенствования деятельности организаций по защите прав потребителей в городе Черняховске и в Черняховском районе. Анализ правовой грамотности населения в сфере защиты.
реферат, добавлен 02.06.2015Рассмотрение сущности, содержания и видов прав и обязанностей предпринимателей; характеристика судебных и внесудебных форм их защиты. Методы повышения эффективности прокурорского надзора в сфере соблюдения прав субъектов предпринимательской деятельности.
дипломная работа, добавлен 20.07.2013Понятие авторских прав как интеллектуальных прав на произведения науки, литературы и искусства. Характеристика способов защиты авторских прав. Защита личных неимущественных и исключительных прав. Обеспечение иска по делам о нарушении авторских прав.
курсовая работа, добавлен 02.08.2011Понятие и гражданско-правовая характеристика договора бытового подряда в Гражданском кодексе Российской Федерации. Элементы договора бытового подряда. Права и обязанности сторон договора. Правовые последствия обнаружения недостатков в выполненной работе.
курсовая работа, добавлен 04.12.2015Подведомственность и подсудность дел о судебной защите прав потребителей. Принятие иска к производству и подготовка дел к судебному разбирательству. Рассмотрение в суде гражданских дел. Принятие судом решения и процессуальные особенности его исполнения.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014