Квалиметрия. Управление качеством
Объект, предмет и структура квалиметрии. Методы и подходы, применяемые в оценочных исследованиях. Понятия качества, результативности и эффективности. Виды, цели и задачи оценки результативности социального обслуживания. Проведение оценочного исследования.
Подобные документы
Вопрос улучшения качества продукции как средство повышения конкурентоспособности. Основные задачи квалиметрии, разработка методов и видов определения оптимальных значений показателей качества. Классификация промышленной продукции и показателей качества.
реферат, добавлен 27.11.2009Финансово-экономический анализ деятельности автосервиса "Автоплюс". Оценка результативности процессов организации в автосервисе. Мероприятия по совершенствованию управления качеством предоставления услуг по ремонту автомобилей в данной организации.
курсовая работа, добавлен 08.09.2015Научные основы, методологические подходы к управлению качеством. Качественное образование как фактор стабильного социально-экономического развития, опыт оценки эффективности деятельности учебных заведений. Разработка механизмов обеспечения качества.
магистерская работа, добавлен 26.04.2010Основные цели и задачи оценки результатов деятельности сотрудников, используемые методы и приемы, место среди них оценочного собеседования. Система оценки работы персонала и используемые методы оценки в ЗАО "Маслоторг", пути повышения их эффективности.
дипломная работа, добавлен 03.11.2013Цели, задачи, основные виды деятельности. Оценочная деятельность. Характеристика производственно-экономического потенциала и результативности финансово-хозяйственной деятельности организации. Повышение эффективности деятельности организации.
отчет по практике, добавлен 11.12.2006Организация проектирования, сертификация и общие требования к системе менеджмента качества. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества по результатам проведения аудита.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Цель, задачи, виды оценки в процессе трудовой деятельности работников. Методы оценки деятельности персонала: классификация, характеристика. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Совершенствование методов оценки результативности труда.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012Оценка результативности системы менеджмента качества. Основные положения, этапы реализации и аналитические возможности модели индексного нормирования оценки результативности. Работы по аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий.
контрольная работа, добавлен 08.09.2010Определение и концепции управления. Качество услуг как объект управления. Системный подход к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и методы оценки качества. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 20.10.2011Побуждение работников к труду и росту результативности. Социально-экономические методы мотивации и их классификация. Социальные выплаты. Модель снижения результативности при росте благосостояния. Обязательные условия эффективности материальной мотивации.
реферат, добавлен 19.12.2008Правовые основы оценки эффективности деятельности муниципалитетов в Российской Федерации. Сравнение динамики результативности деятельности ОМСУ и качества предоставления жилищно-коммунальных услуг в Ленинградской области, Карелии и зарубежных странах.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Критерии, параметры и показатели оценки эффективности управления организацией как относительной характеристики результативности деятельности конкретной управляющей системы. Виды эффективности управления (управленческая, экономическая и социальная).
презентация, добавлен 25.05.2015Определение терминов по СТБ ИСО 9000:2006 и их взаимосвязь. Требования к системам менеджмента качества, регламентируемые международными стандартами. Эффективность их реализации. Сбалансированность системы показателей результативности и их классификация.
контрольная работа, добавлен 07.04.2009Понятие и способы управления качеством услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе. Описание технической, информационной обеспеченности деятельности гостиницы "Ренессанс". Пути повышения результативности и экономической эффективности системы менеджмента услуг.
дипломная работа, добавлен 26.09.2010Понятие эффективности и результативности менеджмента, а также факторы, влияющие на них. Социальная ответственность и организационная культура. Показатели экономической эффективности и производительность управления. Проблемы эффективности менеджмента.
курсовая работа, добавлен 09.12.2016Качество как объект управления. Характеристика показателей оценки и измерения качества. Оценка системы управления качеством ОАО в "Транспневматика". Нормативно-правовая база обеспечения качества. Анализ факторов, влияющих на надежность работы двигателя.
контрольная работа, добавлен 05.10.2012Организационно-правовая характеристика предприятия. Анализ структуры и культуры его персонала, эффективности кадровой работы. Программно-целевой подход к реализации стратегии по совершенствованию оценки результативности труда руководителей и специалистов.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Оценка труда: понятие, задачи, этапы, уровни, подходы. Методы оценки результативности труда управленческих работников. Оценка персонала: способы, проблемы и методы. Специфика процесса. Практическая ситуация: Виктор Киам и электробритва "Ремингтон".
контрольная работа, добавлен 02.08.2008Понятие, показатели и механизмы управления качеством продукции на предприятии. Цели и задачи мониторинга и оценивания эффективности производственных процессов фирмы. Разработка плана обеспечения качества новых видов продукции на примере ОАО "ЧМЗАП".
курсовая работа, добавлен 14.02.2012Управление качеством проекта: планирование, обеспечение, контроль. Проведение систематических проверок процессов проекта на предмет соответствия установленным стандартам, процедурам проекта. Порядок и схема проведения внутреннего аудита качества проекта.
дипломная работа, добавлен 07.08.2013Методы воздействия на коллектив для организации и координации деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов при наименьших затратах. Сущность понятия "качество" применительно к управлению. Оценка результативности руководства.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Функции управления качеством услуг, методы их оценки. Особенности управления качеством в гостиничном бизнесе. Характеристика деятельности гостинично-развлекательного комплекса "Amaks Premier Hotel". Мероприятия по совершенствованию управления качеством.
дипломная работа, добавлен 10.04.2012Методы анализа и оценки качества обслуживания клиентов в системе менеджмента качества организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса и уровню обслуживания потребителей услуг связи Филиала в Республике Мордовия ОАО "Ростелеком".
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Критерии оценки эффективности и результативности в менеджменте. Особенности принятия решений в управлении по результатам на государственной и муниципальной службе. Перечень показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления.
курсовая работа, добавлен 29.10.2011Качество как экономическая категория и объект управления. Организация внутреннего аудита системы качества и методы её оценки, организация учёта и оценки затрат. Существующая на предприятии система качества и разработка предложений по её повышению.
дипломная работа, добавлен 20.10.2011