Искусство ведения переговоров
Принцип "выиграть-выиграть" как модель переговоров и взаимовыгодного сотрудничества, знакомство с основными положениями. Общая характеристика системы Джима Кемпа, анализ особенностей. Страх принять неверное решение как одна из самых изматывающих эмоций.
Подобные документы
Знакомство с основными категориями проектного менеджмента: время, ресурсы, качество. Сущность понятия "паблик рилейшнз". Общая характеристика ключевых стандартов проектного менеджмента в мире и России. Рассмотрение особенностей жизненного цикла проекта.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Модель участия в профсоюзах, спрос работников на их услуги. Цели и модели поведения профсоюзов, функции их полезности. Особенности процесса переговоров и забастовок. Профсоюзы и преимущества в заработной плате, распределение ресурсов и производительность.
курсовая работа, добавлен 08.03.2011Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Понятие стандарта качественного обслуживания. Требования к внешнему виду персонала. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала с клиентами гостиницы. Правила ведения телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Изучение системы менеджмента качества гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиницы "Утес", уровень качества оказываемых услуг. Оценка качества обслуживания в гостинице. Проведение тренинга по совершенствованию навыков телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 02.01.2017Знакомство с основными задачами организационно-экономического реформирования системы образования Казахстана. Анализ успешной модели реформы системы образования. Характеристика и сущность нормативного финансирования и организации финансовых потоков.
контрольная работа, добавлен 14.04.2014Знакомство с основными особенностями планирования времени проекта. Общая характеристика диаграммы Гантта. Построения сетевых диаграмм и оценка критического пути проекта как самый важный инструмент планирования времени. Анализ метода критического пути.
презентация, добавлен 07.08.2013Знакомство с основными особенностями формирования документальной базы подготовки к аккредитации испытательной лаборатории Челябинского филиала управления. Общая характеристика структуры российской системы аккредитации, рассмотрение этапов развития.
дипломная работа, добавлен 09.07.2013Особенности подготовки и повышения квалификации персонала организации. Общая характеристика компании "Юнити", анализ видов деятельности. Знакомство с основными задачами подготовки кадров, основные пути совершенствования подготовки и квалификации кадров.
курсовая работа, добавлен 04.03.2013Порядок и методика принятия на работу в организацию нового сотрудника, требования к нему, существующие проблемы в области адаптации, психологической и профессиональной. Принципы и этапы создания благоприятных условий для взаимовыгодного сотрудничества.
контрольная работа, добавлен 14.05.2014Использование имени собственного при формировании аттракции в коллективе. Ошибочные методы принятия решений. Искусство комплимента и лесть. Проявление интереса к людям как залог успеха в общении. Тактика ведения спора. Умение признавать свои ошибки.
реферат, добавлен 25.09.2009Подготовка и принятие решений. Теория статистических решений. Метод статистических испытаний. Составление и реализация рационального плана ведения операции. Исследование производственно-экономических систем. Соответствие модели и моделируемой системы.
реферат, добавлен 19.02.2011Общая характеристика ОАО "УИ ЛДЗ": анализ структуры и динамики бизнес-портфеля. Рассмотрение путей совершенствования системы управления предприятием. Низкое качество продукции как одна из основополагающих предпосылок разработки программы реструктуризации.
дипломная работа, добавлен 17.06.2013Правила, закономерности и пути к достижению соглашения во время деловых переговоров. Конфронтационный и партнерский подходы к переговорам. Анализ тактик реагирования в переговорном процессе. Конструктивные приемы, применяемые в деловых коммуникациях.
презентация, добавлен 15.03.2015Переговоры. Организация и проведение переговоров. Этика и психология переговорных процессов. Анализ проблемы и диагностика ситуации как ключевой элемент подготовительного этапа. Количественный и качественный состав делегации, состав участников.
творческая работа, добавлен 08.11.2008Понятие и причины конфликтов, критерии их типологии в социальной психологии. Характеристика структурных и межличностных методов управления конфликтной ситуацией. Стили поведения в конфликте и их целесообразное использование, эффективность переговоров.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Рассмотрение функций закупочной логистики. Общая характеристика ОАО "Водмашоборудование", анализ логистической системы. Знакомство с этапами разработки рекомендации по совершенствованию закупочной деятельности логистической системы на предприятии.
дипломная работа, добавлен 29.05.2013Нормирование труда как установление необходимых затрат рабочего времени (меры затрат труда) на изготовление единицы продукции, знакомство с основными задачами. Общая характеристика РУП "ЗЛиН", рассмотрение методов комплексного нормирования труда.
курсовая работа, добавлен 16.10.2013Особенности организационной и управленческой деятельности организации. Подготовка, проведение и ключевые ситуации переговоров с клиентами и поставщиками, основные этапы и регламентация договорной работы. Управление составлением и оформлением договоров.
отчет по практике, добавлен 23.12.2010Характеристика конфликта. Определение конфликта и его признаки. Классификация конфликтов. Функции, причины и этапы развития конфликта. Управление конфликтом. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Понятия переговоров и условия их проведения.
курсовая работа, добавлен 12.03.2006CALS-технологии как совокупность базовых принципов, управленческих и информационных технологий, обеспечивающая поддержку жизненного цикла изделий. Знакомство с основными примерами применения CALS-технологий на российских предприятиях, анализ особенностей.
курсовая работа, добавлен 11.12.2013Роль интуиции при принятии управленческого решения. Интуиция как непосредственное постижение истины без логического анализа, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте, "чутье", проницательности. Постижение истины без логического анализа.
эссе, добавлен 27.05.2014- 73. Разработка информационной системы поддержки функций инспектора отдела кадров по офицерскому составу
Знакомство с основными задачами работников кадровых служб. Характеристика этапов разработки информационной системы поддержки функций инспектора отдела кадров по офицерскому составу. Анализ отдела кадров Управления внутренних дел Октябрьского района.
дипломная работа, добавлен 23.06.2014 Знакомство с основными этапами развития механизма управления. Основные особенности методики В. Сагатовского. Сущность генезиса организационной системы и моделирование её механизма. Характеристика моделей функции управления и организационной системы.
статья, добавлен 01.02.2012Общая характеристика работы фирмы. Ознакомление с видами деятельности, структурой управления. Изучение содержания работы менеджера. Рассмотрение особенностей управления персоналом. Анализ способов материального и морального стимулирования работников.
отчет по практике, добавлен 10.11.2015